طراحي و اجراي كمپين‌هاي تبليغاتي همواره يكي از ابزارهاي موثر تبليغاتي است كه برندهاي مختلف براي پيشبرد اهداف استراتژيك خود از آن بهره مي‌گيرند. در بلاگ‌هاي پيشين، مراحل طراحي و پياده‌سازي كمپين تبليغاتي 360 را معرفي نموديم. با وجود نقش غيرقابل انكار كمپين‌هاي تبليغاتي در آگاهي از برند و فروش محصولات جديد، تمامي كمپين‌هاي طراحي شده به اهداف خود نمي‌رسند. در اين بلاگ قصد داريم دلايل شكست كمپين‌هاي تبليغاتي را بررسي نماييم.
دلايل شكست كمپين‌هاي تبليغاتي
در ادامه به بررسي مهم‌ترين علت‌هاي عدم موفقيت كمپين‌هاي تبليغاتي مي‌پردازيم.
پرسوناي مخاطب را به درستي شناسايي نكرديد
عدم توجه به پرسوناي مخاطب و فاكتورهايي كه بر تصميمات خريد اثرگذار است، يكي از مهم‌ترين دلايل عدم موفقيت كمپين تبليغاتي است. به عبارت ديگر مشتري هدف خود را به درستي انتخاب نكرده‌ايد. شناخت پرسوناي مخاطب به شما امكان مي‌دهد با شناسايي درست بازار هدف، نيازها، علاقه‌مندي‌ها و عادت‌هاي مصرفي افراد را به چالش بكشيد و از طريق پيام درست و خلاقانه، به اهداف استراتژيك خود دست يابيد.
تحقيقات بازار، كافي نبوده است
تحقيقات بازار يكي از مهم‌ترين و ابتدايي‌ترين گام‌هاي پياده‌سازي طرح‌هاي بازاريابي است. شكست كمپين‌هاي تبليغاتي كه تحقيقات بازار جامع و كافي در حوزه شناخت بازار هدف نداشته‌اند، حتمي است. انجام كليه مراحل تحقيقات بازار از ابتدا تا انتها منجر به افزايش بهره‌وري، صرفه‌جويي در زمان و هزينه و كاهش خطر شكست كمپين طراحي شده مي‌شود.
شاخص‌هاي ارزيابي واقعي يا درستي نداشته‌ايد
در بحث ارزيابي موفقيت كمپين‌هاي تبليغاتي مي‌توان از شاخص‌هاي مختلفي بهره گرفت مانند ميزان آگاهي از برند، ميزان افزايش فروش، بهبود نرخ درگيري مخاطب و يا افزايش نرخ تبديل. مدنظر قرار دادن تنها يكي از شاخص‌هاي ارزيابي در تحليل نتايج موفقيت يك برند، ممكن است تصوير جامعي را در اختيار شما قرار ندهد. براي مثال ممكن است ميزان ترافيك سايت شما افزايش يافته باشد اما در عين حال با نرخ تبديل كاهشي مواجه باشيد. ميزان افزايش يا كاهش يكي از شاخص‌هاي ارزيابي، لزوما دليل بر موفقيت يا شكست كمپين شما نيست. براي ارزيابي ميزان نتيجه‌بخش بودن و اثرگذاري كمپين تبليغاتي، از تركيب چند شاخص واقع‌بينانه و درست بهره بگيريد.
پيام درستي را به مخاطبان خود منتقل نكرده‌ايد
ميزان خلاقيت و مناسب بودن پيام تبليغاتي، اهميت بسيار زيادي در فراگيري و موفقيت كمپين دارد. هر چه در مراحل طراحي استراتژي و شناخت مخاطب، دقيق‌تر عمل كرده باشيد، پيام شما، نيازها، خواسته‌ها و دغدغه‌هاي جامعه هدف را بيشتر در بر مي‌گيرد و به وايرال شدنمحتواي موردنظر كمك مي‌كنيد.
زمان مناسبي را براي انتقال پيام انتخاب نكرده‌ايد
لحظات حقيقت در بازاريابي بسيار حائز اهميت هستند. از لحظه‌اي كه مشتري تصميم به خريد محصول مي‌گيرد تا زماني كه تجربه استفاده خود از محصول يا خدمت موردنظر را با ديگران به اشتراك مي‌گذارد، مي‌توان به عنوان لحظات استراتژيك ياد كرد. فرايند خريد مشتري را به طور كامل مدنظر قرار دهيد تا دريابيد در كدام لحظات، بيشترين اثرگذاري را با انتقال پيام به مخاطب تجربه خواهيد كرد.
