ديجيتال ماركتينگ

در بلاگ‌هاي قبل در مورد بازاريابي ويروسي يا وايرال ماركتينگ صحبت كرده‌ايم. بازاريابي ويروسي يكي از روش‌هاي تبليغ كالا و خدمات است كه توسط مخاطبان و در بستر رسانه‌هاي اجتماعي صورت مي‌گيرد؛ اما در اين بلاگ قصد داريم مشخصا به راه‌هاي توليد محتواي وايرال بپردازيم.

محتواي وايرال يا Viral Content به محتوايي گفته مي‌شود كه در رسانه‌هاي اجتماعي‌اي مثل فيس‌بوك، توئيتر و اينستاگرم به اصطلاح همه‌گير مي‌شود و افراد به سرعت آن را به اشتراك مي‌گذارند. محتوا وايرال شده مي‌تواند در قالب اينفوگرافي، متن يا ويديو باشد. براي توليد محتواي وايرال بايد به نكات ريزي توجه داشته باشيم چرا كه وايرال شدن يك محتوا، تصادفي نيست. در ادامه نكته‌هاي توليد محتواي وايرال را مرور مي‌كنيم:

نكاتي براي توليد محتواي وايرال

رعايت اختصار

اولين و ساده‌ترين نكته‌اي كه نياز است بدانيم، توجه به اختصار محتوا است. محتوايي كه قصد توليد آن را داريم بايد كوتاه، مختصر و مفيد باشد. محتواي كوتاه و ارزشمند، رغبت مخاطب را براي اشتراك‌گذاري آن افزايش مي‌دهد چرا كه در دنياي امروز، محتواي طولاني از حوصله و زمان مخاطب خارج است و جذابيتي براي او ندارد.

برانگيختن احساسات

يكي از نكات ظريف و هوشمندانه در توليد محتواي وايرال، برانگيختن احساسات مثبت و منفي در مخاطب و گره‌ زدن مضمون محتوا با زندگي شخصي او است؛ اين كه او با محتوا احساس نزديك‌تري داشته باشد و اين پيام به او منتقل شود كه محتوا، بخشي از زندگي او را روايت مي‌كند به شدت روي وايرال شدن اثرگذار است. البته بهتر است محتوايي كه توليد مي‌كنيم مثبت باشد تا مخاطب را كم‌تر درگير احساسات منفي كند.

ايجاد امكان نظردهي

يكي ديگر از گزينه‌هايي كه به وايرال شدن يك محتوا كمك مي‌كند، ايجاد امكان نظردهي توسط مخاطبان است؛ شايد بي اهميت به نظر برسد اما اين كه مخاطب بتواند نظرات مثبت و منفي خود را بيان كند، به نوعي اينگيجمنت او را افزايش مي‌دهد و احتمال اينكه محتوا را با ديگران به اشتراك بگذارد بيشتر مي‌شود.

شناسايي ترندها

توجه به ترندها و و پرداختن به آن‌ها از ديگر نكاتي است كه براي مخاطب جذاب است. امروزه افراد وقت كم‌تري براي مطالعه و گشتن به دنبال ترندها دارند اما مطمئنا ارائه ترندها در قالب محتواي مختصر و مفيد براي مخاطب جذابيت بيشتري دارد.

مسئله‌يابي

مورد ديگري كه در وايرال شدن يك محتوا به ما كمك مي‌كند، اين است كه بتوانيم گره فكري مخاطب نسبت به يك مسئله يا مشكل را حل كنيم. در نتيجه نياز داريم دغدغه‌هاي مخاطبان هدف‌ را شناسايي كنيم و متناسب با آن‌ها محتوا توليد كنيم.

داستان‌سرايي

داستان‌سرايي نكته ديگري است كه به شدت در وايرال شدن محتوا اهميت دارد. اينكه بتوانيم محتوا را در قالب داستان بيان كنيم و به آن صورت داستاني بدهيم. شناسايي پرسونا و توليد محتوا با توجه به آن و همچنين در نظر داشتن اهداف به ما براي ساخت محتواي وايرال ايده مي‌دهد.

انتخاب عنوان‌هاي جذاب

نكته ديگري كه در توليد محتواي متني اهميت دارد، توجه به عنوان‌هايي است كه انتخاب مي‌كنيم. عنوان‌هاي جذاب رغبت بيشتري را در مخاطب برمي‌انگيزد. در توليد محتوا در قالب اينفوگرافي يا ويديو نيز نبايد از تاثير جلوه‌هاي بصري يا به عبارتي ديگر بازاريابي بصري غافل باشيم.

همكاري با اينفلوئنسرها

مورد ديگري كه توجه به آن در وايرال شدن تاثير زيادي دارد، استفاده از اينفلوئنسرها براي به اشتراك گذاشتن محتوايي است كه توليد كرديم. اثرگذاري اينفلوئنسرها براي وايرال شدن محتواها در قالب ويديو، بيشتري دارد.

تمامي اين نكته‌ها زماني محقق مي‌شوند كه تحقيقات بازار انجام داده باشيم و به خوبي مخاطبان هدف‌مان را بشناسيم، محتواي با ارزش توليد كنيم و مطمئن باشيم كه در مسير درست قرار داريم. در اين صورت بايد منتظر محقق شدن نتيجه‌ دلخواه‌مان باشيم. تمام هدف شركت تبليغاتي مات، توليد محتواي وايرال متناسب با مخاطب هدف و نوع كسب‌وكار شما است.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ مات

“هيچ‌كس تنها نيست”، “زيبا، جادار، مطمئن”، “Just do it”، “Open Happiness” ! احتمالا بعد از خواندن اين جمله‌هاي كوتاه، نام برندي كه اين شعارها به آن تعلق دارد را به خاطر مي‌آوريد. شعار، Tagline يا Slogan كه در بعضي موارد با عنوان Mini-Mission Statement يا بيانيه ماموريت كوچك از آن ياد مي‌شود، كمك مي‌كند تا برندمان را در خلال چند كلمه يا يك جمله كوتاه، توضيح دهيم.

كسب‌وكارهاي كوچك و بزرگ بي‌شماري با شعارهاي تبليغاتي متفاوت متولد شده‌اند و از بين رفته‌اند اما تنها تعدادي از آن‌ها هستند كه در ذهن مخاطب نقش بسته‌اند. يك شعار زماني ماندگار است كه مختصر، متفاوت و خلاقانه باشد، پيام برند را به‌صورت واضح منتقل كند و به خوبي با تصوير برند همخواني داشته باشد. نياز برند به يك شعار، درست همانند نياز به يك لوگوي مناسب است. شعاري كه انتخاب مي‌كنيم بايد به نحوي باشد كه در حافظه‌ها بماند و ما را از ديگر رقبا‌ متمايز كند. البته ناگفته نماند كه بعضي از برندهاي بزرگ و شناخته شده بيش از يك شعار دارند اما معمولا يكي از آن‌ها ماندگاري بيشتري در حافظه مخاطب داشته است. همچنين بايد در نظر داشته باشيم كه شعار، به شدت روي هويت برند اثرگذار است و مي‌تواند نقش بزرگي در جايگاه‌يابي يا Positioning ما بازي كند.

در ابتدا براي درك بهتر اين مبحث، به تفاوت‌هاي ميان Slogan و Tagline مي‌پردازيم؛ هرچند كه معني لغوي هر دو، شعار است اما تفاوت‌هاي ريزي وجود دارد كه دانستن‌ آن‌ها براي به‌كارگيري صحيح هر كدام، مفيد است.

تفاوت‌هاي ميان Slogan و Tagline

• مورد استفاده Tagline بيشتر براي تبليغات و پروموت كردن محصولات كسب‌وكارها است؛ درحالي كه Slogan عموميت بيشتري دارد و علاوه‌بر تبليغات براي محصول، در تبليغات سياسي و مذهبي نيز كاربرد دارد.
• Tagline بيشتر براي معرفي محصولات است درحالي كه Slogan بيشتر براي معرفي كمپين‌هايي مربوط به كسب‌وكارها مورد استفاده قرار مي‌گيرد.
• در طراحي Tagline معمولا ديد وسيع‌تر و زمان طولاني‌تري مد نظر قرار مي‌گيرد، در صورتي كه طراحي Slogan بسته به موفقيت و نتيجه‌اي كه كسب مي‌كند مي‌تواند كوتاه‌مدت يا بلندمدت باشد.

به صورت كلي كاربرد اصلي Tagline و Slogan تبليغ محصولات است اما براي طراحي هر دو بهتر است بدانيم كه Tagline به نسبت Slogan به‌دنبال اثرگذاري بيشتري روي ذهن مخاطب است.

