صاحبان كسب و كار با طراحي وب‌سايت، به دنبال تحقق برخي اهداف خود از مخاطبان مي‌خواهند عملي را انجام دهد. براي مثال اين عمل مي‌تواند انجام تراكنش يا خريد، تكميل سبد خريد، عضويت در وب‌سايت، پر كردن يك فرم، اشتراك در يك سرويس و … باشد. اين مرحله در ميانه‌ي قيف فروش قرار دارد، درست در مرحله‌اي كهLead به مشتري بالفعل تبديل مي‌شود. اين گونه اهداف در اصطلاح بازاريابي تبديل يا Conversion ناميده مي‌شوند. نرخ تبديل يا Conversion Rate، در واقع نسبت تعداد تبديل‌ها به كل بازديدكننده‌ها است. براي مثال اگر لندينگ پيج يا صفحه فرود شما 500 بازديد كننده داشته باشد، اما تنها 50 نفر از آن‌ها به CTA توجه كرده و شما را به هدف مورد نظرتان رسانده باشند، نرخ تبديل 0.1 خواهد بود.
زماني كه سخن از بهينه‌سازي نرخ تبديل يا Conversion Rate Optimization (CRO) به ميان مي‌آيد، به اين معناست كه تا حد امكان تلاش كنيد از بازديدكننده‌هاي فعلي خود، بيش‌ترين ميزان Lead و در نهايت مشتري را بسازيد. اين تصور كه افزايش ترافيك وب‌سايت به تنهايي موجب افزايش نرخ تبديل مي‌شود، صحيح نيست. بايد بتوانيد آنچه در ذهن مخاطب مي‌گذرد را دريابيد و علايق وي را درك كنيد. در اين صورت متوجه خواهيد شد چه مواردي سبب ترغيب مشتري به انجام عمل مورد نظر شما و ترك نكردن وب‌سايت شما مي‌شوند.
7 راهكار مفيد در بهينه‌سازي نرخ تبديل
شناسايي پرسوناي مخاطب
همان‌گونه كه در مقالات قبلي بارها به اين موضوع اشاره شد، براي موفقيت در هر كسب و كاري كه در آن مستقيماً با انسان‌ها سرو كار داريد، ابتدا بايد آن‌ها را به خوبي بشناسيد تا بتوانيد با آنان ارتباط موثر برقرار كنيد. شناخت پرسوناي مخاطب در بسياري از موارد مانند تدوين استراتژي‌هاي توليد محتواي متناسب و طراحي وب‌سايت، مي‌تواند راهگشاي شما باشد.
طراحي بهينه‌ي دكمه‌هاي فراخوان يا CTA
طراحي فراخوان عمل يا CTA مي‌تواند در جلب نظر و دعوت مخاطبان به انجام عمل مورد نظر شما مانند خريد، دانلود، عضويت و امثال اين‌ها بسيار تاثيرگذار باشد. از ويژگي‌هاي يك CTA خوب مي‌توان به رنگ و كنتراست مناسب، فونت و متن متناسب و همچنين جانمايي بهينه در صفحه اشاره كرد.
انجام تست A/B
همان‌گونه كه در مقالات قبل به طور مفصل درباره‌ي تست A/B توضيح داده شد، جهت مقايسه‌ي اثربخشي دو نسخه‌ي متفاوت از يك صفحه‌ي وب‌سايت خود مي‌توانيد از تست A/B استفاده كنيد. سپس نسخه‌ي بهينه‌تر را به عنوان نسخه‌ي اصلي به مخاطبان نمايش دهيد. يكي از موارد مهمي كه مي‌توان روي آن تست A/B انجام داد، طراحي، رنگ و جانمايي CTA موجود در صفحه است.
بهينه‌سازي لندينگ پيج يا صفحه فرود
صفحات فرود يكي از جاهايي هستند كه معمولاً Conversion در آنجا انجام مي‌شود. توجه به دو نكته‌ي مهم در طراحي صفحه فرود يا لندينگ‌پيج بسيار اهميت دارد. اولين نكته، سازگار بودن آن با صفحات نمايش مختلف در تلفن‌هاي همراه است. نكته دوم بهينه بودن سرعت بارگذاري يا Load Time صفحه است، چرا كه مخاطبان مايل به هدر دادن زمان خود براي ديدن محتواي درون صفحه نيستند.
بهينه‌سازي مقالات بلاگ
هركدام از مقالات يك وب‌سايت نرخ تبديل متفاوتي دارند. شما مي‌توانيد مقالات داراي نرخ تبديل پايين‌تر را شناسايي كنيد. سپس علت آن را يافته و در راستاي بهبود تلاش كنيد. به علاوه، برخي مقالات داراي نرخ تبديل بالاتر هستند، مي‌توانيد از اين فرصت استفاده كرده و آن‌ها را در بسترهاي مختلف بازنشر كنيد.
