ديجيتال ماركتينگ

در بلاگ‌هاي پيشين پيرامون بازاريابي دهان به دهان و تكنيك‌هايي مانند وايرال ماركتينگ كه در اجراي آن مورد استفاده قرار مي‌گيرد، صحبت كرديم. هنگامي‌كه مشتريان شما تجربه خود از برخورد با يك محصول يا خدمتي كه ارائه مي‌دهيد را با دوستان، اطرافيان و ساير افراد به اشتراك مي‌گذارند، بازاريابي دهان به دهان شكل مي‌گيرد. يكي از راه‌هاي كسب مزيت رقابتي و پيشي گرفتن از رقبا اين است كه مي‌توانيد از مشتريان خود براي انتقال پيام برندتان استفاده نماييد. در اين بلاگ قصد داريم 5 راهكاري كه در موفقيت بازاريابي دهان به دهان اثرگذار است را بررسي كنيم.

راهكارهاي موفقيت در بازاريابي دهان به دهان

براي انتقال درست پيام برند و برقراري ارتباط موثر با مشتريان، راهكارهاي زير براي كسب نتيجه از استراتژي بازاريابي موثر هستند:

1. استفاده از فاكتورهاي خلاقانه

بازاريابي دهان به دهان با يك تجربه و برخورداري از خدمت، آغاز مي‌شود. براي آنكه مشتريانتان پيام مدنظر برند شما را با سايرين به اشتراك بگذارند، مي‌بايست تجربه، احساس يا خاطره‌اي را فراهم كنيد كه به سادگي قابل فراموشي نباشد. ايجاد يك تجربه مثبت، خلاقانه و متمايز براي مخاطب، اولين كاري است كه در بازاريابي دهان به دهان مي‌بايست انجام شود. هرچه محتواي جذاب‌تر و خلاقانه‌تري را به كار بگيريد، تمايل افراد براي به اشتراك گذاشتن آن بيشتر خواهد بود؛ چرا كه از طريق انتقال پيام و صحبت پيرامون محتواي آن در نظر ديگران، داراي اطلاعات به روزتري خواهند بود. به عبارت ديگر، با در اختيار قرار دادن يك محتواي منحصر به فرد براي به اشتراك‌گذاري، به مخاطبانتان احساس خاص بودن را منتقل مي‌كنيد.

1. استفاده از محرك‌هاي بصري

محرك‌هاي بصري با درگير كردن حواس مخاطب، به فراگير شدن پيام مورد نظر شما كمك زيادي مي‌كنند. براي مثال طراحي يك وب‌سايت منحصر به فرد و كاربردي كه به لحاظ بصري براي مخاطب جذاب باشد، مي‌تواند يكي از گزينه‌هاي پيش روي شما براي استفاده از محرك‌هاي بصري در بازاريابي دهان به دهان باشد. محرك‌هاي بصري با برانگيختن احساسات مخاطب، ميزان به اشتراك‌گذاري آنها را افزايش مي‌دهند. IKEA يكي از نمونه‌هاي موفق در انتقال پيام برند و ايجاد حس منحصر به فرد براي مشتريان خود محسوب مي‌شود. براي مثال، كاربران با استفاده از اپليكيشن ارائه شده توسط شركت و از طريق واقعيت افزوده و جلوه‌هاي ويژه، قادر هستند نحوه چيدمان و موقعيت كالاي موردنظر خود را در خانه يا محل كار، پيش از خريد محصول، مشاهده نمايند. به دليل منحصربه فرد بودن اين تجربه، ميزان به اشتراك گذاري آن توسط كاربران بسيار قابل توجه بوده است.

1. تشويق كاربران به خلق محتوا

چنانچه محتوا توسط كاربران، مشتريان و دنبال‌كنندگان شما در فضاي مجازي و كسب‌و‌كار، ايجاد و منتشر شود، تاثيرگذاري به مراتب بيشتري خواهد داشت. هنگامي‌كه سناريوي كمپين تبليغاتي خود را طراحي مي‌كنيد، ايجاد بخشي از محتوا و انتشار آن با يك هشتگ مشخص را به مشتريان و استفاده‌كنندگان از محصول خود بسپاريد. همكاري با اينفلوئنسرها نيز در وايرال شدن محتوا، افزايش نرخ درگيري مخاطب و داشتن يك رويكرد بازاريابي دهان به دهان موفق بسيار اثرگذار خواهد بود.