طراحي يك شعار ماندگار، كار ساده‌اي نيست اما توجه به نكات زير، مسير را هموارتر مي‌كند. علاوه‌بر اين خواندن داستان برندهاي مختلف و نحوه طراحي شعار و لوگوي آن‌ها نيز مي‌تواند ديد وسيع‌تري به ما بدهد. در ادامه اين نكات را با هم مرور مي‌كنيم:

راه‌هايي براي داشتن يك شعار مناسب

تعهدات‌مان را بيان كنيم

از تعهدات‌مان براي مخاطب بگوييم؛ اينكه قرار است چه ارزشي را براي مخاطب بيافرينيم و چه نيازي را برطرف كنيم. در بازارهاي پر رقابت مي‌توانيم با شعار، به رقابت با ديگران بپردازيم و به نوعي اطمينان مشتري را جلب كنيم.

احساسات مخاطب را درگير كنيم

معمولا برندهايي كه احساسات و عواطف مخاطب را درگير مي‌كنند، ماندگاري بيشتري در ذهن مخاطب دارند؛ اگر بتوانيم ريتم، جينگل و موسيقي را هم به شعارمان اضافه كنيم مطمئنا نتيجه بهتري مي‌گيريم. ريتم تاثير فوق‌العاده‌اي روي ناخودآگاه مخاطب دارد.

شعار كوتاه و دلنشين انتخاب كنيم

بهتر است از شعارهاي پر زرق‌وبرق خودداري كنيم و به دنبال شعارهاي ساده، مختصر و مفيد باشيم به نحوي كه با اولين برخورد، مخاطب پيام اصلي برند را دريابد و تا حدي آن را در ذهن خود نگه دارد.

بامزه باشيم!

اين مورد براي همه برندها صادق نيست. در صورتي مي‌توان از يك شعار بامزه استفاده كرد كه با ماهيت برند، مخاطب هدف و محصول و خدمتي كه توليد مي‌كنيم تناسب داشته باشد.

ويژگي‌هاي‌مان را به نمايش بگذاريم

مطمئنا مشخصه‌هايي داريم كه ما را از ديگر رقبا متمايز مي‌كند؛ بهتر است اين مشخصه‌ها را در شعارمان به نمايش بگذاريم تا مخاطب ما را با آن‌ها بشناسد و حتي با يك كلمه ساده، برند ما را براي او تداعي كند.

صداقت داشته باشيم

طراحي يك شعار تبليغاتي، بهترين فرصت است تا واقع‌بين باشيم و صداقت‌مان را به مخاطب برسانيم و در هوشمندانه‌ترين حالت، مزيت‌هاي‌مان را با مخاطب درميان بگذاريم.

اسمي از برندمان نبريم!

يكي از رموز موفقيت و ماندگاري شعارها اين است كه نام برندمان را در طراحي شعار فراموش كنيم! به زبان ساده‌تر، نيازي نيست كه حتما اسم برندمان را در طراحي شعار در نظر بگيريم. بهتر است بگذاريم تا واژه‌ها و آواها تداعي‌كننده برند ما باشند.

تبليغات را فراموش نكنيم

تبليغات و تعريف بودجه مناسب، از گزينه‌هايي است كه مي‌تواند به همه‌گير شدن يك شعار كمك كند؛ اينكه همه‌ جا حرف از برند ما باشد و تبليغات ما در معرض ديد مخاطب قرار بگيرد، كمك مي‌كند تا به راحتي در ذهن او نقش ببنديم.

به بيان خودماني‌تر، شعاري كه طراحي و انتخاب مي‌كنيم صداي برند ما و توجه به نكاتي كه بالاتر به آن‌ها اشاره كرديم كيفيتي است كه به صداي برندمان اضافه مي‌كنيم. شعار به مشتري انگيزه مي‌دهد و او را براي ورود به قيف فروش‌ ترغيب مي‌كند. بهتر است در نظر داشته باشيم كه كاربرد اصلي يك شعار، ترسيم يك تصوير واضح و بي‌حاشيه است تا بتواند بي‌نياز از لغات اضافي، پيام را به مخاطب منتقل كند. آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با ايده‌هاي تازه و خلاقانه به شما در طراحي شعارهاي تبليغاتي متناسب با كسب‌وكار و مخاطبان هدف‌تان كمك مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

فرقي نمي‌كند كه به تازگي يك كسب‌وكار كوچك را شروع كرده باشيد يا اينكه صاحب كسب و كار بزرگي باشيد؛ در هر صورت احتمالا جسته و گريخته در مورد آژانس ديجيتال ماركتينگ مطالبي به گوش‌تان خورده باشد. براي آشنايي با مفهوم آژانس ديجيتال ماركتينگ و مزايا و معايب آن، پيشنهاد مي‌كنيم در ادامه با ما همراه باشيد.

تفاوت آژانس ديجيتال ماركتينگ و آژانس تبليغاتي

براي درك تفاوت ميان اين دو روش، ابتدا كاركردهاي هر كدام را به صورت مختصر بررسي مي‌كنيم.

آژانس‌ تبليغاتي كه براي تمايز آن از آژانس ديجيتال ماركتينگ از عنوان “روش سنتي‌تر” استفاده مي‌كنند، عموما روي بازاريابي نتيجه محور تمركز دارند و سروكارشان با رسانه‌هاي سنتي مثل تلويزيون، راديو و مجلات است؛ در نتيجه درآمدشان از انتشار تبليغات در همين رسانه‌هاي سنتي است. علاوه بر اين، آژانس‌هاي تبليغاتي تعهدي در قبالتوليد Lead و افزايش فروش ديگر كسب‌وكارها ندارد.

در آژانس‌ ديجيتال ماركتينگ يا آژانس‌ بازاريابي ديجيتال رويه‌ها‌ متفاوت‌تر است. آژانس ديجيتال ماركتينگ، نسخه ارتقا يافته آژانس تبليغاتي است كه براي پاسخ به تغييرات دنياي ديجيتال و به روز شدن نياز كسب‌وكارها به وجود آمده است. آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ با مشاركت تيم‌هاي مختلفي چون تيم استراتژي، گرافيك، توليد محتوا، خلاقيت و … از تكنيك‌هاي جديد بازاريابي براي سرويس‌دهي به كسب‌و‌كارها و هدايت آن‌ها در طول مسير استفاده مي‌كنند. آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ، براي هر مسئله‌ پاسخي دارند و مي‌توانند به شدت روي تجربه مشتري از لحظه خريد تا زمان ارائه بازخورد (لحظه‌هاي حقيقت) اثرگذار باشند.

به‌طور كلي مي‌توان گفت كه هر دو مدل يك هدف را دنبال مي‌كنند اما تفاوت اصلي‌شان در به روز بودن، نوآوري و خلاقيتي است كه آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ از آن‌ها بهره مي‌برند.

مزاياي همكاري با آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ

هزينه‌ كم‌تر و اثرگذاري بيشتر

يكي از بزرگ‌ترين مزيت‌هاي همكاري با آژانس ديجيتال ماركتينگ، هزينه‌هاي كم‌تر، اثرگذاري بالاتر و صرف زمان كم‌تر است و اين امكان را مي‌دهد تا به مخاطب هدفي كه مناسب كسب‌وكار ما است دست پيدا كنيم. به‌كارگيري استراتژي‌هاي متنوع بازاريابي، برندسازي، بهره‌گيري از خلاقيت و به صورت كلي استفاده از تمام پتانسيل‌ها، همگي در جهت همسو كردن اهداف كسب‌وكارها با اهداف، نيازها و خواسته‌هاي مشتريان است.

مديريت رسانه‌هاي اجتماعي

از ديگر فعاليت‌هاي آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ، مديريت پروفايل‌ كسب‌وكارها است. امروزه يكي از لازمه‌هاي ارتباط، حضور در رسانه‌هاي اجتماعي مختلف است؛ البته اين كه كدام رسانه بستر مناسب‌تري براي ما است بستگي به نوع مخاطب و صنعتي كه در آن فعاليت مي‌كنيم دارد.

پيشرفت كسب‌وكارها

براي كسب‌وكارهاي نوپا، همكاري با آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ به شدت تاثير مثبت دارد؛ چرا كه اين آژانس‌ها علاوه بر مديريت رسانه‌ها و اجراي تبليغات براي كسب‌وكارها، با شناسايي نيازها و تعيين استراتژي‌هاي گوناگون، تلاش مي‌كنند تا بيشترين بهره‌وري و كارايي را براي آن‌ها به ارمغان بياورند. اجراي صفر تا صد كمپين‌هاي تبليغاتي از ديگر وظايفي است كه در حيطه فعاليت آژانس‌هاي بازاريابي ديجيتال است؛ به اين معنا كه فقط كافي است تا بودجه موردنظر را به آن‌ها بسپاريم.