محصول يا خدمت شما آن چيزي نيست كه بيان مي‌كنيد
چنانچه محتواي كمپين تبليغاتي بيانگر ويژگي‌ها و خصوصيات يا كيفيتي باشد كه محصول يا خدمت شما فاقد آن است، انتظار موفقيت آن را نداشته باشيد. كمپين تبليغاتي هر اندازه هم بزرگ و قابل توجه باشد، بعد از آنكه مشتري محصول را تهيه كرده و از آن نااميد مي‌شود، اين تجربه ناموفق به سرعت پراكنده شده و منجر به كاهش فروش مي‌شود. به عبارت ديگر تبليغات شما نبايد حاوي انتظاراتي باشد كه قادر به برآورده كردن آن‌ها نيستيد.
در محيط‌هاي پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، اجراي استراتژي‌هاي تبليغاتي بدون داشتن اطلاعات جامع پيرامون بازار هدف و مخاطبان بالقوه، شكست‌هاي پرهزينه و گاه غير قابل جبراني را به كسب‌و‌كارها وارد مي‌كند. موفقيت يك كمپين تبليغاتي با انتقال پيام درست در زمان و مكان درست به مخاطب هدف درست، حاصل مي‌شود. چنانچه حتي يكي از شرايط فوق دچار ايراد شود، موفقيت كمپين تحت الشعاع قرار مي‌گيرد. در هنگام برنامه‌ريزي اجراي يك كمپين تبليغاتي، اهداف قابل اندازه‌گيري و قابل دستيابي را مدنظر قرار دهيد و با شاخص‌هاي ارزيابي مناسب، نتيجه‌بخش بودن آن‌ها را رصد كنيد. كمپين تبليغاتي زيبا در هر سني، نمونه‌اي از كمپين‌هاي تبليغاتي موفق است كه با انتخاب درست محتوا و داستان‌سرايي مناسب، توانست علاوه بر افزايش نرخ درگيري مخاطب، آگاهي از برند خود را بهبود بخشد. شركت تبليغاتي مات از طريق تيم متخصصان حرفه‌اي و ارائه طيف وسيعي از خدمات تبليغاتي، كسب‌و‌كار شما را در اجراي كمپين‌هاي تبليغاتي موفق از طراحي تا پياده‌سازي ياري مي‌كند.
منبع: شركت تبليغاتي مات
طراحي و اجراي كمپين‌هاي تبليغاتي همواره يكي از ابزارهاي موثر تبليغاتي است كه برندهاي مختلف براي پيشبرد اهداف استراتژيك خود از آن بهره مي‌گيرند. در بلاگ‌هاي پيشين، مراحل طراحي و پياده‌سازي كمپين تبليغاتي 360 را معرفي نموديم. با وجود نقش غيرقابل انكار كمپين‌هاي تبليغاتي در آگاهي از برند و فروش محصولات جديد، تمامي كمپين‌هاي طراحي شده به اهداف خود نمي‌رسند. در اين بلاگ قصد داريم دلايل شكست كمپين‌هاي تبليغاتي را بررسي نماييم.
دلايل شكست كمپين‌هاي تبليغاتي
در ادامه به بررسي مهم‌ترين علت‌هاي عدم موفقيت كمپين‌هاي تبليغاتي مي‌پردازيم.
پرسوناي مخاطب را به درستي شناسايي نكرديد
عدم توجه به پرسوناي مخاطب و فاكتورهايي كه بر تصميمات خريد اثرگذار است، يكي از مهم‌ترين دلايل عدم موفقيت كمپين تبليغاتي است. به عبارت ديگر مشتري هدف خود را به درستي انتخاب نكرده‌ايد. شناخت پرسوناي مخاطب به شما امكان مي‌دهد با شناسايي درست بازار هدف، نيازها، علاقه‌مندي‌ها و عادت‌هاي مصرفي افراد را به چالش بكشيد و از طريق پيام درست و خلاقانه، به اهداف استراتژيك خود دست يابيد.
تحقيقات بازار، كافي نبوده است
تحقيقات بازار يكي از مهم‌ترين و ابتدايي‌ترين گام‌هاي پياده‌سازي طرح‌هاي بازاريابي است. شكست كمپين‌هاي تبليغاتي كه تحقيقات بازار جامع و كافي در حوزه شناخت بازار هدف نداشته‌اند، حتمي است. انجام كليه مراحل تحقيقات بازار از ابتدا تا انتها منجر به افزايش بهره‌وري، صرفه‌جويي در زمان و هزينه و كاهش خطر شكست كمپين طراحي شده مي‌شود.
