بسياري از كسب و كارها وب‌سايت تجارت الكترونيكي خود را راه‌اندازي كرده‌اند، اما در افزايش بازديد وب‌سايت و بهينه‌سازي نرخ تبديل موفق نيستند. براي راه‌اندازي يك وب‌سايت تجارت الكترونيك موفق، بايد از اشتباهات زير پرهيز كنيد.
1. نداشتن صفحه”درباره ما” مناسب
مشتريان شما مايل‌اند به طور كامل شما را بشناسند تا بتوانند بنا بر حسن سابقه‌‌تان با شما تعامل كنند. نداشتن صفحه “درباره ما” كه اطلاعات دقيق و كاملي درباره شما و تجارت‌تان به مشتريان بدهد، در بازديد وب‌سايت و نرخ تبديل شما اثري منفي دارد.
2. عدم تمركز بر استراتژي‌هاي سئو
وب‌سايت شما بدون به كارگيري تكنيك‌هاي بهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) در نتايج اوليه گوگل ظاهر نخواهد شد و در اثر ديده نشدن، مشتريان بالقوه بسياري را از دست خواهيد داد.
3. جدي نگرفتن اهميت بازاريابي محتوا
محتواي مفيد و ارزشمند، يكي از عوامل مهمي است كه توجه بازديدكنندگان وب‌سايت را به خود جلب كرده و آن‌ها را به خريد ترغيب مي‌كند. به خصوص، توليد محتواي باكيفيت، مرتبط و به‌روز در مورد وب‌سايت‌هاي تجارت الكترونيك از اهميت ويژه‌اي برخوردار است.
4.توجه نكردن به طراحي واكنش‌گرا
در سال‌هاي اخير بسياري از وبسايتها به دليل نداشتن طراحي واكنش‌گرا، جايگاه عالي خود را در نتايج جستجو از دست داده‌اند. اين در حالي است كه كاربران بسياري تمايل دارند از موبايل خود وارد وب‌سايت‌هاي مختلف شوند. در صورت نداشتن طراحي واكنش‌گرا نسبت به ساير دستگاه‌ها مانند موبايل، تجربه كاربري خوبي خلق نخواهيد كرد و مشتريان بسياري را از دست خواهيد داد.
5. سرعت بارگزاري پايين
سرعت پايين بارگذاري وب‌سايت يكي از عواملي است كه سبب مي‌شود مشتريان ديگر به شما مراجعه نكنند.
6. استفاده نكردن از هويت بصري يكپارچه
استفاده از المان‌هاي بصري يكپارچه و متناسب با برند در وب‌سايت، يكي از عوامل منعكس كننده‌ي هويت برند شماست. براي مثال، استفاده از رنگ‌ها و لوگوي برند، سبب مي‌شود مشتريان به راحتي برند شما را به ياد آورده و به خاطر بسپارند.
7. عدم تمركز محصولات
داشتن تمركز بر گروه مشخصي از محصولات مخصوصا در ابتداي فعاليت يك وب‌سايت تجارت الكترونيكي، باعث مي‌شود عملكرد وب‌سايت شما تخصصي‌تر باشد.
8. عدم توجه به نيازهاي مخاطبان
اهميت به نيازها و خواسته‌هاي مشتريان و برآورده كردن آن‌ها، مهم‌ترين عامل توليد Lead و وفادار كردن مشتريان يك وب‌سايت تجارت الكترونيك است. به همين منظور بايد در تحقيقات بازار، پرسوناي مخاطب را به درستي شناسايي كنيد.
9. برگزاري مسابقات بدون استراتژي صحيح
برگزار كردن مسابقات ديجيتال يكي از راه‌هاي موفقيت آميز است كه به رضايت مشتريان، آگاهي از برند، افزايش بازديد وب‌سايت، افزايش نرخ تبديل و در نهايت افزايش نرخ بازگشت سرمايه منجر مي‌شود. نكته مهم اين است كه برگزاري اين مسابقات بايد هم‌راستا با استراتژي‌هاي ديجيتال ماركتينگ و كمپين بازاريابي ديجيتال برند شما باشد.
10. استفاده نكردن از اينفلوئنسر ماركتينگ
به كمك اينفلوئنسر ماركتينگ مي‌توانيد آگاهي از برند خود را افزايش داده و با هزينه‌ي نه چندان زياد، ترافيك بسياري را به سوي وب‌سايت خود هدايت كنيد. نكته مهم اين است كه از اينفلوئنسرهاي مرتبط با صنعت و داراي اعتبار نزد جامعه هدف خود استفاده كنيد.