تعيين اهداف اسمارت

يكي ديگر از مزياي همكاري با آژانس‌هاي بازاريابي ديجيتال، تعريف اهداف اسمارت يا SMART Goal است كه در بلاگ‌هاي پيشين به آن پرداختيم. تعيين اهداف مشخص، قابل‌اندازه‌گيري، قابل دستيابي، واقع‌بينانه و مبتني بر زمان براي كسب‌وكارها، ديد گسترده‌تري نسبت به وضعيت آينده مي‌دهد و كمك مي‌كند تا وضعيت كنوني را با نگاه رو به آينده جلو ببريم.

تعيين دقيق‌تر بازار هدف

مزيت ديگر همكاري با آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ تعيين بازار و مخاطب هدف مناسب‌تر است كه با انجام تحقيقات بازار اطلاعات دقيق‌تري را در اختيار ما قرار مي‌دهد. مخاطب هدف اين شانس را به ما مي‌دهد تا مشتريان وفادار بيشتري داشته باشيم و از طريق كانال‌ها و دريچه‌هاي متفاوتي به مشتريان و خريداران خود برسيم.

جايگاه‌يابي مشخص

جايگاهي‌يابي مشخص به نسبت رقبا و در صنعتي كه در آن فعال هستيم از ديگر مزاياي همكاري با آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ است. به دليل ماهيت ديجيتالي اين نوع آژانس‌ها، يافتن جايگاه مناسب در فضاي رسانه‌هاي اجتماعي، بهبود موتورهاي جستجو و افزايش سرچ ارگانيك از نكاتي است كه مورد توجه قرار مي‌گيرد.

افزايش توليد و نرخ بازگشت سرمايه

يكي از اصلي‌ترين مزاياي همكاري با آژانس‌هاي بازاريابي ديجيتال، تقويت ROI يا نرخ بازگشت سرمايه است. افزايش ROI به دست آمده توسط يك آژانس ديجيتال ماركتينگ به مراتب بالاتر از آژانس‌هاي تبليغاتي سنتي است. افزايش توليد Lead و تبديل مشتريان بالقوه به مشتريان وفادار، از ديگر مزيت‌هاي مهم همكاري با اين آژانس‌ها است.

علاوه‌بر مواردي كه بالاتر به آن‌ها اشاره كرديم، مي‌توان به طراحي و توسعه اپليكيشن‌ها، بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي، برندينگ، بهينه‌سازي و بازاريابي موتورهاي جستجو،طراحي صفحه فرود يا لندينگ پيج و در نهايت تخصص طراحي وب‌‌سايت و تركيب آن با فعاليت‌هاي بازاريابي اشاره كرد. تخصصي كه پيش از ديجيتالي شدن دنياي امروز معنايي نداشت.

در نهايت بايد به خاطر داشته باشيد كه انتخاب اشتباه آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ مي‌تواند روي زمان و بودجه‌اي كه كنار گذاشته‌ايم اثر منفي بگذارد و به نوعي تمام تلاش‌تان را به هدر بدهد؛ به همين منظور بهتر است تا با توجه به اهداف و صنعتي كه در آن فعاليت داريد، همكاري‌تان را با آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ شروع كنيد. آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با تخصص تيم‌هاي استراتژي، ايده‌پردازي و خلاقيت و …. تلاش مي‌كند تا بهترين سرويس را متناسب با كسب‌وكار شما ارائه بدهد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

صاحبان كسب و كار با طراحي وب‌سايت، به دنبال تحقق برخي اهداف خود از مخاطبان مي‌خواهند عملي را انجام دهد. براي مثال اين عمل مي‌تواند انجام تراكنش يا خريد، تكميل سبد خريد، عضويت در وب‌سايت، پر كردن يك فرم، اشتراك در يك سرويس و … باشد. اين مرحله در ميانه‌ي قيف فروش قرار دارد، درست در مرحله‌اي كهLead به مشتري بالفعل تبديل مي‌شود. اين گونه اهداف در اصطلاح بازاريابي تبديل يا Conversion ناميده مي‌شوند. نرخ تبديل يا Conversion Rate، در واقع نسبت تعداد تبديل‌ها به كل بازديدكننده‌ها است. براي مثال اگر لندينگ پيج يا صفحه فرود شما 500 بازديد كننده داشته باشد، اما تنها 50 نفر از آن‌ها به CTA توجه كرده و شما را به هدف مورد نظرتان رسانده باشند، نرخ تبديل 0.1 خواهد بود.

زماني كه سخن از بهينه‌سازي نرخ تبديل يا Conversion Rate Optimization (CRO) به ميان مي‌آيد، به اين معناست كه تا حد امكان تلاش كنيد از بازديدكننده‌هاي فعلي خود، بيش‌ترين ميزان Lead و در نهايت مشتري را بسازيد. اين تصور كه افزايش ترافيك وب‌سايت به تنهايي موجب افزايش نرخ تبديل مي‌شود، صحيح نيست. بايد بتوانيد آنچه در ذهن مخاطب مي‌گذرد را دريابيد و علايق وي را درك كنيد. در اين صورت متوجه خواهيد شد چه مواردي سبب ترغيب مشتري به انجام عمل مورد نظر شما و ترك نكردن وب‌سايت شما مي‌شوند.

7 راهكار مفيد در بهينه‌سازي نرخ تبديل

شناسايي پرسوناي مخاطب

همان‌گونه كه در مقالات قبلي بارها به اين موضوع اشاره شد، براي موفقيت در هر كسب و كاري كه در آن مستقيماً با انسان‌ها سرو كار داريد، ابتدا بايد آن‌ها را به خوبي بشناسيد تا بتوانيد با آنان ارتباط موثر برقرار كنيد. شناخت پرسوناي مخاطب در بسياري از موارد مانند تدوين استراتژي‌هاي توليد محتواي متناسب و طراحي وب‌سايت، مي‌تواند راهگشاي شما باشد.

طراحي بهينه‌ي دكمه‌هاي فراخوان يا CTA

طراحي فراخوان‌ عمل يا CTA مي‌تواند در جلب نظر و دعوت مخاطبان به انجام عمل مورد نظر شما مانند خريد، دانلود، عضويت و امثال اين‌ها بسيار تاثيرگذار باشد. از ويژگي‌هاي يك CTA خوب مي‌توان به رنگ و كنتراست مناسب، فونت و متن متناسب و همچنين جانمايي بهينه در صفحه اشاره كرد.

انجام تست A/B

همان‌گونه كه در مقالات قبل به طور مفصل درباره‌ي تست A/B توضيح داده شد، جهت مقايسه‌ي اثربخشي دو نسخه‌ي متفاوت از يك صفحه‌ي وب‌سايت خود مي‌توانيد از تست A/B استفاده كنيد. سپس نسخه‌ي بهينه‌تر را به عنوان نسخه‌ي اصلي به مخاطبان نمايش دهيد. يكي از موارد مهمي كه مي‌توان روي آن تست A/B انجام داد، طراحي، رنگ و جانمايي CTA موجود در صفحه است.

بهينه‌سازي لندينگ پيج يا صفحه فرود

صفحات فرود يكي از جاهايي هستند كه معمولاً Conversion در آنجا انجام مي‌شود. توجه به دو نكته‌ي مهم در طراحي صفحه فرود يا لندينگ‌پيج‌ بسيار اهميت دارد. اولين نكته، سازگار بودن آن با صفحات نمايش مختلف در تلفن‌هاي همراه است. نكته دوم بهينه بودن سرعت بارگذاري يا Load Time صفحه است، چرا كه مخاطبان مايل به هدر دادن زمان خود براي ديدن محتواي درون صفحه نيستند.

بهينه‌سازي مقالات بلاگ

هركدام از مقالات يك وب‌سايت نرخ تبديل متفاوتي دارند. شما مي‌توانيد مقالات داراي نرخ تبديل پايين‌تر را شناسايي كنيد. سپس علت آن را يافته و در راستاي بهبود تلاش كنيد. به علاوه، برخي مقالات داراي نرخ تبديل بالاتر هستند، مي‌توانيد از اين فرصت استفاده كرده و آن‌ها را در بسترهاي مختلف بازنشر كنيد.