شاخص‌هاي ارزيابي واقعي يا درستي نداشته‌ايد
در بحث ارزيابي موفقيت كمپين‌هاي تبليغاتي مي‌توان از شاخص‌هاي مختلفي بهره گرفت مانند ميزان آگاهي از برند، ميزان افزايش فروش، بهبود نرخ درگيري مخاطب و يا افزايش نرخ تبديل. مدنظر قرار دادن تنها يكي از شاخص‌هاي ارزيابي در تحليل نتايج موفقيت يك برند، ممكن است تصوير جامعي را در اختيار شما قرار ندهد. براي مثال ممكن است ميزان ترافيك سايت شما افزايش يافته باشد اما در عين حال با نرخ تبديل كاهشي مواجه باشيد. ميزان افزايش يا كاهش يكي از شاخص‌هاي ارزيابي، لزوما دليل بر موفقيت يا شكست كمپين شما نيست. براي ارزيابي ميزان نتيجه‌بخش بودن و اثرگذاري كمپين تبليغاتي، از تركيب چند شاخص واقع‌بينانه و درست بهره بگيريد.
پيام درستي را به مخاطبان خود منتقل نكرده‌ايد
ميزان خلاقيت و مناسب بودن پيام تبليغاتي، اهميت بسيار زيادي در فراگيري و موفقيت كمپين دارد. هر چه در مراحل طراحي استراتژي و شناخت مخاطب، دقيق‌تر عمل كرده باشيد، پيام شما، نيازها، خواسته‌ها و دغدغه‌هاي جامعه هدف را بيشتر در بر مي‌گيرد و به وايرال شدنمحتواي موردنظر كمك مي‌كنيد.
زمان مناسبي را براي انتقال پيام انتخاب نكرده‌ايد
لحظات حقيقت در بازاريابي بسيار حائز اهميت هستند. از لحظه‌اي كه مشتري تصميم به خريد محصول مي‌گيرد تا زماني كه تجربه استفاده خود از محصول يا خدمت موردنظر را با ديگران به اشتراك مي‌گذارد، مي‌توان به عنوان لحظات استراتژيك ياد كرد. فرايند خريد مشتري را به طور كامل مدنظر قرار دهيد تا دريابيد در كدام لحظات، بيشترين اثرگذاري را با انتقال پيام به مخاطب تجربه خواهيد كرد.
محصول يا خدمت شما آن چيزي نيست كه بيان مي‌كنيد
چنانچه محتواي كمپين تبليغاتي بيانگر ويژگي‌ها و خصوصيات يا كيفيتي باشد كه محصول يا خدمت شما فاقد آن است، انتظار موفقيت آن را نداشته باشيد. كمپين تبليغاتي هر اندازه هم بزرگ و قابل توجه باشد، بعد از آنكه مشتري محصول را تهيه كرده و از آن نااميد مي‌شود، اين تجربه ناموفق به سرعت پراكنده شده و منجر به كاهش فروش مي‌شود. به عبارت ديگر تبليغات شما نبايد حاوي انتظاراتي باشد كه قادر به برآورده كردن آن‌ها نيستيد.
در محيط‌هاي پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، اجراي استراتژي‌هاي تبليغاتي بدون داشتن اطلاعات جامع پيرامون بازار هدف و مخاطبان بالقوه، شكست‌هاي پرهزينه و گاه غير قابل جبراني را به كسب‌و‌كارها وارد مي‌كند. موفقيت يك كمپين تبليغاتي با انتقال پيام درست در زمان و مكان درست به مخاطب هدف درست، حاصل مي‌شود. چنانچه حتي يكي از شرايط فوق دچار ايراد شود، موفقيت كمپين تحت الشعاع قرار مي‌گيرد. در هنگام برنامه‌ريزي اجراي يك كمپين تبليغاتي، اهداف قابل اندازه‌گيري و قابل دستيابي را مدنظر قرار دهيد و با شاخص‌هاي ارزيابي مناسب، نتيجه‌بخش بودن آن‌ها را رصد كنيد. كمپين تبليغاتي زيبا در هر سني، نمونه‌اي از كمپين‌هاي تبليغاتي موفق است كه با انتخاب درست محتوا و داستان‌سرايي مناسب، توانست علاوه بر افزايش نرخ درگيري مخاطب، آگاهي از برند خود را بهبود بخشد. شركت تبليغاتي مات از طريق تيم متخصصان حرفه‌اي و ارائه طيف وسيعي از خدمات تبليغاتي، كسب‌و‌كار شما را در اجراي كمپين‌هاي تبليغاتي موفق از طراحي تا پياده‌سازي ياري مي‌كند.
منبع: شركت تبليغاتي مات
همه جيز در مورد بازاريابي عصبي