استفاده از ابزار گوگل آناليتيكس
به كمك ابزار گوگل آناليتيكس و با مراجعه به بخش Behavior Flow مي‌توانيد كانال ورودي و مسير حركت مخاطب در وب‌سايت، نوع دستگاه (دسكتاپ يا موبايل)، ترافيك ورودي به هر صفحه و از اين دست اطلاعات را به دست آوريد. در اين حالت مي‌توانيد دريابيد كدام بخش در توليد Lead بيش‌تر به شما كمك مي‌كند تا روي آن‌ها بيش‌تر تمركز كنيد و همچنين در بخش‌هاي ضعيف اصلاحاتي صورت دهيد. سپس متناسب با آن تصميماتي در راستاي بهينه‌سازي نرخ تبديل اتخاذ كنيد.
نظرسنجي از كاربران
نظرسنجي از كاربران مي‌تواند شما را در يافتن چالش‌ها و يا موارد مورد علاقه‌ي آنان ياري كند تا بتوانيد زودتر به نتيجه‌ي دلخواه خود دست يابيد.
مزاياي بهينه‌سازي نرخ تبديل
يكي از مهم‌ترين دستاوردهاي بهينه‌سازي نرخ تبديل يا CRO، افزايش سودآوري و به عبارتي افزايش نرخ بازگشت سرمايه يا ROI است. به علاوه، به شما كمك مي‌كند تا با شناخت بيش‌تر مخاطبان، در جهت حفظ رضايت آنان گام برداريد، ليد توليد كنيد و با مديريت اين مشتريان بالقوه، آنان را به مشتريان بالفعل تبديل كنيد. در نتيجه اين مشتري راضي مي‌تواند به راحتي به مشتري وفادار شما تبديل گردد. از ديگر مزاياي بهينه‌سازي نرخ تبديل، ارائه‌ي تجربه كاربري خوب به مخاطبان است و در نهايت مي‌تواند دربهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) موثر واقع شود.
آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با ارائه‌ي خدماتي مانند طراحي صفحات فرود، بهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) و تبليغات ديجيتال، به كسب و كار شما كمك مي‌كند تا متناسب با صنعت، نرخ تبديل خود را بهينه كنيد.
منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان
صاحبان كسب و كار با طراحي وب‌سايت، به دنبال تحقق برخي اهداف خود از مخاطبان مي‌خواهند عملي را انجام دهد. براي مثال اين عمل مي‌تواند انجام تراكنش يا خريد، تكميل سبد خريد، عضويت در وب‌سايت، پر كردن يك فرم، اشتراك در يك سرويس و … باشد. اين مرحله در ميانه‌ي قيف فروش قرار دارد، درست در مرحله‌اي كهLead به مشتري بالفعل تبديل مي‌شود. اين گونه اهداف در اصطلاح بازاريابي تبديل يا Conversion ناميده مي‌شوند. نرخ تبديل يا Conversion Rate، در واقع نسبت تعداد تبديل‌ها به كل بازديدكننده‌ها است. براي مثال اگر لندينگ پيج يا صفحه فرود شما 500 بازديد كننده داشته باشد، اما تنها 50 نفر از آن‌ها به CTA توجه كرده و شما را به هدف مورد نظرتان رسانده باشند، نرخ تبديل 0.1 خواهد بود.
زماني كه سخن از بهينه‌سازي نرخ تبديل يا Conversion Rate Optimization (CRO) به ميان مي‌آيد، به اين معناست كه تا حد امكان تلاش كنيد از بازديدكننده‌هاي فعلي خود، بيش‌ترين ميزان Lead و در نهايت مشتري را بسازيد. اين تصور كه افزايش ترافيك وب‌سايت به تنهايي موجب افزايش نرخ تبديل مي‌شود، صحيح نيست. بايد بتوانيد آنچه در ذهن مخاطب مي‌گذرد را دريابيد و علايق وي را درك كنيد. در اين صورت متوجه خواهيد شد چه مواردي سبب ترغيب مشتري به انجام عمل مورد نظر شما و ترك نكردن وب‌سايت شما مي‌شوند.
7 راهكار مفيد در بهينه‌سازي نرخ تبديل
شناسايي پرسوناي مخاطب
همان‌گونه كه در مقالات قبلي بارها به اين موضوع اشاره شد، براي موفقيت در هر كسب و كاري كه در آن مستقيماً با انسان‌ها سرو كار داريد، ابتدا بايد آن‌ها را به خوبي بشناسيد تا بتوانيد با آنان ارتباط موثر برقرار كنيد. شناخت پرسوناي مخاطب در بسياري از موارد مانند تدوين استراتژي‌هاي توليد محتواي متناسب و طراحي وب‌سايت، مي‌تواند راهگشاي شما باشد.
طراحي بهينه‌ي دكمه‌هاي فراخوان يا CTA
طراحي فراخوان عمل يا CTA مي‌تواند در جلب نظر و دعوت مخاطبان به انجام عمل مورد نظر شما مانند خريد، دانلود، عضويت و امثال اين‌ها بسيار تاثيرگذار باشد. از ويژگي‌هاي يك CTA خوب مي‌توان به رنگ و كنتراست مناسب، فونت و متن متناسب و همچنين جانمايي بهينه در صفحه اشاره كرد.
انجام تست A/B
همان‌گونه كه در مقالات قبل به طور مفصل درباره‌ي تست A/B توضيح داده شد، جهت مقايسه‌ي اثربخشي دو نسخه‌ي متفاوت از يك صفحه‌ي وب‌سايت خود مي‌توانيد از تست A/B استفاده كنيد. سپس نسخه‌ي بهينه‌تر را به عنوان نسخه‌ي اصلي به مخاطبان نمايش دهيد. يكي از موارد مهمي كه مي‌توان روي آن تست A/B انجام داد، طراحي، رنگ و جانمايي CTA موجود در صفحه است.
بهينه‌سازي لندينگ پيج يا صفحه فرود
صفحات فرود يكي از جاهايي هستند كه معمولاً Conversion در آنجا انجام مي‌شود. توجه به دو نكته‌ي مهم در طراحي صفحه فرود يا لندينگ‌پيج بسيار اهميت دارد. اولين نكته، سازگار بودن آن با صفحات نمايش مختلف در تلفن‌هاي همراه است. نكته دوم بهينه بودن سرعت بارگذاري يا Load Time صفحه است، چرا كه مخاطبان مايل به هدر دادن زمان خود براي ديدن محتواي درون صفحه نيستند.
بهينه‌سازي مقالات بلاگ
هركدام از مقالات يك وب‌سايت نرخ تبديل متفاوتي دارند. شما مي‌توانيد مقالات داراي نرخ تبديل پايين‌تر را شناسايي كنيد. سپس علت آن را يافته و در راستاي بهبود تلاش كنيد. به علاوه، برخي مقالات داراي نرخ تبديل بالاتر هستند، مي‌توانيد از اين فرصت استفاده كرده و آن‌ها را در بسترهاي مختلف بازنشر كنيد.
استفاده از ابزار گوگل آناليتيكس
به كمك ابزار گوگل آناليتيكس و با مراجعه به بخش Behavior Flow مي‌توانيد كانال ورودي و مسير حركت مخاطب در وب‌سايت، نوع دستگاه (دسكتاپ يا موبايل)، ترافيك ورودي به هر صفحه و از اين دست اطلاعات را به دست آوريد. در اين حالت مي‌توانيد دريابيد كدام بخش در توليد Lead بيش‌تر به شما كمك مي‌كند تا روي آن‌ها بيش‌تر تمركز كنيد و همچنين در بخش‌هاي ضعيف اصلاحاتي صورت دهيد. سپس متناسب با آن تصميماتي در راستاي بهينه‌سازي نرخ تبديل اتخاذ كنيد.
نظرسنجي از كاربران
نظرسنجي از كاربران مي‌تواند شما را در يافتن چالش‌ها و يا موارد مورد علاقه‌ي آنان ياري كند تا بتوانيد زودتر به نتيجه‌ي دلخواه خود دست يابيد.
مزاياي بهينه‌سازي نرخ تبديل
يكي از مهم‌ترين دستاوردهاي بهينه‌سازي نرخ تبديل يا CRO، افزايش سودآوري و به عبارتي افزايش نرخ بازگشت سرمايه يا ROI است. به علاوه، به شما كمك مي‌كند تا با شناخت بيش‌تر مخاطبان، در جهت حفظ رضايت آنان گام برداريد، ليد توليد كنيد و با مديريت اين مشتريان بالقوه، آنان را به مشتريان بالفعل تبديل كنيد. در نتيجه اين مشتري راضي مي‌تواند به راحتي به مشتري وفادار شما تبديل گردد. از ديگر مزاياي بهينه‌سازي نرخ تبديل، ارائه‌ي تجربه كاربري خوب به مخاطبان است و در نهايت مي‌تواند دربهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) موثر واقع شود.
آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با ارائه‌ي خدماتي مانند طراحي صفحات فرود، بهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) و تبليغات ديجيتال، به كسب و كار شما كمك مي‌كند تا متناسب با صنعت، نرخ تبديل خود را بهينه كنيد.
همه جيز در مورد بازاريابي عصبي