استفاده از ابزار گوگل آناليتيكس

به كمك ابزار گوگل آناليتيكس و با مراجعه به بخش Behavior Flow مي‌توانيد كانال ورودي و مسير حركت مخاطب در وب‌سايت، نوع دستگاه (دسكتاپ يا موبايل)، ترافيك ورودي به هر صفحه و از اين دست اطلاعات را به دست آوريد. در اين حالت مي‌توانيد دريابيد كدام بخش در توليد Lead بيش‌تر به شما كمك مي‌كند تا روي آن‌ها بيش‌تر تمركز كنيد و همچنين در بخش‌هاي ضعيف اصلاحاتي صورت دهيد. سپس متناسب با آن تصميماتي در راستاي بهينه‌سازي نرخ تبديل اتخاذ كنيد.

نظرسنجي از كاربران

نظرسنجي از كاربران مي‌تواند شما را در يافتن چالش‌ها و يا موارد مورد علاقه‌ي آنان ياري كند تا بتوانيد زودتر به نتيجه‌ي دلخواه خود دست يابيد.

مزاياي بهينه‌سازي نرخ تبديل

يكي از مهم‌ترين دستاوردهاي بهينه‌سازي نرخ تبديل يا CRO، افزايش سودآوري و به عبارتي افزايش نرخ بازگشت سرمايه يا ROI است. به علاوه، به شما كمك مي‌كند تا با شناخت بيش‌تر مخاطبان، در جهت حفظ رضايت آنان گام برداريد، ليد توليد كنيد و با مديريت اين مشتريان بالقوه، آنان را به مشتريان بالفعل تبديل كنيد. در نتيجه اين مشتري راضي مي‌تواند به راحتي به مشتري وفادار شما تبديل گردد. از ديگر مزاياي بهينه‌سازي نرخ تبديل، ارائه‌ي تجربه كاربري خوب به مخاطبان است و در نهايت مي‌تواند دربهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) موثر واقع شود.

آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با ارائه‌ي خدماتي مانند طراحي صفحات فرود، بهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) و تبليغات ديجيتال، به كسب و كار شما كمك مي‌كند تا متناسب با صنعت، نرخ تبديل خود را بهينه كنيد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

ممكن است بارها و بارها بعد از مواجهه با يك محتواي خلاقانه يا بعد از استفاده از يك كالا يا محصول، نتيجه را به اطرافيان خود انتقال داده‌ باشيم و آن‌ها را از تجربه مثبت يا منفي خود آگاه كرده باشيم. به بيان ساده‌تر به نوعي آن‌ها را به خريدن يا نخريدن يك محصول، سوق داده‌ايم. وايرال ماركتينگ عنوان نشات گرفته از اين رفتار است كه در ادامه به آن مي‌پردازيم.

وايرال ماركتينگ يا بازاريابي ويروسي يكي از استراتژي‌هاي بازاريابي است كه اين امكان را مي‌هد تا كالا و خدمات را به واسطه مشتريان و از طريق رسانه‌هاي اجتماعي تبليغ كنيم. نام اين مدل بازاريابي برگرفته از رفتار مخاطب است كه نتيجه استفاده از يك محصول يا كالا را به اطرافيان خود منتقل مي‌كند؛ درست مثل يك ويروس كه از فردي به فرد ديگري منتقل مي‌شود. در وايرال ماركتينگ اين مخاطبان و مشتريان هستند كه تصميم مي‌گيرند چه چيزي را به ديگران انتقال بدهند و يا به اصطلاح وايرال كنند.

اساس وايرال ماركتينگ را بازاريابي دهان به دهان تشكيل مي‌دهد. اين روش به دليل هزينه پايين‌تر و اثرگذاري بيشتر به نسبت ديگر روش‌هاي، براي كسب‌وكارهاي نوپا و كوچك مناسب است؛ هرچند كه كسب‌وكارهاي بزرگ‌تر هم از مزاياي آن بهره مي‌برند.

هر محتوا يا ويديويي مي‌تواند وايرال بشود. تنها نياز داريم براي توليد كمي خلاقيت داشته باشيم و به خصوصيات دموگرافيك هم توجه كنيم؛ چرا كه بازاريابي ويروسي يك رويكرد مشتري محور است و ما نياز داريم تا مخاطبان هدف‌مان را به درستي انتخاب كنيم؛ در نتيجه نياز به تحقيقات بازار داريم تا متناسب با پرسوناي مخاطب و داده‌هاي به دست آمده، محتوايي را توليد كنيم كه او را به وايرال كردن تشويق كند.

نكته‌هايي كه به وايرال شدن كمك مي‌كنند

اگر بتوانيم با محتوايي كه توليد مي‌كنيم احساساست افراد را درگير و توجه‌شان را جلب كنيم، مخاطب تمايل بيشتري به وايرال كردن آن دارد. محتواي متفاوت، ارزشمند و جذاب كمك مي‌كند تا مخاطب، ناخودآگاه و بدون نياز به تلاش بيشتري از سمت ما، آن را وايرال كند. بهتر است بستري كه در آن محتوا توليد مي‌كنيم عمومي باشد تا به راحتي در دسترس مخاطب قرار بگيرد. علاوه ‌بر اين بهتر است محتواي توليدي در بطن خود داستاني براي نقل كردن داشته باشد. توجه به خصوصيات دموگرافيك نيز از ديگر نكاتي است كه مخاطب درست را به ما نشان مي‌دهد. رعايت همين نكته‌هاي كوچك به وايرال شدن محتوا و هرچيزي كه به كسب‌وكار ما ربط داشته باشد، كمك مي‌كند.

مزاياي و معايب استفاده از وايرال ماركتينگ

بازاريابي ويروسي يا وايرال ماركتينگ به نسبت ديگر روش‌هاي معايب كم‌تري دارد اما بد نيست روي جنبه‌هاي منفي نيز مروري داشته باشيم و بعد به سراغ مزاياي آن برويم.

يكي از بزرگ‌ترين معايب بازاريابي ويروسي شايد، سخت بودن اندازه‌گيري دقيق نتايج باشد. همچنين ممكن است پيامي كه قصد انتقال آن را داريم، به خوبي منتقل نشود، مخاطب را دچار سوءتفاهم كند و در نهايت نتيجه،‌ عكس آن چيزي باشد كه انتظارش را داشته‌ايم. به‌علاوه درست است كه بازاريابي ويروسي به سرعت آگاهي نسبت به برند را افزايش مي‌دهد و طيف گسترده‌اي از مخاطبان را در معرض خود قرار مي‌دهد اما لزوما مشتريان وفادار را به سمت ما نمي‌آورد و ممكن است آن‌ها تنها رهگذراني باشند كه از نام تجاري ما عبور كرده‌اند. از ديگر معايب بازرايابي ويروسي اين است كه نمي‌شود جلوي پخش شدن جنبه‌هاي منفي‌ يك خبر، تبليغ يا اتفاق را گرفت و آن را كنترل كرد.

بازاريابي ويروسي در عين حال كه طيف گسترده‌اي از مخاطبان را در اختيار ما قرار مي‌دهد، به شدت هم در كاهش هزينه‌ها موثر است؛ چرا كه در اين نوع از بازاريابي، نيازي به خريد تبليغات يا خريد فضاهاي رسانه‌اي نيست و ابزارهايي كه به شدت براي ما اهميت دارند، مخاطبان بالقوه و رسانه‌هاي اجتماعي است.

علاوه‌بر اين در مقايسه با روش‌هاي كلاسيك، نيازي به تلاش براي تبليغات نداريم؛ به نوعي مي‌توان گفت كه تمام فرآيند تبليغات ما توسط مخاطبان صورت مي‌گيرد. توليد Lead از ديگر مزاياي اين روش است.

در كل همه چيز در وايرال ماركتينگ ساده است. تنها كافي است تا يك محتواي جذاب و ارزشمند را در هر قالبي توليد كنيم، آن را در اينترنت قرار بدهيم و ديگران را خبر كنيم؛ فقط همان‌طور كه پيشتر گفتيم، نياز به توليد خلاقيت و ارزش داريم تا خود مخاطب احساس كند كه بايد آن‌ها را با ديگران به اشتراك بگذارد و رابطه‌‌اش را با برند ما حفظ كنند و در نهايت به مشتري وفادار ما تبديل شود.

در كل مي‌توان با اطمينان گفت كه اين روش به نسبت ديگر روش‌هاي موجود، در كوتاه‎‌ترين زمان و با كم‌ترين هزينه بيشترين كارايي را دارد و به شدت روي افزايش آگاهي از برند اثرگذار است.

تيم خلاقيت و بازاريابي ديجيتال شركت تبليغاتي مات، تلاش مي‌كند تا بهترين محتوا را براي وايرال شدن و شناخت بيشتر شما به مخاطب، توليد كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ مات

اخيراً در دنياي تجارت الكترونيك مفهوم جديدي به نام Retention Marketing يا بازاريابي بازگشتي مطرح شده است. هدف Retention Marketing بازگرداندن مشتريان فعلي به سمت خريد كردن يا استفاده‌ي مجدد از محصولات در يك كسب و كار است. در اين روش به جاي تمركز صرف بر توليد Lead و جذب مشتريان جديد، بر حفظ مشتريان فعلي با هدف داشتن مشتري وفادار آن‌ها تمركز مي‌كنيم.

