در مقالات قبل با طراحي تجربه كاربري (UX Design) و اهميت آن آشنا شديد. طراحي تجربه كاربري به معناي طراحي يك تجربه ايده‌آل براي كاربران، هنگام استفاده از يك محصول يا خدمت است.
يك طراح تجربه كاربري يا UX Designer، شخصي است كه به بررسي و تحليل احساسات و ادراكات كاربران از محصول مورد نظر مي‌پردازد. سپس اين دانش را با هنر خود تركيب كرده و در طراحي محصول و بهبود تجربه كاربري به كار مي‌برد. از ويژگي‌هاي شخصيتي يك طراح تجربه كاربري مي‌توان به موارد زير اشاره كرد:
- مشتاق به دريافتن جزييات نحوه كار كردن محصولات و نحوه تعامل كاربران با آنها، خصوصاً در حوزه تكنولوژي
- قابليت ادراك مشتري و دلايل به وجود آمدن احساسات و چالش‌هاي مختلف هنگام استفاده از محصول، وب‌سايت يا اپليكسشن
- دارا بودن مهارت كار گروهي و توانايي ايجاد تعامل و ارتباط با ديگر بخش‌هاي سازمان، به خصوص با طراحان رابط كاربري (UI Designers)
- خلاق، داراي روحيه يادگيرنده، توانايي مديريت بحران و حل مسئله
در ادامه به 9 عادت موثر براي تبديل شدن به يك طراح تجربه كاربري موفق اشاره خواهيم كرد.
1. همواره اطلاعات خود را به روز كنيد.
يادگيري مستمر و به روزرساني دانش و مهارت‌هاي مرتبط با طراحي تجربه كاربري، با استفاده از منابع معتبر آموزشي يكي از گام‌هاي ضروري در اين راه است.
2. درباره موضوعات مرتبط اطلاعات كسب كنيد.
يك طراح خوب همواره در تلاش است در حوزه‌هاي مختلفي به جز طراحي اطلاعات كسب كند. براي مثال، داشتن اطلاعات در زمينه‌ي روانشناسي، مي‌تواند شما را در درك نحوه نگاه افراد به مسائل و تعامل آنها با محصولات و دنياي ديجيتال ياري كند. آشنايي با مدل‌هاي ذهني افراد، داشتن اطلاعات كافي درباره محصول مورد نظر، در نظر گرفتن اهداف كسب و كار و ارزش‌هاي سازمان، آموختن مهارت‌هاي ارتباط موثر و بسياري مثال‌هاي ديگر، مي‌توانند در فرآيند طراحي تجربه كاربري به شما كمك كنند.
3. به يك شنونده فعال تبديل شويد.
شنيدن، يكي از بهترين راه‌هاي يادگيري است. تكنيك شنيدن فعال نيازمند اين است كه شنونده بر صحبت‌هاي گوينده تمركز كرده، آنها را درك كند و در مواقع لزوم به او پاسخ دهد. يك شنونده‌ي فعال، مطالب گوينده را به خاطر مي‌سپارد. شنيدن فعال، كليد برقراري يك تعامل سازنده است.
4. مهارت داستان‌سرايي خود را تقويت كنيد.
ارتباط و تعامل، مهم‌ترين بخش فرآيند طراحي است. به عبارتي ديگر، در مرحله اول، آنچه سبب تمايز و موفقيت يك طراح مي‌شود، توانايي برقراري ارتباط موثر است، نه طراحي! چرا كه يك طراح نياز دارد تصميمات خود را در طراحي، به گونه‌اي به ديگر اعضاي مرتبط تيم منتقل نمايد. داستان سرايي، يكي از بهترين راه‌هاي انتقال مفاهيم ذهني به ديگران است. بهترين طرح‌ها هنگامي پديد مي‌آيند كه تمام اعضاي تيم، داستان نهفته پشت محصول نهايي را به خوبي درك كرده باشند. داشتن ادراك صحيح و آشنايي با داستان برند، در تقويت اين مهارت بسيار موثر است.
5. براي خود هدف تعيين كنيد.
تمرين و يادگيري مستمر سبب پيشرفت شما در طراحي تجربه كاربري مي‌شود. براي اين منظور لازم است چشم‌انداز خود را تعيين كرده و براي خود اهداف چالش برانگيز اما دست يافتني تعريف كنيد. سپس براي هر هدف يك موعد نهايي يا ددلاين تعيين كرده و اين تاريخ را در تقويم زمان‌بندي خود جهت يادآوري ذكر كنيد. درنهايت در صورت محقق شدن آن اهداف، براي خود پاداش تعيين كنيد.
6. با طراحان ديگر در ارتباط باشيد.
برقراري ارتباط و استفاده از اطلاعات و مهارت ديگر طراحاني كه شبكه ارتباطي گسترده‌اي داشته و برند شخصي خود را خلق كرده‌اند، در كنار برقراري ارتباط موثر با ديگر اعضاي تيم، مي‌تواند در بسياري از موارد بر تجربيات شما افزوده و راهگشا باشد.
