حادثه 11 سپتامبر، ورشكستگي شركت‌هاي موفق و بزرگ، رسوايي‌هاي مالي و بحران‌هاي اقتصادي، بازارهاي كالا و ارز را در قرن 21 با آشفتگي و بحران جدي رو‌به‌رو كردند. از سوي ديگر، شوك سنگيني به واسطه تلاطم‌هاي سياسي و فجايع طبيعي از قبيل سونامي، زمين‌لرزه و …. به كسب‌و‌كارها وارد شد. همه چيز در حال تغيير است، خصوصا محيط كسب‌و‌كار. يكي از مهم‌ترين چالش‌هاي مديران، اطمينان يافتن از اين موضوع است كه شركت، همگام با تغييرات به وجود آمده در محيط حركت كند و بهترين واكنش را نسبت به رخداد جديد، نشان دهد. در محيط پويا و پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، شركت‌ها براي تعيين گزينه‌هاي استراتژيك و انطباق با شرايط، مي‌بايست مشخصات محيطي را كه در آن فعاليت مي‌كنند، با دقت شناسايي كنند. در اين بلاگ قصد داريم مهم‌ترين ويژگي‌هاي محيط كسب‌و‌كار امروزي را كه رهبران كسب‌و‌كارها براي برنامه‌ريزي كوتاه‌مدت و بلندمدت سازمان خود مي‌بايستي به آنها توجه كنند بررسي كنيم.
ويژگي‌هاي محيط جديد كسب‌و‌كار
كسب‌و‌كارهاي كنوني در قرن 21 در محيطي فعاليت مي‌كنند كه دربردارنده خصوصيات زير مي‌باشد:
- تلاطم: تلاطم و غيرقابل پيش‌بيني بودن رويدادها يكي از اصلي‌ترين خصوصيات محيط جديد كسب‌و‌كار است. در ادبيات استراتژيك، از عنوان رويداد قوي سياه، براي توصيف وقايع و رويدادهايي استفاده ميشود كه بسيار غير محتمل و پيش‌بيني‌ناپذير هستند. مديريت قوهاي سياه به معناي ايجاد قدرت براي كاهش آسيب‌پذيري شركت در برابر رويدادهاي منفي و بيشترين استفاده از رويدادهاي مثبت است. به دليل افزايش ارتباطات متقابل از طريق تجارت و جريان‌هاي مالي، بحران‌پذيري محيط كسب‌و‌كار و تغيير توازن قدرت، افزايش يافتهاست.
- رقابت: رقابت شديد و تعداد زياد رقبا، حاشيه سود فعالان كسب‌و‌كار را كاهش مي‌دهد. يكي از دلايل فشار رقابتي، بينالمللي شدن بازار كشورهايي نظير چين، هند و … است كه زماني توليد‌كننده قراردادي محصولات بودند و اكنون در بازارهاي نهايي رقابت مي‌كنند. شركت‌ها مي‌بايست استراتژي اقيانوس آبي (خلق فضاي بيرقيب) را به منظور فرار از اقيانوس سرخ رقابتي و حاشيه سود كم بهويژه در مرحله افول چرخه عمر محصول، مدنظر قرار دهند.
- تكنولوژي: توانايي تكنولوژي‌هاي ديجيتال براي تضعيف موقعيت مزيت رقابتي، افزايش يافتهاست. به همين دليل، سازمان‌ها مي‌بايستي همگام با تغيير تكنولوژي، استراتژي‌هاي رقابتي خود را بازنگري كنند، در غير اين صورت با شكست و زياندهي مواجه مي‌شوند. براي مثال تلفن‌هاي همراه نوكيا، آيپادهاي اپل و گوشي‌هاي هوشمند بلك بري زماني در بازارهاي مختلف توليد مي‌شدند اما اكنون از رده خارج شدهاند. كوتاه شدن چرخه عمر محصولات، همگرايي صنايع و در نهايت تغيير شكل آنها، از پيامدهاي اثرگذاري تكنولوژي در كسب‌و‌كارهاي كنوني است.