در مقالات قبل با مفهوم قيف فروش آشنا شديد. از ديدگاه بازاريابي، فرآيند فروش شكلي مانند يك قيف به خود مي‌گيرد كه به آن قيف فروش يا Sales Funnel مي‌گوييم. مراحل كلي تشكيل دهنده‌ي قيف فروش به ترتيب عبارت اند از آگاهي، ايجاد علاقه، ارزيابي، تصميم‌گيري، اقدام به خريد، خريد، بازگشت مشتري و در نهايت وفاداري مشتري. Retention Marketing يا بازاريابي بازگشتي در حقيقت به مجموعه فعاليت‌هاي بازاريابي گفته مي‌شود كه پس از پايان مرحله‌ي خريد، باعث مي‌شوند مشتري دوباره اقدام به استفاده از محصولات يا خدمات شما نمايد. به عبارتي ديگر، Retention Marketing موجب افزايش Purchase Frequency (تعداد دفعات بازگشت مشتري در يك بازه زماني) و نرخ تكرار خريد مي‌شود. با توجه به اين‌كه هزينه‌ي جذب يك مشتري از هزينه‌ي نگهداري آن بيش‌تر است، افزايش اين دو عامل به معناي افزايش LTV(Lifetime Value) هر مشتري و نرخ بازگشت سرمايه (ROI) در دراز مدت است.

نكته مهم اين است كه بازاريابي بازگشتي به هيچ عنوان نبايد جايگزين ديگر فعاليت‌هاي بازاريابي شود، بلكه به موجب بهره‌گيري از مزاياي آن، بايد به نسبت رشد كسب و كار در برنامه‌هاي بازاريابي گنجانده شود.

با ظهور اينترنت و ورود كسب و كارها به دنياي ديجيتال ماركتينگ، مفاهيم بازاريابي دچار تحولات بسيار عظيمي شده است. در گذشته، ترغيب مشتريان براي خريد مجدد كاري دشوار و هزينه‌بر بوده، اما امروزه رسانه‌هاي ديجيتال، انجام فعاليت‌هاي بازاريابي بازگشتي يا Retention Marketing را بسيار ساده‌تر كرده‌اند.

روش‌هاي پياده‌سازي برنامه‌هاي بازاريابي بازگشتي

به طور كلي، استفاده از هر روشي كه بتواند توجه مشتري را مجدداً به خود جلب كرده و يا موجب رضايت بيش‌تر او از خريد شود، مي‌تواند سبب بازگشت مشتري به سمت استفاده از خدمات يا محصولات شما شود. موارد زير از جمله روش‌هاي معمول در پياده‌سازي برنامه‌هاي بازاريابي بازگشتي هستند:

• بازاريابي در شبكه‌هاي اجتماعي: همان‌گونه كه از شبكه‌هاي اجتماعي با هدف آگاهي از برند و توليد lead استفاده مي‌كنيد، مي‌توانيد مشتريان فعلي خود را نيز به استفاده مجدد از محصولات و خدمات خود ترغيب و تشويق نماييد. براي مثال، مي‌توانيد مشترياني را هدف قرار دهيد كه زمان نسبتاً زيادي را در صفحه‌ي شما سپري مي‌كنند و تمايل زيادي به برقراري ارتباط با شما را دارند. مي‌توانيد با استفاده از پيشنهادات هيجان‌انگيز، ارائه‌ي تخفيفات در خريدهاي آنلاين و يا تخفيفات پلكلاني، مشتريان را درگير كرده و به خريد مجدد ترغيب كنيد.
• بازاريابي ايميلي: ايميل ماركتينگ يا بازاريابي ايميلي يكي از راه‌هاي مفيد براي يادآوري برندتان به مشتري و يا اطلاع رساني از رويدادها يا پيشنهادات مختلف مرتبط با كسب و كار با توليد محتواي جذاب است. داشتن ارتباط مستمر با مشتريان سبب ايجاد ارزش شده و منجر به افزايش نرخ تبديل خواهد شد.
• تبليغات درون‌برنامه‌اي: استفاده از تبليغات و يا پيام‌هاي شخصي درون اپليكيشن‌ها مي‌تواند جهت يادآوري به خريد مجدد مشتري بسيار مفيد واقع شوند.
• خدمات پس از فروش: ارائه‌ي خدمات ارزشمند پس از فروش، يكي از عوامل بسيار تعيين كننده در رضايت و وفاداري مشتريان است. ايجاد باشگاه مشتريان و اعطاي امتياز، تخفيف، جايزه و از اين دست پيشنهادات ويژه براي مشتريان، يكي از عوامل بسيار تعيين كننده در جلب نظر مثبت مشتريان است.
• استفاده از محتواي شخصي‌سازي شده: طبق تحقيقات انجام شده، بيش از 70% مردم به تبليغات شخصي‌سازي شده و مرتبط، علاقه نشان مي‌دهند. بنابراين، يكي از راه‌هاي جلب توجه مجدد مشتريان، توليد محتواي ارزشمند شخصي‌سازي شده و جذاب است.
• بهينه‌سازي مستمر وب‌سايت و تجربه كاربري: طراحي جذاب وب‌سايت و ارائه تجربه كاربري خوب به مشتريان، مي‌تواند يكي از عوامل مهم و اثرگذار در تصميم مشتري براي بازگشت به سمت شما باشد. هم‌چنين با توجه به استفاده‌ي روزافزون از موبايل‌ها توسط افراد، طراحي وب‌سايت سازگار با موبايل نيز بسيار حائز اهميت است.

شركت تبليغاتي مات با ارائه‌ي كليه خدمات تبليغاتي، كسب و كار شما را به كمك پياده‌سازي استراتژي‌هاي بازاريابي بازگشتي، در راستاي صرفه‌جويي در هزينه‌هاي بازاريابي در كنار داشتن مشترياني وفادار ياري مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ مات

در گذشته تمركز بازارياب‌ها، آژانس‌هاي تبليغاتي و به طور كلي كسب‌و كارها بيشتر روي برنديگ بوده است اما با گذشت زمان اين هدف تبديل به اهدافي چون دستيابي به Lead بيشتر، افزايش نرخ‌هاي تبديل، افزايش ترافيك وب‌سايت و … شده است. به بيان ساده‌تر، اهداف تعيين شده، قابل اندازه‌گيري، واضح‌تر و مشخص‌ترند.

پرفورمنس ماركتينگ يا بازاريابي عملكردي يك روش مناسب براي بهينه‌سازي كمپين‌ها، داشتن تبليغات هدف‎مند، قيمت‌گذاري تبليغات بر اساس عملكرد آن‌ها و در نهايت كسب نتيجه بهتر است. برعكس بازاريابي سنتي كه تبليغ‌دهنده‌ها تنها براي گزينه‌هاي خاصي پرداخت انجام مي‌دهند كه ممكن است منجر به نتيجه دلخواهشان هم نشده باشد و يا در حالت بهتر معمولا پرداخت‌ها بر اساس متوسط عملكرد كمپين‌هاي قبلي اتفاق مي‌افتاد؛ اما در بازاريابي عملكردي يا پرفورمنس ماركتينگ، هزينه‌ها بر اساس نتيجه‌اي كه به دست مي‌آيد محاسبه مي‌شود. براي مثال پرداخت هزينه يك تبليغ بايد بر اساس مقدار بازديدكننده‌ها، تعداد كليك‌ها روي تبليغ، مقدار هدايت Lead مورد نظر به قيف فروشو در نهايت افزايش ميزان فروش باشد.

اين روش بيشتر مناسب كمپين‌هاي ديجيتالي كه است كه محاسبه آن آسان‌تر است. معمولا قيمت‌گذاري كمپين‌هاي بازاريابي عملكردي براساس CPI (غير مجاز مي باشدt Per Install) ,CPL (غير مجاز مي باشدt Per Lead) ,CPC (غير مجاز مي باشدt Per Click) CPA (غير مجاز مي باشدt Per Acquisition) محاسبه و تعيين مي‌شود.

از زيرمجموعه‌هاي بازاريابي عملكردي مي‌توانيم به بازاريابي مشاركتي يا Affiliate Marketing اشاره كنيم. در بازاريابي مشاركتي فروشنده در ازاي تبليغ يك محصول يا خدمت و دريافت عملكردي كه انتظارش را دارد، به انتشاردهنده تبليغات، مبلغي را پرداخت مي‌كند. اين مبلغ مي‌تواند بر اساس Lead هاي توليد شده، يا تارگت فروش كسب شده باشد.