1. تمركز بر اتخاذ بازخورد

تحقيقات نشان مي‌دهد مشتريان براي آنكه به محصولات و خدمات يك كسب‌و‌كار اعتماد كنند، حداقل 7 بازخورد از ساير مشتريان را مطالعه مي‌كنند. در اين ميان 85% از مشتريان به نظرات و بازخوردهاي آنلاين بيشتر از پيشنهادات شخصي اعتماد دارند. به عبارت ديگر، افراد در تصميمات خريد خود، به دنبال تاييد از سوي ديگران هستند و اين امر، صحبت پيرامون ويژگي‌هاي محصول و بيان مزاياي خريد را افزايش مي‌دهد. به همين دليل از طريق ايجاد بخش نظرخواهي و ثبت امتياز در وب‌سايت خود، مي‌توانيد از مزاياي بازاريابي دهان به دهان بهره بگيريد.

1. ارائه پيشنهادات جالب توجه

تخفيف در ازاي ثبت اولين سفارش، دريافت كد تخفيف به ازاي معرفي محصول به دوستان و اطرافيان و يا ارائه نمونه رايگان محصولات براي استفاده به مخاطبان هدف، راهكارهايي هستند كه افراد را به سمت وايرال كردن بيشتر محتوا و انتشار بيشتر پيام برند سوق مي‌دهد.

امروزه پيشرفت تكنولوژي، رسانه‌هاي ديجيتال و بين المللي شدن به سازمان‌ها و كسب‌و‌كارهاي مختلف امكان داده است تا پيام موردنظر خود را در كوتاه‌ترين زمان ممكن به مخاطبين هدف خود انتقال دهند. در اين ميان، بازاريابي دهان به دهان با فراهم نمودن امكان به اشتراك‌گذاري تجربيات و نتايج استفاده از محصول يا خدمت براي مشتريان، به آگاهي از برند، ميزان فروش و كسب مزيت رقابتي اثرگذار است. شركت تبليغاتي مات با ارائه كليه خدمات بازاريابي و تبليغات، كسب‌و‌كار شما را در طراحي و پياده‌سازي استراتژي‌هاي رقابتي و پيشي گرفتن از رقبا ياري مي‌كند.

منبع: شركت تبليغاتي مات

در بلاگ‌هاي پيشين پيرامون بازاريابي دهان به دهان و تكنيك‌هايي مانند وايرال ماركتينگ كه در اجراي آن مورد استفاده قرار مي‌گيرد، صحبت كرديم. هنگامي‌كه مشتريان شما تجربه خود از برخورد با يك محصول يا خدمتي كه ارائه مي‌دهيد را با دوستان، اطرافيان و ساير افراد به اشتراك مي‌گذارند، بازاريابي دهان به دهان شكل مي‌گيرد. يكي از راه‌هاي كسب مزيت رقابتي و پيشي گرفتن از رقبا اين است كه مي‌توانيد از مشتريان خود براي انتقال پيام برندتان استفاده نماييد. در اين بلاگ قصد داريم 5 راهكاري كه در موفقيت بازاريابي دهان به دهان اثرگذار است را بررسي كنيم.

راهكارهاي موفقيت در بازاريابي دهان به دهان

براي انتقال درست پيام برند و برقراري ارتباط موثر با مشتريان، راهكارهاي زير براي كسب نتيجه از استراتژي بازاريابي موثر هستند:

1. استفاده از فاكتورهاي خلاقانه

بازاريابي دهان به دهان با يك تجربه و برخورداري از خدمت، آغاز مي‌شود. براي آنكه مشتريانتان پيام مدنظر برند شما را با سايرين به اشتراك بگذارند، مي‌بايست تجربه، احساس يا خاطره‌اي را فراهم كنيد كه به سادگي قابل فراموشي نباشد. ايجاد يك تجربه مثبت، خلاقانه و متمايز براي مخاطب، اولين كاري است كه در بازاريابي دهان به دهان مي‌بايست انجام شود. هرچه محتواي جذاب‌تر و خلاقانه‌تري را به كار بگيريد، تمايل افراد براي به اشتراك گذاشتن آن بيشتر خواهد بود؛ چرا كه از طريق انتقال پيام و صحبت پيرامون محتواي آن در نظر ديگران، داراي اطلاعات به روزتري خواهند بود. به عبارت ديگر، با در اختيار قرار دادن يك محتواي منحصر به فرد براي به اشتراك‌گذاري، به مخاطبانتان احساس خاص بودن را منتقل مي‌كنيد.