7. همواره در جستجوي علت مسائل و راه حل‌هاي متفاوت باشيد.
اولين گزينه‌اي كه به ذهنتان مي‌آيد الزاماً بهترين نيست. بهتر است براي هر مسئله به يك راه حل بسنده نكرده و چندين گزينه را در ذهن خود داشته باشيد. به علاوه، يك طراح تجربه كاربري موفق بايد بتواند علت انتخاب يك طرح يا راه حل را به خوبي براي ديگران شرح داده و آن را توجيه كند. مراجعه به پروژه‌هاي مشابه و ايده گرفتن از آنها، يكي ديگر از راه‌هاي حل مسئله است.
8. در جلسات Usability Testing يا قابليت استفاده از محصول شركت كنيد.
همان‌طور كه در مقالات قبل مفصل به آن اشاره كرديم، داشتن شناخت صحيح از كاربران و درك احساسات و نيازهاي آنان، يكي از ضروري‌ترين بخش‌هاي طراحي تجربه كاربري است. برخي از طراحان براي درك نحوه تعامل كاربر با محصول، به بررسي داده‌هاي آماري و پرسوناي مخاطبان بسنده مي‌كنند. اگرچه اين داده‌ها مي‌توانند تا حد زيادي مفيد باشند، اما مشاهده‌ي نحوه تعامل كاربران با محصول از نزديك، طراح را با سرعت و دقت بيشتري به نتيجه‌ي مورد نظر رسانده و بهتر مي‌تواند چالش‌هاي كاربر را در استفاده از محصول از نزديك مشاهده كند.
9. از انتقادات سازنده استقبال كنيد.
اگرچه انتقادات افراد ممكن است همواره خوشايند نباشد، اما يك طراح نبايد فراموش كند كه هدف اصلي طراحي، كاربران هستند. بنابراين همواره بايد از انتقادات سازنده و منطقي استقبال كرده و آن را فرصتي براي بهبود و رفع نواقص بداند. حتي گاهي لازم است طراحان از گروه‌هاي مختلف افراد با مهارت‌ها و تخصص‌هاي متفاوت بازخورد گرفته و سپس نتايج را طبق معيارهاي خود اولويت‌بندي كنند.
تيم طراحي و توسعه وب‌سايت آژانس ديچيتال ماركتينگ ماكان، كسب و كار شما را از طريق طراحي خلاقانه UX و UI از رقبا متمايز مي‌سازد.
منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان
در مقالات قبل با طراحي تجربه كاربري (UX Design) و اهميت آن آشنا شديد. طراحي تجربه كاربري به معناي طراحي يك تجربه ايده‌آل براي كاربران، هنگام استفاده از يك محصول يا خدمت است.
يك طراح تجربه كاربري يا UX Designer، شخصي است كه به بررسي و تحليل احساسات و ادراكات كاربران از محصول مورد نظر مي‌پردازد. سپس اين دانش را با هنر خود تركيب كرده و در طراحي محصول و بهبود تجربه كاربري به كار مي‌برد. از ويژگي‌هاي شخصيتي يك طراح تجربه كاربري مي‌توان به موارد زير اشاره كرد:
- مشتاق به دريافتن جزييات نحوه كار كردن محصولات و نحوه تعامل كاربران با آنها، خصوصاً در حوزه تكنولوژي
- قابليت ادراك مشتري و دلايل به وجود آمدن احساسات و چالش‌هاي مختلف هنگام استفاده از محصول، وب‌سايت يا اپليكسشن
- دارا بودن مهارت كار گروهي و توانايي ايجاد تعامل و ارتباط با ديگر بخش‌هاي سازمان، به خصوص با طراحان رابط كاربري (UI Designers)
- خلاق، داراي روحيه يادگيرنده، توانايي مديريت بحران و حل مسئله
در ادامه به 9 عادت موثر براي تبديل شدن به يك طراح تجربه كاربري موفق اشاره خواهيم كرد.
1. همواره اطلاعات خود را به روز كنيد.
يادگيري مستمر و به روزرساني دانش و مهارت‌هاي مرتبط با طراحي تجربه كاربري، با استفاده از منابع معتبر آموزشي يكي از گام‌هاي ضروري در اين راه است.
2. درباره موضوعات مرتبط اطلاعات كسب كنيد.
يك طراح خوب همواره در تلاش است در حوزه‌هاي مختلفي به جز طراحي اطلاعات كسب كند. براي مثال، داشتن اطلاعات در زمينه‌ي روانشناسي، مي‌تواند شما را در درك نحوه نگاه افراد به مسائل و تعامل آنها با محصولات و دنياي ديجيتال ياري كند. آشنايي با مدل‌هاي ذهني افراد، داشتن اطلاعات كافي درباره محصول مورد نظر، در نظر گرفتن اهداف كسب و كار و ارزش‌هاي سازمان، آموختن مهارت‌هاي ارتباط موثر و بسياري مثال‌هاي ديگر، مي‌توانند در فرآيند طراحي تجربه كاربري به شما كمك كنند.