قبل از اينكه بتوانيم موفقيت هر فعاليت را اندازه‌گيري كنيم، نياز به تعيين اهداف كمپين‌مان داريم تا بدانيم دقيقا به دنبال چه هستيم، مخاطبان هدف ما چه كساني هستند و ارائه تبليغات در چه محلي، ما را به نتيجه مورد نظر مي‌رساند. افزايش ترافيك وب‌سايت، افزايش بازديدها، افزايش اينگيجمنت، توليد Lead و افزايش فروش از اهداف معمول و مهم در بازاريابي ديجيتال است.

در بازاريابي عملكردي سه عامل، ايفاي نقش مي‌كنند: تبليغ‌دهندگان، آژانس‌هاي تبليغاتي و ناشران. در اين روش علاوه بر توجه به مخاطبان هدف، بايد ليستي از ناشران را هم در دست داشته باشيم معمولا اين ليست از طرف آژانس‌هاي تبليغاتي به ما پيشنهاد مي‌شود كه لزوما كيفيت اين ناشران يكسان نيست. بايد بهترين ناشر را متناسب به نوع كسب‌وكار و همچنين مخاطبان‌مان انتخاب كنيم. در ادامه به مزيت‌هاي متعدد بازاريابي عملكردي مي‌پردازيم:

مزاياي استفاده از بازاريابي عملكردي

اصلي‌ترين مزيت بازاريابي عملكردي، قابليت اندازه‌گيري تمامي معيارهايي است كه در موفقيت كمپين‌ها اهميت دارد. در پرفورمنس ماركتينگ بايد در ابتدا اهداف‌مان را شناسايي كنيم و با در نظر گرفتن هر اقدام ( Per Action)، يك نرخ ايده‌آل را در نظر بگيريم. يكي از مزاياي استفاده از بازاريابي عملكردي، ريسك كم‌تري است كه به تبليغ‌كنندگان تحميل مي‌كند؛ چرا كه در اين روش برخلاف ديگر روش‌ها خصوصا روش‌هاي سنتي‌تر، نياز به بودجه كم‌تري داريم و علاوه بر اين پرداخت هزينه‌ها، مشخصا براي نتيجه موفقيت‌آميزي كه از انتشار تبليغات دريافت مي‌كنيم صورت مي‌گيرد. در واقع تبليغ‌كنندگان هزينه تبليغات موفق را پرداخت مي‌كنند. در روش‌هاي سنتي‌تر تبليغات، پرداخت هزينه معمولا براي فضاي آگهي و بدون توجه به عملكرد آن صورت مي‌گيرد. در واقع مي‌توانيم بگوييم صرف هزينه براي هيچ!

يكي ديگر از مهم‌ترين مزيت‌هاي بازاريابي عملكردي اين است كه نرخ بازگشت سرمايه يا ROI را افزايش مي‌دهد و از پرداخت براي هزينه‌هاي اضافي جلوگيري مي‌كند. در واقع برعكس روش‌هاي سنتي، اين امكان را مي‌‌دهد تا برنامه‌ريزي دقيق‌تري داشته باشيم، عملكردمان را به‌صورت موشكافانه ارزيابي كنيم و براساس اطلاعات به دست آمده و نتيجه‌اي كه انتظار كسب آن را داشتيم، پرداخت كنيم؛ در صورتي كه ما را به نتيجه مورد نظرمان نرساند، مي‌توانيم بودجه آن‌ها را به كمپين‌هاي ديگر انتقال بدهيم.

آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با تدوين استراتژي‌ها و خريد رسانه مناسب با كسب‌وكارتان، شما را در راه بازاريابي عملكردي همراهي مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

در مقالات قبلي با تحقيقات بازار به عنوان يكي از مهم‌ترين وضروري‌ترين عوامل بقا و رشد كسب و كارها در بازار رقابتي امروز آشنا شديد. يكي از مراحل مهم تحقيقات بازار، شناسايي پرسوناي مخاطب است كه سبب مي‌شود كسب و كارها بتوانند بر اساس نيازها و اهداف خود، بازار هدف را بخش‌بندي كنند. يكي از راهكارهاي مفيد و نسبتاً ساده كه نقش به‌سزايي در اثربخشي كمپين‌هاي بازاريابي دارد، هدف‌گذاري جغرافيايي (Geo Targeting) يا بخش‌بندي مخاطبان هدف بر اساس موقعيت جغرافيايي است. در هدف‌گذاري جغرافيايي يا Geo Targeting، كمپين‎‌هاي بازاريابي بر اساس موقعيت لحظه‌اي مخاطبان و يا محل زندگي آن‌ها (با كمك گرفتن از GPS وIP Address) برنامه‌ريزي مي‌شوند. رديابي موقعيت مكاني تلفن‌هاي همراه راه مناسبي براي بازاريابان است، چرا كه به عقيده‌ي آنان موقعيت مكاني مي‌تواند اطلاعات زيادي درباره‌ي محيط و نيت‌هاي افراد در آن موقعيت خاص در اختيار آنان قرار دهد و به اين ترتيب، توليد و ارسال محتواي شخصي‌سازي شده و هدفمند براي مخاطبان ساده‌تر خواهد شد. در هدف‌گذاري جغرافيايي علاوه بر مكان لحظه‌اي، ممكن است مكان‌ها، فروشگاه‌ها يا شركت‌هايي كه مخاطب به تازگي به آن‌جا رفته است، رديابي شود. براي مثال، اگر فردي اخيراً به نمايشگاه‌هاي اتومبيل سر زده است و يا هم‌اكنون در محل خريد و فروش اتومبيل‌ها حضور دارد، زمان مناسبي براي ارسال آگهي‌هاي تبليغاتي خريد و فروش انواع ماشين‌ها توسط بازاريابان اين صنعت پديد آمده است. هدف‌گذاري جغرافيايي موجب مي‌شود پيام بازاريابي شما در زمان و مكان درست به گوش فرد مناسب برسد و ليد يا مشتري راغب بيش‌تري توليد شود. در اين حالت احتمال تبديل مشتري بالقوه به مشتري بالفعل بيش‌تر شده و ضمن صرفه‌جويي در هزينه‌هاي بازاريابي، اهدافي چون افزايش فروش و نرخ بازگشت سرمايه(ROI) بالاتر براي كسب و كار حاصل شده‌اند.

نكاتي در مورد هدف‌گذاري جغرافيايي يا Geo Targeting در بازاريابي

• هدف‌گذاري جغرافيايي راه مناسبي براي جذب مشتري به سمت فروشگاه‌هاي فيزيكي است. براي مثال، كافيست يك فروشگاه براي افرادي كه در يك شعاع خاص از آن مكان قرار دارند، تبليغات هدفمند ارسال كند و يا پيشنهادات ويژه با مهلت بسيار محدود براي آنان در نظر بگيرد.
• مكان‌هايي مانند فرودگاه‌ها، استاديوم‌هاي ورزشي، فروشگاه‌هاي بزرگ زنجيره‌اي، دانشگاه‌ها، رستوران‌ها، محل برگزاري رويدادها و همايش‌ها، موقعيت‌هاي مناسبي براي هدف‌گيري مخاطباني هستند كه غالباً اهداف و علايق مشتركي دارند. در اين حالت مي‌توان از آگهي‌هاي تبليغاتي متناسب با موقعيت، فروشگاه‌ها و خدماتي كه در نزديكي آن افراد قرار دارند، استفاده كرد.
• علاوه بر هدف‌گيري مخاطبان حاضر در يك مكان خاص، مي‌توان اين دسته از افراد را از مخاطبان هدف حذف كرد. براي مثال، مكان‌هايي مانند خوابگاه دانشجويان و دانشگاه‌ها كه در تابستان بسيار خلوت هستند، بهتر است در اين فصل از مكان‌هاي هدف شما حذف شوند.
• زماني كه از هدف‌گذاري جغرافيايي استفاده مي‌كنيد، ممكن است نگران از دست دادن مخاطبان خود در ديگر نقاط باشيد. براي رفع اين نگراني و همچينين بهينه‌سازي هزينه‌ي كمپين‌هاي تبليغاتي، مي‌توانيد هزينه‌ي بيش‌تري را به بخش‌هاي مهم اختصاص دهيد و براي بخش‌هاي دورتر كه نرخ تبديل پايين‌تري دارند، بودجه‌ي كمتري اختصاص دهيد.
• از ديگر كاربردهاي هدف‌گذاري جغرافيايي، رديابي ترند جست و جو و كلمات كليدي مرتبط با مكان‌هايي است كه توسط افراد در موتورهاي جست و جو استفاده شده است. براي مثال ممكن است افراد ، درباره‌ي مكان‌هاي ديدني، رستوران‌ها و يا كافه‌هاي يك محدوده جست و جو كنند. بنابراين بدون نياز به حضور فيزيكي، تا حدودي قصد و تمايل افراد از نحوه‌ي جست و جوي آنان مشخص خواهد شد. شما مي‌توانيد پس از آگاهي از اين موضوع، از كلمات كليدي مرتبط با آن حوزه در تبليغات خود استفاده كنيد.
• يكي از روش‌هاي شخصي‌سازي توليد محتوا، طراحي لندينگ پيج اختصاصي و متناسب با دسته‌بندي جغرافيايي مخاطبان است. در اين صورت، با ورود به لندينگ پيج، مخاطب با محتواي كاملاً مرتبط و مطابق با سليقه‌ي خود رو به رو خواهد شد و تمايل بيش‌تري براي ايجاد تعامل با برند شما خواهد داشت.
• يكپارچه سازي اطلاعات حاصل از شناسايي پرسوناي مخاطب و هدف‌گذاري جغرافيايي مي‌تواند اطلاعات سودمندي جهت پيش‌بيني رفتار مخاطب در اختيار شما قرار دهد. براي مثال ممكن است اهالي يك محله يا يك شهر، بر اساس فرهنگ غالب آن منطقه، رفتارهاي خريد يكساني از خود نشان دهند.