1. استفاده از محرك‌هاي بصري

محرك‌هاي بصري با درگير كردن حواس مخاطب، به فراگير شدن پيام مورد نظر شما كمك زيادي مي‌كنند. براي مثال طراحي يك وب‌سايت منحصر به فرد و كاربردي كه به لحاظ بصري براي مخاطب جذاب باشد، مي‌تواند يكي از گزينه‌هاي پيش روي شما براي استفاده از محرك‌هاي بصري در بازاريابي دهان به دهان باشد. محرك‌هاي بصري با برانگيختن احساسات مخاطب، ميزان به اشتراك‌گذاري آنها را افزايش مي‌دهند. IKEA يكي از نمونه‌هاي موفق در انتقال پيام برند و ايجاد حس منحصر به فرد براي مشتريان خود محسوب مي‌شود. براي مثال، كاربران با استفاده از اپليكيشن ارائه شده توسط شركت و از طريق واقعيت افزوده و جلوه‌هاي ويژه، قادر هستند نحوه چيدمان و موقعيت كالاي موردنظر خود را در خانه يا محل كار، پيش از خريد محصول، مشاهده نمايند. به دليل منحصربه فرد بودن اين تجربه، ميزان به اشتراك گذاري آن توسط كاربران بسيار قابل توجه بوده است.

1. تشويق كاربران به خلق محتوا

چنانچه محتوا توسط كاربران، مشتريان و دنبال‌كنندگان شما در فضاي مجازي و كسب‌و‌كار، ايجاد و منتشر شود، تاثيرگذاري به مراتب بيشتري خواهد داشت. هنگامي‌كه سناريوي كمپين تبليغاتي خود را طراحي مي‌كنيد، ايجاد بخشي از محتوا و انتشار آن با يك هشتگ مشخص را به مشتريان و استفاده‌كنندگان از محصول خود بسپاريد. همكاري با اينفلوئنسرها نيز در وايرال شدن محتوا، افزايش نرخ درگيري مخاطب و داشتن يك رويكرد بازاريابي دهان به دهان موفق بسيار اثرگذار خواهد بود.

1. تمركز بر اتخاذ بازخورد

تحقيقات نشان مي‌دهد مشتريان براي آنكه به محصولات و خدمات يك كسب‌و‌كار اعتماد كنند، حداقل 7 بازخورد از ساير مشتريان را مطالعه مي‌كنند. در اين ميان 85% از مشتريان به نظرات و بازخوردهاي آنلاين بيشتر از پيشنهادات شخصي اعتماد دارند. به عبارت ديگر، افراد در تصميمات خريد خود، به دنبال تاييد از سوي ديگران هستند و اين امر، صحبت پيرامون ويژگي‌هاي محصول و بيان مزاياي خريد را افزايش مي‌دهد. به همين دليل از طريق ايجاد بخش نظرخواهي و ثبت امتياز در وب‌سايت خود، مي‌توانيد از مزاياي بازاريابي دهان به دهان بهره بگيريد.

1. ارائه پيشنهادات جالب توجه

تخفيف در ازاي ثبت اولين سفارش، دريافت كد تخفيف به ازاي معرفي محصول به دوستان و اطرافيان و يا ارائه نمونه رايگان محصولات براي استفاده به مخاطبان هدف، راهكارهايي هستند كه افراد را به سمت وايرال كردن بيشتر محتوا و انتشار بيشتر پيام برند سوق مي‌دهد.

امروزه پيشرفت تكنولوژي، رسانه‌هاي ديجيتال و بين المللي شدن به سازمان‌ها و كسب‌و‌كارهاي مختلف امكان داده است تا پيام موردنظر خود را در كوتاه‌ترين زمان ممكن به مخاطبين هدف خود انتقال دهند. در اين ميان، بازاريابي دهان به دهان با فراهم نمودن امكان به اشتراك‌گذاري تجربيات و نتايج استفاده از محصول يا خدمت براي مشتريان، به آگاهي از برند، ميزان فروش و كسب مزيت رقابتي اثرگذار است. شركت تبليغاتي مات با ارائه كليه خدمات بازاريابي و تبليغات، كسب‌و‌كار شما را در طراحي و پياده‌سازي استراتژي‌هاي رقابتي و پيشي گرفتن از رقبا ياري مي‌كند.

منبع: شركت تبليغاتي مات