3. به يك شنونده فعال تبديل شويد.
شنيدن، يكي از بهترين راه‌هاي يادگيري است. تكنيك شنيدن فعال نيازمند اين است كه شنونده بر صحبت‌هاي گوينده تمركز كرده، آنها را درك كند و در مواقع لزوم به او پاسخ دهد. يك شنونده‌ي فعال، مطالب گوينده را به خاطر مي‌سپارد. شنيدن فعال، كليد برقراري يك تعامل سازنده است.
4. مهارت داستان‌سرايي خود را تقويت كنيد.
ارتباط و تعامل، مهم‌ترين بخش فرآيند طراحي است. به عبارتي ديگر، در مرحله اول، آنچه سبب تمايز و موفقيت يك طراح مي‌شود، توانايي برقراري ارتباط موثر است، نه طراحي! چرا كه يك طراح نياز دارد تصميمات خود را در طراحي، به گونه‌اي به ديگر اعضاي مرتبط تيم منتقل نمايد. داستان سرايي، يكي از بهترين راه‌هاي انتقال مفاهيم ذهني به ديگران است. بهترين طرح‌ها هنگامي پديد مي‌آيند كه تمام اعضاي تيم، داستان نهفته پشت محصول نهايي را به خوبي درك كرده باشند. داشتن ادراك صحيح و آشنايي با داستان برند، در تقويت اين مهارت بسيار موثر است.
5. براي خود هدف تعيين كنيد.
تمرين و يادگيري مستمر سبب پيشرفت شما در طراحي تجربه كاربري مي‌شود. براي اين منظور لازم است چشم‌انداز خود را تعيين كرده و براي خود اهداف چالش برانگيز اما دست يافتني تعريف كنيد. سپس براي هر هدف يك موعد نهايي يا ددلاين تعيين كرده و اين تاريخ را در تقويم زمان‌بندي خود جهت يادآوري ذكر كنيد. درنهايت در صورت محقق شدن آن اهداف، براي خود پاداش تعيين كنيد.
6. با طراحان ديگر در ارتباط باشيد.
برقراري ارتباط و استفاده از اطلاعات و مهارت ديگر طراحاني كه شبكه ارتباطي گسترده‌اي داشته و برند شخصي خود را خلق كرده‌اند، در كنار برقراري ارتباط موثر با ديگر اعضاي تيم، مي‌تواند در بسياري از موارد بر تجربيات شما افزوده و راهگشا باشد.
7. همواره در جستجوي علت مسائل و راه حل‌هاي متفاوت باشيد.
اولين گزينه‌اي كه به ذهنتان مي‌آيد الزاماً بهترين نيست. بهتر است براي هر مسئله به يك راه حل بسنده نكرده و چندين گزينه را در ذهن خود داشته باشيد. به علاوه، يك طراح تجربه كاربري موفق بايد بتواند علت انتخاب يك طرح يا راه حل را به خوبي براي ديگران شرح داده و آن را توجيه كند. مراجعه به پروژه‌هاي مشابه و ايده گرفتن از آنها، يكي ديگر از راه‌هاي حل مسئله است.
8. در جلسات Usability Testing يا قابليت استفاده از محصول شركت كنيد.
همان‌طور كه در مقالات قبل مفصل به آن اشاره كرديم، داشتن شناخت صحيح از كاربران و درك احساسات و نيازهاي آنان، يكي از ضروري‌ترين بخش‌هاي طراحي تجربه كاربري است. برخي از طراحان براي درك نحوه تعامل كاربر با محصول، به بررسي داده‌هاي آماري و پرسوناي مخاطبان بسنده مي‌كنند. اگرچه اين داده‌ها مي‌توانند تا حد زيادي مفيد باشند، اما مشاهده‌ي نحوه تعامل كاربران با محصول از نزديك، طراح را با سرعت و دقت بيشتري به نتيجه‌ي مورد نظر رسانده و بهتر مي‌تواند چالش‌هاي كاربر را در استفاده از محصول از نزديك مشاهده كند.
9. از انتقادات سازنده استقبال كنيد.
اگرچه انتقادات افراد ممكن است همواره خوشايند نباشد، اما يك طراح نبايد فراموش كند كه هدف اصلي طراحي، كاربران هستند. بنابراين همواره بايد از انتقادات سازنده و منطقي استقبال كرده و آن را فرصتي براي بهبود و رفع نواقص بداند. حتي گاهي لازم است طراحان از گروه‌هاي مختلف افراد با مهارت‌ها و تخصص‌هاي متفاوت بازخورد گرفته و سپس نتايج را طبق معيارهاي خود اولويت‌بندي كنند.
تيم طراحي و توسعه وب‌سايت آژانس ديچيتال ماركتينگ ماكان، كسب و كار شما را از طريق طراحي خلاقانه UX و UI از رقبا متمايز مي‌سازد.
همه جيز در مورد بازاريابي عصبي