- فشارهاي اجتماعي و بحران سرمايه‌داري: يكي از اتفاقات بحران مالي سال 2009-2008، از دست رفتن مشروعيت بسياري از كسب‌و‌كارها بود كه بر اعتبار آنها در ميان مصرف‌كنندگان، روحيه كاركنان، تمايل سرمايه‌گذاران و تامين‌كنندگان منابع مالي و سياست‌هاي دولت در مورد آنها، تاثيري منفي گذاشت. در حقيقت شركت‌هايي كه ارزش‌هاي مورد حمايت موسسان خود را مي‌پذيرند، مي‌توانند ثبات بلندمدت استراتژي و هويت سازماني خود را تضمين كنند (براي مثال شركت والت‌ديزني و وال‌مارت نسبت به موسسان خود والت‌ديزني و سام والتون). در نظرگرفتن منافع و نيازهاي ذي‌نفعان مختلف جامعه، منجر به پاسخگويي بيش‌تر شركت در برابر تغييرات محيط، افزايش تعهد شغلي كاركنان و خلاقيت بيش‌تر ميشود. براي مثال كمپين تبيلغاتي داو ” زيبا در هر سني” به دليل مطرح كردن موضوعي كه دغدغه افراد جامعه بوده و هر فردي در طول زندگي با آن درگير ميشود، در عين حال درك درست از محيط رقابتي و مخاطب، توانست افزون بر اثرگذاري قوي و موثر بر مخاطب، رضايت مشتري، مشاركت بالا و اهداف فروش و بازاريابي را محقق كند.
پويايي و عدمقطعيت محيط‌هاي جديد كسب‌و‌كار، سازمان‌ها را به سمت اتخاذ رويكردهاي استراتژيك منطبق و انعطاف‌پذيرتر سوق مي‌دهد. رهبران كسب‌و‌كار از طريق نوآوري، راهكارهاي بازاريابي، استراتژي اقيانوس آبي و رويكردهاي فروش قادر خواهند بود فاصله خود را از رقبا بيش‌تر كنند. در حقيقت، تمركز رهبران در شرايط عدم قطعيت، نبايد صرفا بر سود محدود شود، بلكه مي‌بايست به عواملي توجه داشته باشند كه بر سودآوري اثرگذار است؛ مانند نوآوري، شناسايي مخاطب، رضايت مشتري و كارايي عملياتي. شركت تبليغاتي مات با ارائه كليه خدمات تبليغاتي، رشد كسب‌و‌كار شما را در محيط‌هاي رقابتي و پوياي كنوني از طريق انتخاب و اجراي استراتژي‌هاي درست بازاريابي سرعت مي‌بخشد.
منبع: شركت تبليغاتي مات
حادثه 11 سپتامبر، ورشكستگي شركت‌هاي موفق و بزرگ، رسوايي‌هاي مالي و بحران‌هاي اقتصادي، بازارهاي كالا و ارز را در قرن 21 با آشفتگي و بحران جدي رو‌به‌رو كردند. از سوي ديگر، شوك سنگيني به واسطه تلاطم‌هاي سياسي و فجايع طبيعي از قبيل سونامي، زمين‌لرزه و …. به كسب‌و‌كارها وارد شد. همه چيز در حال تغيير است، خصوصا محيط كسب‌و‌كار. يكي از مهم‌ترين چالش‌هاي مديران، اطمينان يافتن از اين موضوع است كه شركت، همگام با تغييرات به وجود آمده در محيط حركت كند و بهترين واكنش را نسبت به رخداد جديد، نشان دهد. در محيط پويا و پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، شركت‌ها براي تعيين گزينه‌هاي استراتژيك و انطباق با شرايط، مي‌بايست مشخصات محيطي را كه در آن فعاليت مي‌كنند، با دقت شناسايي كنند. در اين بلاگ قصد داريم مهم‌ترين ويژگي‌هاي محيط كسب‌و‌كار امروزي را كه رهبران كسب‌و‌كارها براي برنامه‌ريزي كوتاه‌مدت و بلندمدت سازمان خود مي‌بايستي به آنها توجه كنند بررسي كنيم.
ويژگي‌هاي محيط جديد كسب‌و‌كار
كسب‌و‌كارهاي كنوني در قرن 21 در محيطي فعاليت مي‌كنند كه دربردارنده خصوصيات زير مي‌باشد:
- تلاطم: تلاطم و غيرقابل پيش‌بيني بودن رويدادها يكي از اصلي‌ترين خصوصيات محيط جديد كسب‌و‌كار است. در ادبيات استراتژيك، از عنوان رويداد قوي سياه، براي توصيف وقايع و رويدادهايي استفاده ميشود كه بسيار غير محتمل و پيش‌بيني‌ناپذير هستند. مديريت قوهاي سياه به معناي ايجاد قدرت براي كاهش آسيب‌پذيري شركت در برابر رويدادهاي منفي و بيشترين استفاده از رويدادهاي مثبت است. به دليل افزايش ارتباطات متقابل از طريق تجارت و جريان‌هاي مالي، بحران‌پذيري محيط كسب‌و‌كار و تغيير توازن قدرت، افزايش يافتهاست.