11. داشتن شبكه توزيع ضعيف و پرهزينه
شبكه توزيع قدرتمند و كارآمد، يكي از مهم‌ترين نقاط قوت يك وب‌سايت تجارت الكترونيك است. در صورتي كه شبكه توزيع شما تاخير زيادي داشته يا هزينه بالايي را به كاربران تحميل كند، تجارت شما قادر به رقابت با كسب و كارهاي مشابه نخواهد بود.
12. استفاده از روش‌هاي سنتي بازاريابي
عدم تطبيق با تكنولوژي روز و استفاده نكردن از روش‌هاي نوين بازاريابي مانند ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي درون‌گرا آسيب زيادي به كسب و كار آنلاين شما وارد خواهد كرد.
13. نداشتن توضيح مناسب براي جزييات محصول
بدون وجود اطلاعات دقيق،كامل، معتبر و به‌روزرساني شده از محصول و همچنين عكس‌هاي باكيفيت واقعي، كاربران به وب‌سايت شما اعتماد نكرده و تمايل زيادي به خريدن محولات از خود نشان نمي‌دهند.
14. انتخاب نام دامنه نامناسب
انتخاب نام پيچيده و طولاني براي دامنه سبب مي‌شود كاربران به سختي آن را به ياد بسپارند. در صورتي كه نام دامنه جذاب، مرتبط و به يد ماندني باشد، مشتريان شما با احتمال بالاتري به وب‌سايت شما بازمي‌گردند.
15. ايجاد نكردن تجربه كاربري خوب
طراحي تجربه كاربري به معناي طراحي يك تجربه ايده‌آل براي كاربران، هنگام استفاده از يك محصول يا خدمت است. ايجاد تجربه كاربري خوب براي مشتريان يك وب‌سايت تجارت الكترونيك و به عبارتي ديگر، طراحي يك وب‌سايت كاربرپسند موجب جلب رضايت آنان و تمايل براي خريد مجدد خواهد شد. اين در حالي است كه در صورت نارضايتي و ايجاد نشدن تجربه كاربري موفق، مخاطبان تمايل كمتري براي بازگشت به وب‌سايت شما و توصيه آن به ديگران خواهند داشت.
براي دريافت مشاوره در زمينه‌ي تدوين استراتژي تجارت الكترونيك، انجام تحقيقات بازار، ديجيتال برندينگ و طراحي وب‌سايت تجارت الكترونيك خود به آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان مراجعه كنيد.
منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان
بسياري از كسب و كارها وب‌سايت تجارت الكترونيكي خود را راه‌اندازي كرده‌اند، اما در افزايش بازديد وب‌سايت و بهينه‌سازي نرخ تبديل موفق نيستند. براي راه‌اندازي يك وب‌سايت تجارت الكترونيك موفق، بايد از اشتباهات زير پرهيز كنيد.
1. نداشتن صفحه”درباره ما” مناسب
مشتريان شما مايل‌اند به طور كامل شما را بشناسند تا بتوانند بنا بر حسن سابقه‌‌تان با شما تعامل كنند. نداشتن صفحه “درباره ما” كه اطلاعات دقيق و كاملي درباره شما و تجارت‌تان به مشتريان بدهد، در بازديد وب‌سايت و نرخ تبديل شما اثري منفي دارد.
2. عدم تمركز بر استراتژي‌هاي سئو
وب‌سايت شما بدون به كارگيري تكنيك‌هاي بهينه‌سازي موتورهاي جستجو (SEO) در نتايج اوليه گوگل ظاهر نخواهد شد و در اثر ديده نشدن، مشتريان بالقوه بسياري را از دست خواهيد داد.
3. جدي نگرفتن اهميت بازاريابي محتوا
محتواي مفيد و ارزشمند، يكي از عوامل مهمي است كه توجه بازديدكنندگان وب‌سايت را به خود جلب كرده و آن‌ها را به خريد ترغيب مي‌كند. به خصوص، توليد محتواي باكيفيت، مرتبط و به‌روز در مورد وب‌سايت‌هاي تجارت الكترونيك از اهميت ويژه‌اي برخوردار است.
4.توجه نكردن به طراحي واكنش‌گرا
در سال‌هاي اخير بسياري از وبسايتها به دليل نداشتن طراحي واكنش‌گرا، جايگاه عالي خود را در نتايج جستجو از دست داده‌اند. اين در حالي است كه كاربران بسياري تمايل دارند از موبايل خود وارد وب‌سايت‌هاي مختلف شوند. در صورت نداشتن طراحي واكنش‌گرا نسبت به ساير دستگاه‌ها مانند موبايل، تجربه كاربري خوبي خلق نخواهيد كرد و مشتريان بسياري را از دست خواهيد داد.
5. سرعت بارگزاري پايين
سرعت پايين بارگذاري وب‌سايت يكي از عواملي است كه سبب مي‌شود مشتريان ديگر به شما مراجعه نكنند.
6. استفاده نكردن از هويت بصري يكپارچه
استفاده از المان‌هاي بصري يكپارچه و متناسب با برند در وب‌سايت، يكي از عوامل منعكس كننده‌ي هويت برند شماست. براي مثال، استفاده از رنگ‌ها و لوگوي برند، سبب مي‌شود مشتريان به راحتي برند شما را به ياد آورده و به خاطر بسپارند.
7. عدم تمركز محصولات
داشتن تمركز بر گروه مشخصي از محصولات مخصوصا در ابتداي فعاليت يك وب‌سايت تجارت الكترونيكي، باعث مي‌شود عملكرد وب‌سايت شما تخصصي‌تر باشد.
8. عدم توجه به نيازهاي مخاطبان
اهميت به نيازها و خواسته‌هاي مشتريان و برآورده كردن آن‌ها، مهم‌ترين عامل توليد Lead و وفادار كردن مشتريان يك وب‌سايت تجارت الكترونيك است. به همين منظور بايد در تحقيقات بازار، پرسوناي مخاطب را به درستي شناسايي كنيد.
9. برگزاري مسابقات بدون استراتژي صحيح
برگزار كردن مسابقات ديجيتال يكي از راه‌هاي موفقيت آميز است كه به رضايت مشتريان، آگاهي از برند، افزايش بازديد وب‌سايت، افزايش نرخ تبديل و در نهايت افزايش نرخ بازگشت سرمايه منجر مي‌شود. نكته مهم اين است كه برگزاري اين مسابقات بايد هم‌راستا با استراتژي‌هاي ديجيتال ماركتينگ و كمپين بازاريابي ديجيتال برند شما باشد.
10. استفاده نكردن از اينفلوئنسر ماركتينگ
به كمك اينفلوئنسر ماركتينگ مي‌توانيد آگاهي از برند خود را افزايش داده و با هزينه‌ي نه چندان زياد، ترافيك بسياري را به سوي وب‌سايت خود هدايت كنيد. نكته مهم اين است كه از اينفلوئنسرهاي مرتبط با صنعت و داراي اعتبار نزد جامعه هدف خود استفاده كنيد.
11. داشتن شبكه توزيع ضعيف و پرهزينه
شبكه توزيع قدرتمند و كارآمد، يكي از مهم‌ترين نقاط قوت يك وب‌سايت تجارت الكترونيك است. در صورتي كه شبكه توزيع شما تاخير زيادي داشته يا هزينه بالايي را به كاربران تحميل كند، تجارت شما قادر به رقابت با كسب و كارهاي مشابه نخواهد بود.
12. استفاده از روش‌هاي سنتي بازاريابي
عدم تطبيق با تكنولوژي روز و استفاده نكردن از روش‌هاي نوين بازاريابي مانند ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي درون‌گرا آسيب زيادي به كسب و كار آنلاين شما وارد خواهد كرد.
13. نداشتن توضيح مناسب براي جزييات محصول
بدون وجود اطلاعات دقيق،كامل، معتبر و به‌روزرساني شده از محصول و همچنين عكس‌هاي باكيفيت واقعي، كاربران به وب‌سايت شما اعتماد نكرده و تمايل زيادي به خريدن محولات از خود نشان نمي‌دهند.
14. انتخاب نام دامنه نامناسب
انتخاب نام پيچيده و طولاني براي دامنه سبب مي‌شود كاربران به سختي آن را به ياد بسپارند. در صورتي كه نام دامنه جذاب، مرتبط و به يد ماندني باشد، مشتريان شما با احتمال بالاتري به وب‌سايت شما بازمي‌گردند.
15. ايجاد نكردن تجربه كاربري خوب
طراحي تجربه كاربري به معناي طراحي يك تجربه ايده‌آل براي كاربران، هنگام استفاده از يك محصول يا خدمت است. ايجاد تجربه كاربري خوب براي مشتريان يك وب‌سايت تجارت الكترونيك و به عبارتي ديگر، طراحي يك وب‌سايت كاربرپسند موجب جلب رضايت آنان و تمايل براي خريد مجدد خواهد شد. اين در حالي است كه در صورت نارضايتي و ايجاد نشدن تجربه كاربري موفق، مخاطبان تمايل كمتري براي بازگشت به وب‌سايت شما و توصيه آن به ديگران خواهند داشت.
براي دريافت مشاوره در زمينه‌ي تدوين استراتژي تجارت الكترونيك، انجام تحقيقات بازار، ديجيتال برندينگ و طراحي وب‌سايت تجارت الكترونيك خود به آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان مراجعه كنيد.
همه جيز در مورد بازاريابي عصبي