در اين مقاله به برخي از راه‌هاي بهره‌گيري از هدف‌گذاري جغرافيايي جهت راه‌اندازي كمپين‌هاي هدفمند و شخصي‌سازي شده‌ي بازاريابي اشاره شد. به طور كلي مي‌توان گفت مشتريان به برنامه‌هاي بازاريابي هدفمند و شخصي‌سازي شده كه متناسب با نياز آن‌هاست، احساس بهتري دارند و بهترپاسخ مي‌دهند. بنابراين نرخ بازگشت سرمايه حاصل از اين‌گونه كمپين‌ها افزايش مي‌يابد. آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان كسب و كار شما را در مسير پر فراز و نشيب بازاريابي به مسير درست هدايت مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

اگر صاحب يك كسب و كار هستيد و سعي در افزايش رتبه و جايگاه وب سايت خود در نتايج جستجو و يا به عبارتي ديگر بهينه‌سازي موتورهاي جستجو(SEO) را داريد، اين مقاله مي‌تواند ديدگاهي جامع در اختيار شما قرار دهد. به زبان ساده، يكي از اهداف طراحي وب‌سايت و بازاريابي محتوا اين است كه پيام شما در زمان درست به مخاطب هدف برسد و يا مخاطب بتواند بر اساس نيازها و علايق خود وب‌سايت شما را بيابد. افراد در موتورهاي جست و جو با وارد كردن كلمات و عبارات مختلف، سعي در يافتن كالاها، خدمات يا موضوعات مورد نظر خود دارند. در صورتي‌كه از استراتژي‌هاي بهينه‌سازي موتورهاي جست و جو استفاده نكنيد، وب‌سايت شما توسط كاربران ديده نخواهد شد. تحقيق درباره‌ي كلمات كليدي مرتبط با صنعت و كسب و كار خود و به‌كارگيري آن‌ها در وب‌سايت يكي از مهم‌ترين پايه‌هاي موفقيت شماست.

فرآيند 8 مرحله‌اي تحقيق كلمات كليدي يا Keyword Research

1) شناخت پرسوناي مخاطب

پيش از هرچيز، براي يافتن كلمات كليدي بايد خود را جاي مخاطبان قرار دهيد و به جاي آن‌ها فكر كنيد. براي اين كار نياز داريد پرسوناي مخاطب را به درستي بشناسيد. خصوصيات دموگرافيك، محل زندگي، ميزان تحصيلات، سبك زندگي، چالش‌ها و دغدغه‌هاي روزمره، تفريحات و هيجانات، علايق و نحوه گذراندن اوقات فراغت، ميزان مطالعه و آگاهي آن‌ها از ترندهاي روز، عضويت در شبكه‌هاي اجتماعي، الگوي خريد و نحوه تحقيق درباره‌ي انتخاب محصولات، تمايل به خريد محصولات ارزان قيمت و يا لوكس، ميزان تمايل به خريد آنلاين يا حضوري، خدمات پس از فروش مورد انتظار، برند مورد علاقه و … از جمله اطلاعاتي هستند كه با شناخت پرسوناي مخاطب به‌دست مي‌آيند.

2) يافتن موضوعات كلي در حوزه‌ي كسب و كار

پس از اينكه دانستيد مي‌خواهيد چه افرادي را هدف قرار دهيد، بايد موضوعات كلي را با توجه به حوزه‌ي فعاليت كسب و كار، خدمات و محصولات خود و آن‌چه تصور مي‌كنيد مخاطبان در پي آن هستند، طراحي كنيد.

3) يافتن كلمات كليدي متناسب با موضوعات

در اين مرحله، با توجه به موضوعات، كلمات كليدي را كه مي‌خواهيد مخاطبان با جست و جوي آن‌ها وب‌سايت شما را در نتايج جست و جو بيابند، پيدا كنيد. اين كلمات كليدي معمولاً كوتاه و كلي‌تر هستند و شامل جزئيات نمي‌شوند.

4) بسط دادن كلمات كليدي

كلمات كليدي كوتاه ممكن است ميزان جست و جو بالايي داشته باشند اما تحقيقات نشان داده كه نرخ تبديل مخاطبان در جست و جوي كلمات كليدي طولاني (Long Tails) بسيار بالاتر است. براي مثال، زماني كه يك كاربر درباره موضوعات كلي جست و جو مي‌كند و قصد وب‌گردي دارد، از عبارات كامل و داراي جزييات استفاده نمي‌كند، اما زماني‌كه قصد خريد دارد، مشخصات كالاي دلخواه خود را به شكل يك عبارت كامل وارد مي‌كند. اين قاعده براي به كار بردن كلمات مفرد و جمع نيز صدق مي‌كند. كلمات با فرم جمع بيش‌تر براي يافتن اطلاعات كلي تايپ مي‎‌شوند. براي بسط دادن كلمات كليدي و دسته‌بندي آن‌ها مي‌توانيد براي آن‌ها پيش‌وند و پس‌وند توليد كنيد. هم‌چنين مي‌توانيد از ويژگي Auto Complete و پيشنهادات كلمات مرتبط گوگل استفاده كنيد تا بدانيد كدام عبارات بيش‌تر توسط افراد جست و جو شده و به ايده‌هاي جديدي دست پيدا كنيد.

5) بررسي رقبا و يافتن گپ‌هاي بازار

حال وقت آن رسيده است كه فعاليت رقباي خود را بررسي كنيد. بايد دريابيد در كدام موضوعات محتوا توليد كرده‌اند و از چه كلمات يا عبارات كليدي استفاده كرده‌اند. در صورت داشتن اشتراك با رقبا، بايد سعي كنيد در آن كلمات كليدي وضعيت خود را بهبود دهيد. در ادامه‌ درمي‌يابيد در كدام موضوعات رقباي بسيار كمي داريد و يا اصلاً به آن پرداخته نشده است. توليد كلمات كليدي در اين موضوعات فرصت بسيار مناسبي براي شما ايجاد مي‌كند تا محتواي خود را به راحتي در معرض ديد كاربران قرار دهيد.

6) ارزيابي و اولويت دهي

اولين گام در ارزيابي كلمات كليدي، بررسي ميزان نتايج جستجو (Search Volume) براي هر كلمه كليدي است. پس از آن بايد جايگاه وب‌سايت خود را بر اساس آن كلمات در نتايج جست و جو بيايد. همچنين براي انتخاب ميان كلمات مشابه مي‌توانيد روند جست و جوي آن‌ها را در طول بازه‌هاي زماني مشخص و در موقعيت‌هاي جغرافيايي مختلف را به كمك Google Trends مقايسه كنيد. سپس قدرت دامنه را براي وب‌سايت‌هاي رقيب كه با آن كلمات كليدي در نتايج اوليه‌ي جست و جو ظاهر مي‌شوند، از طريق ابزارهاي مرتبط به‌دست آوريد. سپس به كلمات كليدي از نظر سختي امتياز دهيد و آنها را به ترتيب اولويت طبقه‌بندي كنيد.