- رقابت: رقابت شديد و تعداد زياد رقبا، حاشيه سود فعالان كسب‌و‌كار را كاهش مي‌دهد. يكي از دلايل فشار رقابتي، بينالمللي شدن بازار كشورهايي نظير چين، هند و … است كه زماني توليد‌كننده قراردادي محصولات بودند و اكنون در بازارهاي نهايي رقابت مي‌كنند. شركت‌ها مي‌بايست استراتژي اقيانوس آبي (خلق فضاي بيرقيب) را به منظور فرار از اقيانوس سرخ رقابتي و حاشيه سود كم بهويژه در مرحله افول چرخه عمر محصول، مدنظر قرار دهند.
- تكنولوژي: توانايي تكنولوژي‌هاي ديجيتال براي تضعيف موقعيت مزيت رقابتي، افزايش يافتهاست. به همين دليل، سازمان‌ها مي‌بايستي همگام با تغيير تكنولوژي، استراتژي‌هاي رقابتي خود را بازنگري كنند، در غير اين صورت با شكست و زياندهي مواجه مي‌شوند. براي مثال تلفن‌هاي همراه نوكيا، آيپادهاي اپل و گوشي‌هاي هوشمند بلك بري زماني در بازارهاي مختلف توليد مي‌شدند اما اكنون از رده خارج شدهاند. كوتاه شدن چرخه عمر محصولات، همگرايي صنايع و در نهايت تغيير شكل آنها، از پيامدهاي اثرگذاري تكنولوژي در كسب‌و‌كارهاي كنوني است.
- فشارهاي اجتماعي و بحران سرمايه‌داري: يكي از اتفاقات بحران مالي سال 2009-2008، از دست رفتن مشروعيت بسياري از كسب‌و‌كارها بود كه بر اعتبار آنها در ميان مصرف‌كنندگان، روحيه كاركنان، تمايل سرمايه‌گذاران و تامين‌كنندگان منابع مالي و سياست‌هاي دولت در مورد آنها، تاثيري منفي گذاشت. در حقيقت شركت‌هايي كه ارزش‌هاي مورد حمايت موسسان خود را مي‌پذيرند، مي‌توانند ثبات بلندمدت استراتژي و هويت سازماني خود را تضمين كنند (براي مثال شركت والت‌ديزني و وال‌مارت نسبت به موسسان خود والت‌ديزني و سام والتون). در نظرگرفتن منافع و نيازهاي ذي‌نفعان مختلف جامعه، منجر به پاسخگويي بيش‌تر شركت در برابر تغييرات محيط، افزايش تعهد شغلي كاركنان و خلاقيت بيش‌تر ميشود. براي مثال كمپين تبيلغاتي داو ” زيبا در هر سني” به دليل مطرح كردن موضوعي كه دغدغه افراد جامعه بوده و هر فردي در طول زندگي با آن درگير ميشود، در عين حال درك درست از محيط رقابتي و مخاطب، توانست افزون بر اثرگذاري قوي و موثر بر مخاطب، رضايت مشتري، مشاركت بالا و اهداف فروش و بازاريابي را محقق كند.
پويايي و عدمقطعيت محيط‌هاي جديد كسب‌و‌كار، سازمان‌ها را به سمت اتخاذ رويكردهاي استراتژيك منطبق و انعطاف‌پذيرتر سوق مي‌دهد. رهبران كسب‌و‌كار از طريق نوآوري، راهكارهاي بازاريابي، استراتژي اقيانوس آبي و رويكردهاي فروش قادر خواهند بود فاصله خود را از رقبا بيش‌تر كنند. در حقيقت، تمركز رهبران در شرايط عدم قطعيت، نبايد صرفا بر سود محدود شود، بلكه مي‌بايست به عواملي توجه داشته باشند كه بر سودآوري اثرگذار است؛ مانند نوآوري، شناسايي مخاطب، رضايت مشتري و كارايي عملياتي. شركت تبليغاتي مات با ارائه كليه خدمات تبليغاتي، رشد كسب‌و‌كار شما را در محيط‌هاي رقابتي و پوياي كنوني از طريق انتخاب و اجراي استراتژي‌هاي درست بازاريابي سرعت مي‌بخشد.
منبع: شركت تبليغاتي مات
همه جيز در مورد بازاريابي عصبي