7) به كارگيري كلمات كليدي

اكنون نوبت به آن رسيده است كه به ترتيب اهميت، عناوين بلاگ را اولويت‌بندي كرده و كلمات كليدي را در محتواي مقالات (شامل عنوان اصلي مقالات، زير عنوان‌ها، زيرنويس عكس‌ها) و در معماري وب‌سايت (عناوين منو‌ها، توضيحات متا، متن لينك‌ها، فوترها، دكمه‌هاي فراخوان يا CTA و …) به كار ببريد.

8) اندازه‌گيري نتيجه و ميزان تحقق اهداف

براي اندازه‌گيري رتبه وب‌سايت خود مي‌توانيد به طور مستمر جايگاه وب‌سايت را در نتايج جست و جو بر اساس كلمات كليدي مشاهده كنيد. به كمك ابزارهايي مانند Google Trends و Google Analytics مي‌توانيد همواره روند سرچ كلمات كليدي، ميزان جست و جو و نرخ بازديد از وب‌سايت بر اساس هر كلمه را بيابيد. نكته مهم اين است كه رتبه‌بندي را به عنوان معيار اصلي تحقق اهداف خود در نظر نگيريد، بلكه روي كلماتي تمركز كنيد كه سبب افزايش نرخ تبديل و در نهايت سودآوري كسب و كار شما مي‌شوند.

تحقيق و جست و جوي كلمات كليدي (Keyword Research) و در نهايت به‌كارگيري آن‌ها در وب‌سايت، يك فرآيند طولاني مدت اما داراي بازدهي بالاست. علاوه بر تاثير آن در SEO، سبب ايجاد تجربه كاربري بهتر و رضايت مخاطبان مي‌شود، در نتيجه نرخ تبديل بالا رفته و در نهايت به افزايش نرخ بازگشت سرمايه (ROI)منجر مي‌شود. آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با ارائه خدمات بهينه‌سازي موتورهاي جست و جو و توليد محتواي متني و تصويري كسب و كار شما را در پيمودن مسير بازاريابي محتواي ديجيتال همراهي مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

اگر براي ايجاد آگاهي نسبت به برندتان از تبليغات آنلاين استفاده مي‌كنيد، احتمالا تركيب اسمي Programmatic Advertising به گوش‌تان خورده است. در اين بلاگ قصد داريم، بيشتر در مورد بازاريابي برنامه‌اي و فوايد استفاده از آن بدانيم.

Programmatic Advertising كه با عنوان خريد تبليغات برنامه‌اي Programmatic Ad Buying هم شناخته مي‌شود، يكي از جديد‌ترين روش‌هاي بازاريابي در ديجيتال ماركتينگ است. در مدل‌هاي سنتي نياز به گذار از مراحل مختلفي است. مراحلي مثل: درخواست ارائه پيشنهاد، برگزاري مناقصه، مذاكره و … . در حالي كه امروزه استفاده از الگوريتم‌ها و اتوماسيون‌سازي اين فرآيند، كار را ساده‌تر كرده است. اتوماسيون اين روش دقيقا مشخص مي‌كند كه چه تبليغي در چه جايگاهي و براي چه مخاطبي مناسب است. در اين روش جديد، عبور از مراحل متعدد را ناديده مي‌گيريم و به صورت اتوماتيك، فضاهايي را كه فكر مي‌كنيم براي تبليغات‌مان مناسب است خريداري مي‌كنيم. در واقع اين پروسه شامل پر كردن شكاف ميان انتشاردهنده و تبليغ‌كننده است كه در نهايت منجر به Programmatic Advertising مي‌شود. كاربرد اين روش بيشتر در فضاي ديجيتال است اما در رسانه‌هاي سنتي‌تر نيز مي‌توان از آن استفاده كرد.

چگونگي استفاده از Programmatic Advertising

تكنولوژي مورد استفاده در Programmatic Advertising روش، RTB) Real Time Bidding) است؛ براي درك بهتر، مي‌توانيم از عنوان ” مزايده آني” براي آن استفاده كنيم. در اين روش از يك مكانيسم پيشنهاد قيمت استفاده مي‌شود و پروسه‌هاي خريد و فروش جايگاه تبليغات به صورت اتوماتيك پيش مي‌رود. اين پروسه شامل خريد، جاگذاري جايگاه و بهينه‌سازي تبليغات است. در RTB براي دستيابي به نتيجه موردنظر بايد به جايگاه‌هايي كه با كسب‌وكار ما مرتبط هستند، دقت بيشتري نشان بدهيم.

عوامل متفاوتي در خريد Programmatic Advertising ايفاي نقش مي‌كنند كه عبارتند از: Demand Side Platform و Supply Side Platform.

Demand Side Platform يا DSP پلتفرمي است كه به واسطه اطلاعاتي كه از تبليغ‌دهنده دريافت كرده است، تصميم مي‌گيرد كه چه تبليغي را انتخاب كند. DSP با توجه به آناليز اطلاعات و داده‌هاي به دست آمده از رفتار مصرف‌كننده، به تبليغ‌دهنده‌ها كمك مي‌كند تا به بهترين نتيجه دست پيدا كنند. در RTB اين امكان وجود دارد تا تبليغ‌دهنده در هر لحظه مبلغي را براي نمايش تبليغات‌اش تعيين كند.

Supply Side Platform يا SSP بر اساس قيمت جايگاه‌هاي تعيين شده توسط انتشاردهنده‌ها، تصميم مي‌گيرد كه چه جايگاهي براي انتشار چه تبليغي مناسب است. SSP تمامي پيشنهادها را از سمت DSP دريافت مي‌كند و تبليغاتي متناسب با رفتار كاربران و رسانه‌ها را انتخاب مي‌كند. معمولا اين انتخاب بر اساس تبليغاتي صورت مي‌گيرد كه قيمت مناسب‌تري را پيشنهاد داده باشند.

مزاياي استفاده از Programmatic Advertising

مهم‌ترين مزيت استفاده از Programmatic Advertising يا بازاريابي عملكردي تسلطي است كه روي صرف بودجه‌ داريم. به‌علاوه مي‌توانيم راندمان‌مان را با كم‌ترين هزينه‌ها افزايش بدهيم. از ديگر مزاياي اصلي اين روش، امكان برنامه‌ريزي دقيق‌تر، هدف‌گذاري، بهبود و ارتقاي كيفيت تبليغات‌ است. اين نوع روش به نسبت ديگر روش‌ها اثرگذاري بالاتري دارد و به ما در انتشار و اجراي تبليغات در جايگاه مناسب ديد دقيق‌تري مي‌دهد؛ براي مثال انتشار تبليغات در فضاي وب‌سايت‌هايي كه با محتوا و وب‌سايت ما مرتبط هستند، از مواردي است كه كمك مي‌كند در جايگاه مناسب و براي مخاطب مناسب، تبليغات را به نمايش بگذاريم. علاوه‌بر اين كيفيت كمپين‌ها و تبليغات در حال اجرا و هم‎چنين هزينه‌هاي صرف شده را مانيتور مي‌كند و كيفيت آن‌ها را ارتقا مي‌دهد. در اين مدل همه كارها به صورت اتوماتيك انجام مي‌شود كه علاوه بر كاهش و صرفه‌جويي در هزينه‌ها، روي نرخ بازگشت سرمايه يا RoI نيز تاثير مثبت دارد. از ديگر مزاياي اين روش براي تبليغ كنندگان كه پيش‌تر نيز به آن اشاره كرديم، امكان بخش‌بندي موثرتر مخاطبان است. همچنين زمان نمايش‌ هر تبليغ در هر ساعت از شبانه روز دست خودمان است.

كلاهبرداري‌ها و تقلب‌هاي موجود در فضاي ديجيتال، از ديگر چالش‌هايي است كه خوشبختانه، Programmatic Advertising به‌وسيله تجزيه و تحليل داده‌ها توانسته تا حد زيادي اين مشكل را برطرف كند. نكته آخر كه البته اهميت زيادي هم دارد، تهيه يك ليست از سايت‌هايي است كه با فضاي كسب‌وكارمان همخواني داشته باشند. نياز است كه فهرست‌ را مرتبا به روز كنيم و سايت‌هايي كه براي تبليغات ما مناسب نيستند را از ليست‌ حذف كنيم؛ هرچند كه تهيه اين ليست نيازمند صرف زمان و هزينه‌ بيشتر است اما به نوعي دسترسي به مخاطب مناسب را تضمين مي‌كند.

Programmatic Advertising يكي از روش‌هايي است كه به زودي همه‌گير مي‌شود و براي ما نيز راهي جز استفاده از آن نمي‌ماند. براي گذر از چالش‌هاي موجود، آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان، شما را ياري مي‌دهد تا با توجه به اين روش، مخاطبان مناسب را به سمت قيف‌فروش كسب‌وكارتان هدايت كنيد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان