ديجيتال ماركتينگ

در بلاگ‌هاي قبل در مورد مزاياي برون‌سپاري به آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ صحبت كرده‌ايم. تجربه نرخ ROI مثبت، تجربه كار با يك تيم حرفه‌اي، كاهش هزينه‌ها و ريسك‌ها و تمركز روي هسته اصلي كسب‌وكارها، كاهش مسائل مربوط به كارمندان و پاسخ‌گويي به تقاضاها تعدادي از مزايايي است كه برون‌سپاري به آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ دارد؛ اما هيچ روشي در دنياي ديجيتال ماركتينگ وجود ندارد كه صفر يا صد باشد. برون‌سپاري به آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ نيز از اين قاعده مستثني نيست. در اين بلاگ قصد داريم از زاويه ديگري به برون‌سپاري نگاه كنيم و معايب آن را شرح دهيم.

معايب برون‌سپاري به آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ

كاهش كنترل

برون‌سپاري به آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ، قدرت كنترل شما را تحت تاثير قرار مي‌دهد و دقيقا يكي از دلايل كسب‌وكارها براي عدم استفاده از برون‌سپاري، كاهش كنترل است. كسب‌وكارها ترجيح مي‌دهند تا روي همه امور اشراف داشته باشند و جزئيات عمليات‌ها را به دقت بررسي كنند. اگر فكر مي‌كنيد كه توانايي، مهارت و زمان كافي را براي در دست گرفتن همه امور با همه جزئيات داريد، پس نيازي به برون سپاري نيست اما اگر غير از اين است پس زمان آن رسيده تا بخشي از كارها را به آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ بسپاريد.

انتخاب اشتباه آژانس ديجيتال ماركتينگ

يكي ديگر از معايب برون‌سپاري براي كسب‌وكارها، انتخاب اشتباه آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ است؛ چرا كه امكان دارد اهداف ما با توانايي‌ها و مهارت‌هاي آژانس هم‌تراز نباشد. تجربه ناخوشايند كار با ديگر آژانس‌ها، برآورده نشدن انتظارات و تصميم‌گيري‌هاي اشتباه از سمت آژانس‎‌ ديجيتال ماركتينگ از ديگر مواردي است كه كسب‌وكارها را دچار ترديد مي‌كند؛ در نتيجه براي تصميم‌گيري درست‌تر نياز به تحقيقات داريد تا بهترين آژانس ديجيتال ماركتينگ را با توجه به سوابق كاري و متناسب با ماهيت كسب‌‎وكارتان و صنعتي كه در آن فعاليت داريد، انتخاب كنيد.

خدشه‌دار شدن تصوير و هويت برند

احتمالا ميان كاري كه خودتان انجام مي‌دهيد با كاري كه آژانس‌هاي ديگر براي شما انجام مي‌دهند تفاوت زيادي وجود دارد. يكي از دلايل اين تفاوت عدم مسئوليت‌پذيري و تعهد لازم و نبود شور و شوق كافي است. همين موضوع مي‌تواند به تصوير و هويت برند شما آسيب برساند. علاوه‌بر اين تغيير آژانس‌هاي مختلف براي همكاري‌هاي متفاوت يكي از دلايل ديگري است كه تصوير و هويت برند را تحت تاثير قرار مي‌دهد؛ پس همانطور كه پيشتر گفتيم، تحقيقات دو طرفه اهميت بالايي دارد. آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ نياز دارند تا در مورد هويت برندها اطلاعات دقيق جمع‌آوري كنند و كسب‌وكارها نياز دارند تا علاوه بر كسب اطلاعات در مورد آژانس‌هاي موجود، بتوانند برند و هويت‌شان را نيز به طور مفصل براي آژانس‌ها شرح بدهند.

رويكردهاي متفاوت

هر مفهومي نسبي است و دليلي جز تفاوت در ادراكات ندارد! براي مثال شاخص كيفيت مي‌تواند از نظر شما و آژانسي كه با او قصد همكاري داريد، متفاوت باشد. اين تفاوت لزوما به دليل اختلاف ميان اهداف نيست، بلكه مي‌تواند به دليل رويكردهاي متفاوت به يك مسئله باشد. همين موضوع مي‌تواند باعث ايجاد شكاف ميان شما و آژانس مورد نظرتان باشد و در ادامه راه شما را با موانع بيشتري رو‌به‌رو كند. شباهت بيشتر و همسو بودن تفكر و بينش ميان كسب‌وكارها و آژانس‌هاي ديحيتال ماركتينگ، يكي از راه‌هاي بروز اختلاف و ايجاد تفاوت در رويكردها است.

آسيب‌پذيري اطلاعات محرمانه‌

يكي ديگر از معايب برون‌سپاري در معرض خطر قرار گرفتن اطلاعات است. به دليل ماهيت روش برون‌سپاري و نياز به ردوبدل كردن داده‌ها، امكان لو رفتن آن‌ها وجود دارد. همچنين براي همكاري با آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ، همواره بايد اين موضوع را به خاطر داشته باشيد كه آژانسي كه با آن همكاري مي‌كنيد، ممكن است كه با حساس‌ترين رقيب شما نيز همكاري داشته باشد. چرا كه آژانس‌ها تا جايي كه منابع، نيروي انساني و زمان به آن‌ها اجازه بدهد، با كسب‌وكارهاي زيادي تعامل دارند و هميشه اين ريسك مي‌تواند وجود داشته باشد كه اطلاعات و داده‌هايي كه در اختيار آژانس‌ها قرار داده‌ايد عليه خودتان استفاده شود! به همين منظور وجود اعتماد ميان كسب‌وكارها و آژانس‌ها براي جلوگيري از لو رفتن اطلاعات، موضوع بسيار مهمي است. داشتن اعتبار براي هر دو طرف نيز به شكل‌گيري اعتماد بيشتر كمك مي‌كند.

با توجه به همه مزايا و معايبي كه در بلاگ‌‌هاي قبلي و اين بلاگ اشاره كرده‌ايم، تصميم برون‌سپاري به آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ با شما است. همانطور كه اشاره كرديم با تحقيقات كافي و كسب اطلاعات در مورد آژانس‌ها و همچنين با توجه به ماهيت، اهداف، منابع و ظرفيت كسب‌وكارتان مي‌توانيد مناسب‌ترين آژانس ديجيتال ماركتينگ را انتخاب كنيد.

يكي از مشخصه‌هاي اصلي براي انتخاب آژانس ديجيتال ماركتينگ مناسب، همراهي شما در تدوين استراتژي‌ها و اجراي كمپين‌ها است. آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان تلاش مي‌كند تا بهترين خدمات را براي تجربه يك همكاري لذت‌بخش ارائه بدهد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

حتما بارها با يك تبليغ در قالب‌هاي مختلف مواجه شده‌ايد. چه به روش‌هاي سنتي و چه به روش‌هاي جديد؛ در تلويزيون، راديو، روزنامه، بيلبورد، وب‌بنر و … . اين دقيقا همان روش بازاريابي ° 360 است كه بدون در نظر گرفتن مخاطب هدف تلاش مي‌كند تا يك تبليغ را در هر قالبي به مخاطب عرضه كند و به نوعي در همه‌جا در معرض ديد او قرار بگيرد. فرقي نمي‌كند كه مخاطب كجاست؛ چرا كه هدف، تنها دستيابي به مشتري و هدايت او در طول سفر (مشتري) است.

ويژگي بارز يك كمپين جامع و كامل، دربرگرفتن تمام پروسه خريد از اولين برخورد مشتري تا آخرين برخورد او است. كمپين بازاريابي 360 درجه يكي از انواع مدل‌هاي بازاريابي است كه تلاش مي‌كند تا با حضور تبليغات يك محصول خاص و برقراري ارتباط با مشتري از هر مديا و رسانه‌اي تمامي پروسه خريد را در دست بگيرد. تمامي توجه اين مدل به اين موضوع است كه پيامي را كه مخاطب دوست دارد دريافت كند و نوع ارسالي كه براي او خوشايندتر است را مدنظر قرار بدهد. اجراي كمپين 360 درجه بايد مطابق با پرسوناي مخاطب باشد؛ در غير اين صورت تمام زمان و هزينه‌اي كه صرف كرده‌ايم به هدر مي‌رود.

يكي از مزاياي كمپين 360 درجه به دليل دربرگيري تبليغات محيطي، موبايل، تلويزيون، رسانه‌هاي اجتماعي و … اين است كه با تغييرات و پيشرفت تكنولوژي همگام است و اين امكان را مي‌دهد تا هر تغييري را در كمپين اعمال كنيم. علاوه‌بر اين از دو روش آنلاين و آفلاين به صورت همزمان استفاده مي‌كند و به شدت روي صرف زمان و ارسال پيام به صورت يكپارچه تمركز دارد. اين روش مي‎‌تواند در قالب‌هاي مختلفي صورت بگيرد. قالب‌هايي چون وبلاگ‌ها، رسانه‌هاي اجتماعي، رسانه‌هاي جمعي، ويديو، ايميل، بنر، وب‌بنر و … .

در ادامه به مراحل و دلايل استفاده از روش بازاريابي 360 درجه مي‌پردازيم:

مراحل طراحي و اجراي كمپين 360 درجه

مرحله اول: مخاطبان هدف‌مان را بشناسيم

استفاده از كلان داده‌ها هم در شناخت پرسوناي مخاطب به ما كمك مي‌كند و هم اين سرنخ را به ما مي‌دهد تا بدانيم انتقال چه پيامي براي مخاطب باورپذيرتر و خوشايندتر است. همچنين اين امكان را مي‌دهد تا به عكس‌العمل‌هاي مشتري سريعا پاسخ بدهيم و در زمان و مكان مناسب، پيام درست را به منتقل كنيم چرا كه طراحي يك پيام مناسب در نهايت رضايت و وفاداري مشتري را به ارمغان مي‌آورد. استفاده از رسانه‌ها بسته به نوع مخاطب و پيامي كه مي‌خواهيم ارائه بدهيم، متفاوت است.

مرحله دوم: مثل مشتري فكر كنيم

شناخت مخاطب به تنهايي براي ما كافي نيست، بلكه نياز داريم خودمان را جاي او قرار بدهيم، نيازهاي او را دريابيم و تمامي راه‌هايي كه مي‌توانيم به درخواست‌هاي او پاسخ بدهيم را شناسايي كنيم. توجه به خواسته‌ها و نيازهاي مخاطبان به مشتري احساس بهتري مي‌دهد و كار ما را در هدايت او به قيف فروش و تبديل او به مشتري وفادار، ساده‌تر مي‌كند.

مرحله سوم: قيف فروش خودمان را طراحي كنيم

قيف فروش ابزاري است كه به ما كمك مي‌كند تا مشتري را در زماني مناسب و با عبور دادن از مراحلي مشخص، به خريد و به اصطلاح اقدام كردن، ترغيب كنيم. مخاطب با عبور از مراحلي چون آگاهي، علاقه، تصميم و اقدام در نهايت به مشتري بالفعل ما تبديل مي‌شود. بايد بدانيم كه قيف فروش و مراحل آن با توجه به ماهيت كسب‌وكارها قابل تغيير است.

مرحله چهارم: 360 درجه را در نظر بگيريم

بر سر راه اجراي هر كمپيني مي‌تواند موانع زيادي وجود داشته باشد؛ چه از لحاظ زمان و چه از لحاظ بودجه. در اين مرحله چاره‌اي جز جايگزيني منابع ديگر نداريم و براي مثال مي‌توانيم از خلاقيت بيشتر استفاده كنيم؛ به نوعي سرمايه‌هاي انساني نامحدود را جايگزين محدوديت‌هاي ديگري مي‌كنيم. در نهايت براي كسب بهترين نتيجه، نياز داريم تا به همه زوايا اشراف داشته باشيم و همه جوانب را در نظر بگيريم.

مرحله پنجم: ايده‌پردازي كنيم

در مرحله آخر نياز به ايده‌پردازي داريم. بايد بدانيم دقيقا چه كاري مي‌خواهيم انجام بدهيم و كانسپت اصلي ايده، شعار، طرح كلي يا Key Visual را به دقت مشخص كنيم. توجه به هر مرحله اهميت زيادي دارد اما براي رسيدن به نتيجه دلخواه و اجراي هرچه موفق‌تر كمپين‌مان نياز به توجه ويژه‌اي به اين مرحله داريم.

دلايل استفاده از كمپين‌ بازاريابي 360 درجه

روش بازاريابي 360 درجه به دليل نگاه همه‌جانبه، يكي از روش‌هاي پركاربرد براي كسب‌وكارها است كه با در نظر گرفتن تمام زوايا، نتايج مثبتي را به ارمغان مي‌آورد. در ادامه قصد داريم تنها به دو دليل اصلي استفاده از روش بازاريابي 360 درجه بپردازيم.

اولين دليلي كه ما را به استفاده از اين روش ترغيب مي‌كند نياز كسب‌وكارها به داشتن جايگاهي مشخص در ذهن مشتري است. جايگاه‌يابي يا Positioning مرز تمايز ما با ديگر رقبا را براي مشتري روشن مي‌كند؛ اينكه مشتري چه ديدي نسبت به برند ما داشته باشد و با شنيدن اسم برند ما چه ذهنيتي در او ايجاد ‌شود بسيار اهميت دارد. در نتيجه براي داشتن يك جايگاه مثبت در ذهن مشتري، بايد به تبليغ در همه رسانه‌ها توجه كنيم چرا كه براي مثال توجه به تبليغات تنها در رسانه‌هاي سنتي باعث مي‌شود تا طيف گسترده‌اي از مخاطبان‌مان را خودبه‌خود از دست بدهيم. اين كمكي است كه بازاريابي 360 درجه به كسب‌وكارها مي‌كند.

دليل دوم امكاني است كه بازاريابي 360 براي احياي يك محصول ضعيف به ما مي‌دهد. بازاريابي 360 درجه اين امكان را مي‌دهد تا موقعيت بد يك محصول را تغيير دهيم. در واقع اين شانس دوباره را به كسب‌كارها مي‌دهد تا بتوانند روي عرضه و معرفي يك محصول تمركز كنند.

تدوين و اجراي كمپين‌هاي 360 درجه و كسب نتيجه دلخواه شما، يكي از چندين خدماتي است كه شركتي تبليغاتي مات ارائه مي‌دهد.

منبع: شركت تبليغاتي مات

آيا به عنوان صاحب يك كسب و كار با برندي ناشناخته، به دنبال افزايش آگاهي از برند و جلب توجه طيف وسيعي از مخاطبان هستيد؟ يا مي‌خواهيد محصول يا خدمت جديدي از برند خود را براي اولين بار به بازار عرضه كنيد؟ اين مقاله به شما كمك مي‌كند تا ضمن آشنايي با يكي از روش‌هاي اثربخش و نوين بازاريابي، كه از تركيب برند اكتيويشن (Brand Activation) با ديجيتال ماركتينگ حاصل شده است، بتوانيد صداي برند خود را به گوش طيف وسيعي از مخاطبان هدف خود رسانده و از مزاياي آن بهره‌مند شويد.

برند اكتيويشن (Brand Activation) چيست؟

برند اكتيويشن به مجموعه‌ي كمپين‌ها، رويدادها و فعاليت‌هايي در بازاريابي گفته مي‌شود كه در آن برندها متناسب با اطلاعات حاصل از تحقيقات بازار ، شناخت پرسوناي مخاطب و هويت برند خود، به طور مستقيم با مشتريان و مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار مي‌كنند، تا افراد بتوانند از نزديك، محصول يا خدمت را لمس كرده و با تمام ويژگي‌هاي آن آشنا شوند. در اين حالت، علاوه بر افزايش آگاهي از برند، با درگير كردن مخاطبان، Lead و مشتريان راغب توليد مي‌شود. ارتباط نزديك با مخاطبان و امكان ايجاد تجربه‌ي استفاده از محصول يا تست آن، موجب افزايش رضايت و ايجاد حس مثبت در آنان خواهد شد. اين تجربه مي‌تواند به حدي در ذهن اين افراد ماندگار شود كه حتي پس از خريد محصولات يا خدمات آن برند، به يك مشتري وفادار تبديل شده و استفاده از محصولات آن برند را به دوستان و آشنايان خود توصيه كنند. به عبارتي ديگر، در برند اكتيويشن عمق نفوذ در ذهن و قلب مخاطبان و مشتريان بسيار زياد است.

تبليغات ( BTL (Below The Line كه در آن از سمپلينگ، بازاريابي مستقيم، برگزاري رويدادها و … استفاده مي‌شود و هم‌چنين بازاريابي پارتيزاني يا چريكي مي‌توانند نمونه‌هايي از فعاليت‌هاي بازاريابي در حوزه‌ي برند اكتيويشن باشند.

نقش ديجيتال ماركتينگ در بهبود برند اكتيويشن

امروزه با پيشرفت تكنولوژي، استفاده‌ي گسترده‌ي افراد از اينترنت و ظهور هم‌زمان رسانه‌هاي ديجيتال، بستر مناسبي براي ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي ديجيتال پديد آمده است. حتي كسب و كارهاي كوچك مي‌توانند با صرف هزينه‌هاي پايين‌تر در مقايسه با بازاريابي سنتي، از مزاياي شگفت‌انگيز ديجيتال ماركتينگ بهره‌مند شوند و صداي برند خود را به سرعت به گوش مخاطبان برسانند. براي مثال، بازاريابي در شبكه‌هاي اجتماعي، يكي از روش‌هاي رايج و موثر در ديجيتال ماركتينگ است كه در آن طيف وسيعي از مخاطبان را كه غالباً داراي ويژگي‌هاي مشترك هستند، هدف قرار مي‌دهد. محتواي منتشر شده در شبكه‌هاي اجتماعي مي‌تواند به سرعت وايرال شده و نظر طيف وسيعي از افراد را به خود جلب كند. به عبارتي ديگر، كسب و كارها با برنامه‌ريزي و خريد رسانه و انتشار محتواي باكيفيت و جذاب، به وايرال شدن محتوا كمك خواهند كرد. در نتيجه اين امر علاوه بر آگاهي از برند، موجب افزايش تعامل و درگيرشدن مخاطبان با برند مورد علاقه‌شان از طريق به اشتراك گذاشتن نظرات، پيشنهادات و احساسات خود خواهد شد.

در ديجيتال ماركتينگ با گستره‌ي مخاطبان وسيعي سر و كار داريم، اما ممكن است درصد قابل توجهي از مخاطبان، بدون لمس محصولات يا داشتن تجربه‌ي قبلي استفاده از محصول يا خدمات يك برند، نتوانند ريسك خريد محصول يا خدمت شما را بپذيرند و تبليغات ديجيتال براي آن‌ها باور پذير نباشد. به عبارتي ديگر، در ديجيتال ماركتينگ عمق نفوذ به احساسات و ذهن مخاطبان كمتر است. بنابراين در صورت تركيب كمپين‌هاي برند اكتيويشن با ديجيتال ماركتينگ، علاوه بر نفوذ عميق بر ذهن و قلب مخاطب و ايجاد يك تجربه‌ي دلپذير از استفاده از محصولات يا خدمات در قالب كمپين‌هاي بازاريابي كه پيش‌تر به آن اشاره شد، اين امكان وجود دارد كه رويدادها و كمپين‌هايي كه در راستاي برند اكتيويشن انجام شده در رسانه‌هاي ديجيتال منتشر شود تا طيف وسيعي از مخاطبان هدف تحت تاثير قرار گيرند. چرا كه از اين طريق مي‌توانند از تجربيات و نظرات افراد حاضر در كمپين‌هاي بازاريابي مرتبط با برند اكتيويشن آگاه شوند و بيش‌تر به محتواي تبليغات اعتماد كنند.

به عنوان مثالي از تركيب ديجيتال ماركتينگ با برند اكتيويشن، مي‌توانيم به كمپين هفته‌ي تكنولوژي هوآوي كه توسط آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان در سال 1396 در بازار چارسو اجرا شده، اشاره كرد. در اين كمپين به مدت يك هفته، فضايي مناسب و سرگرم كننده براي تجربه‌ي هر يك از ويژگي‌هاي تلفن HUAWEI Mate 10 ايجاد شد. همچنين،وايرال ويديوهاي تهيه شده از اين رويداد از طريق شبكه‌هاي اجتماعي منتشر شد و با برگزاري مسابقات در فضاي ديجيتال، نرخ تعامل كاربران در شبكه‌هاي اجتماعي افزايش يافت.مثالي ديگر از اجراي همزمان برند اكتيويشن با ديجيتال ماركتينگ، كمپين سوپراستار هوآوي nova 2 Plus است. اين كمپين آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان در تهران و شمال ايران با هدف معرفي محصول به مردم و ايجاد موقعيت براي تجربه‌ي كار كردن با اين گوشي اجرا شده است. در اين كمپين براي اولين بار از ون‌هاي تبليغاتي براي آگاهي از برند استفاده شده كه عاملي جذاب، متمايز و خلاقانه در تبليغات BTL و برند اكتيويشن محسوب مي‌شود. ديگر نقطه تمايز در اين كمپين، استفاده از اينفلوئنسر ماركتينگ براي وايرال شدن ويديوها و افزايش تعامل با مخاطبان بوده است.تيم حرفه‌اي آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با استفاده از تلفيق ديجيتال ماركتينگ و برند اكتيويشن، علاوه بر خلق تجربيات قابل لمس براي مخاطبان، صداي برند شما را به گوش همگان مي‌رساند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

حادثه 11 سپتامبر، ورشكستگي شركت‌هاي موفق و بزرگ، رسوايي‌هاي مالي و بحران‌هاي اقتصادي، بازارهاي كالا و ارز را در قرن 21 با آشفتگي و بحران جدي رو‌به‌رو­ كردند. از سوي ديگر، شوك سنگيني به واسطه تلاطم‌هاي سياسي و فجايع طبيعي از قبيل سونامي، زمين‌­لرزه و …. به كسب‌و‌كارها وارد شد. همه چيز در حال تغيير است، خصوصا محيط كسب‌و‌كار. يكي از مهم‌ترين چالش‌هاي مديران، اطمينان يافتن از اين موضوع است كه شركت، همگام با تغييرات به ­وجود آمده در محيط حركت كند و بهترين واكنش را نسبت به رخداد جديد، نشان دهد. در محيط پويا و پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، شركت‌ها براي تعيين گزينه‌هاي استراتژيك و انطباق با شرايط، مي‌بايست مشخصات محيطي را كه در آن فعاليت مي‌كنند، با دقت شناسايي كنند. در اين بلاگ قصد داريم مهم‌ترين ويژگي‌هاي محيط كسب‌و‌كار امروزي را كه رهبران كسب‌و‌كارها براي برنامه‌ريزي كوتاه‌مدت و بلند‌مدت سازمان خود مي‌بايستي به آنها توجه كنند بررسي كنيم.

ويژگي‌هاي محيط جديد كسب‌و‌كار

كسب‌و‌كارهاي كنوني در قرن 21 در محيطي فعاليت مي‌كنند كه در­بر­دارنده خصوصيات زير مي‌باشد:

1. تلاطم: تلاطم و غير­قابل پيش‌بيني بودن رويدادها يكي از اصلي‌ترين خصوصيات محيط جديد كسب‌و‌كار است. در ادبيات استراتژيك، از عنوان رويداد قوي سياه، براي توصيف وقايع و رويدادهايي استفاده مي‌شود كه بسيار غير محتمل و پيش‌بيني‌­ناپذير هستند. مديريت قوهاي سياه به معناي ايجاد قدرت براي كاهش آسيب‌پذيري شركت در برابر رويدادهاي منفي و بيشترين استفاده از رويدادهاي مثبت است. به دليل افزايش ارتباطات متقابل از طريق تجارت و جريان‌هاي مالي، بحران‌پذيري محيط كسب‌و‌كار و تغيير توازن قدرت، افزايش يافته­است.
2. رقابت: رقابت شديد و تعداد زياد رقبا، حاشيه سود فعالان كسب‌و‌كار را كاهش مي‌دهد. يكي از دلايل فشار رقابتي، بين­المللي شدن بازار كشور­هايي نظير چين، هند و … است كه زماني توليد­‌كننده قراردادي محصولات بودند و اكنون در بازارهاي نهايي رقابت مي‌كنند. شركت‌ها مي‌بايست استراتژي اقيانوس آبي (خلق فضاي بي­رقيب) را به منظور فرار از اقيانوس سرخ رقابتي و حاشيه سود كم به­ويژه در مرحله افول چرخه عمر محصول، مدنظر قرار دهند.
3. تكنولوژي: توانايي تكنولوژي‌هاي ديجيتال براي تضعيف موقعيت مزيت رقابتي، افزايش يافته­است. به همين دليل، سازمان‌ها مي‌بايستي هم‌گام با تغيير تكنولوژي، استراتژي‌هاي رقابتي خود را بازنگري كنند، در غير اين صورت با شكست و زيان­دهي مواجه مي‌شوند. براي مثال تلفن‌هاي همراه نوكيا، آيپادهاي اپل و گوشي‌هاي هوشمند بلك بري زماني در بازارهاي مختلف توليد مي‌شدند اما اكنون از رده خارج شده­اند. كوتاه شدن چرخه عمر محصولات، همگرايي صنايع و در نهايت تغيير شكل آنها، از پيامدهاي اثرگذاري تكنولوژي در كسب‌و‌كارهاي كنوني است.
4. فشارهاي اجتماعي و بحران سرمايه‌داري: يكي از اتفاقات بحران مالي سال 2009-2008، از دست رفتن مشروعيت بسياري از كسب‌و‌كارها بود كه بر اعتبار آنها در ميان مصرف‌كنندگان، روحيه كاركنان، تمايل سرمايه‌گذاران و تامين‌كنندگان منابع مالي و سياست‌هاي دولت در مورد آنها، تاثيري منفي گذاشت. در حقيقت شركت‌هايي كه ارزش‌هاي مورد حمايت موسسان خود را مي‌پذيرند، مي‌توانند ثبات بلند­مدت استراتژي و هويت سازماني خود را تضمين كنند (براي مثال شركت والت‌ديزني و وال‌مارت نسبت به موسسان خود والت‌ديزني و سام والتون). در نظر­گرفتن منافع و نيازهاي ذي‌نفعان مختلف جامعه، منجر به پاسخگويي بيش‌تر شركت در برابر تغييرات محيط، افزايش تعهد شغلي كاركنان و خلاقيت بيش‌تر مي­شود. براي مثال كمپين تبيلغاتي داو ” زيبا در هر سني” به دليل مطرح ­كردن موضوعي كه دغدغه افراد جامعه بوده و هر فردي در طول زندگي با آن درگير مي‌شود، در عين حال درك درست از محيط رقابتي و مخاطب، توانست افزون بر اثرگذاري قوي و موثر بر مخاطب، رضايت مشتري، مشاركت بالا و اهداف فروش و بازاريابي را محقق كند.

پويايي و عدم­قطعيت محيط‌هاي جديد كسب‌و‌كار، سازمان‌ها را به سمت اتخاذ رويكردهاي استراتژيك منطبق و انعطاف‌پذيرتر سوق مي‌دهد. رهبران كسب‌و‌كار از طريق نوآوري، راهكارهاي بازاريابي، استراتژي اقيانوس آبي و رويكردهاي فروش قادر خواهند بود فاصله خود را از رقبا بيش‌تر كنند. در حقيقت، تمركز رهبران در شرايط عدم قطعيت، نبايد صرفا بر سود محدود شود، بلكه مي‌بايست به عواملي توجه داشته­ باشند كه بر سودآوري اثرگذار است؛ مانند نوآوري، شناسايي مخاطب، رضايت مشتري و كارايي عملياتي. شركت تبليغاتي مات با ارائه كليه خدمات تبليغاتي، رشد كسب‌و‌كار شما را در محيط‌هاي رقابتي و پوياي كنوني از طريق انتخاب و اجراي استراتژي‌هاي درست بازاريابي سرعت مي‌بخشد.

منبع: شركت تبليغاتي مات

در مقاله‌ي قبلي به 7 تكنيك مفيد براي ارزيابي ايده‌ها اشاره كرديم. در اين مقاله با ديگر روش‌هاي ارزيابي ايده آشنا خواهيد شد.

8. محاسبه نسبت فايده به هزينه

تحليل نسبت فايده به هزينه، يكي از روش‌هاي مفيد و نسبتاً ساده براي تصميم‌گيري، خصوصاً هنگام پياده‌سازي يك ايده‌ي جديد يا اعمال تغييرات است. به ميزاني كه برآوردها دقيق‌تر باشد، نتايج حاصل از اين تحليل قابل اطمينان‌تر خواهند بود. در اين روش، تمامي هزينه‌هايي كه در اثر پياده‌سازي يك ايده به ما تحميل مي‌شود، محاسبه و با نرخ بازگشت سرمايه(ROI) مقايسه خواهد شد. در صورتي كه هزينه‌ها بيش‌تر از نرخ بازگشت سرمايه باشند، پياده‌سازي و اجراي آن ايده توجيه اقتصادي نخواهد داشت. بزرگ‌ترين چالش اين روش، در نظر گرفتن تمامي هزينه‌ها و برآورد عددي مزاياي غير مستقيم يا به عبارتي تبديل فاكتورهاي كيفي به كمي جهت حصول نتيجه‌ي دقيق است.

9. تكنيك PMI

تكنيك (PMI (Plus, Minus, Interesting با هدف يافتن نكات مثبت، منفي و جذاب يك ايده به كار مي‌رود. از اين تكنيك مي‌توان در بسياري مراحل، از مرحله‌ي توليد ايده تا مرحله‌ي نظارت و ارزيابي پس از پياده‌سازي آن استفاده كرد. براي اين منظور، متناسب با هر ايده، جدولي تنظيم مي‌شود كه شامل 3 ستون نكات مثبت، نكات منفي و جذابيت‌ها است. پس از پر كردن جدول، نوبت به امتيازدهي مي‌رسد. به هر كدام از نكات مثبت امتياز مثبت، به نكات منفي امتياز منفي و به جذابيت‌ها امتياز مثبت يا منفي اختصاص مي‌يابد و مجموع آن‌ها محاسبه مي‌شود. در نهايت ايده‌اي كه برآيند امتيازات مثبت بيش‌تري داشته باشد، انتخاب خواهد شد.

10. درخت تصميم‌

درخت تصميم يا Decision tree يكي از روش‌هاي مورد استفاده در فرآيند تصميم‌گيري است. در اين روش، مسائل پيچيده را به بخش‌هاي كوچك‌تر تقسيم مي‌كنيم تا بتوانيم به ذهن خود نظم دهيم. درخت تصميم، نقشه‌اي شبيه به شكل يك درخت در اختيار شما قرار مي‌دهد كه بتوانيد نتايج احتمالي پيمودن مسيرهايي را مشاهده كنيد كه از گزينه‌هاي تصميم‌گيري پيشنهادي شما حاصل شده است. هر گزينه شامل پيامدهايي است كه در حقيقت اين پيامدها شاخه‌هاي درخت را شكل داده‌اند. درخت تصميم شامل سه نوع گره يا نود است: گره‌هاي تصادفي (نشان دهنده‌ي احتمال وقوع پيامد بعدي)، گره‌هاي تصميم‌گيري (نمايانگر تصميمي كه مي‌توان گرفت) و گره‌هاي پاياني (نمايانگر نتيجه‌ي پاياني يك مسير). از هر گره‌ي تصميم‌گيري، راه حل‌هاي موجود يا همان گره‌هاي تصادفي منشعب مي‌شوند. بسط دادن درخت تصميم تا جايي ادامه پيدا خواهد كرد كه هيچ گزينه‌ي احتمالي و پيامد ديگري باقي نمانده و به نتيجه‌ي مسير دست پيدا كنيم. در نهايت با ارزيابي هر مسير توسط محاسبه‌ي هزينه و مزاياي آن و وزن دهي به گزينه‌هاي احتمالي و توجه به ريسك‌هاي هر مسير، محدوديت‌ها و منابع موجود، در مورد انتخاب بهترين گزينه تصميم‌گيري كنيد.

11. Idea Advocate

روش وكيل مدافع ايده يا Idea Advocate زماني به كار مي‌رود كه چند ايده‌ وجود دارد و شما براي انتخاب بهترين ايده از ميان آن‌ها نياز به هم‌فكري داريد. در اين حالت، يك فرد به عنوان مدافع ايده يا Advocate كه با مفهوم هر ايده، ويژگي‌ها، مزايا و معايب آن آشنايي كامل دارد يا بايد ايده‌ي منتخب را اجرايي كند، ايده‌ها را به اعضاي گروه معرفي مي‌كند. سپس هر ايده مورد ارزيابي و بررسي قرار گرفته و تصميماتي در رابطه با حذف يا اجراي آن اتخاذ مي‌شود.

12. تحليل Impact

تحليل Impact يكي از روش‌هاي تحليل گروهي مناسب براي امكان سنجي پياده‌سازي ايده‌ها است. به‌كارگيري اين روش نسبتاً ساده است و به طرز تفكر و ديدگاه افراد حاضر در گروه متكي است. تحليل Impact يك روش طوفان مغزي است كه در آن اثرات تغييرات ايجاد شده ناشي از پياده‌سازي ايده‌ها ارزيابي و بررسي مي‌شود. يكي از مزاياي اين روش، پيش‌بيني مسائل و مشكلات ناشي از پياده‌سازي ايده‌ها است. در تحليل Impact، تمامي عواملي كه بر نتايج كار پس از پياده‌سازي ايده‌ها تاثير مثبت دارند در نظر گرفته مي‌شود. براي بسط اين مدل، تحليل ارزش‌ها يا Value مي‌تواند به آن اضافه شود، به صورتي‌ كه به هر impact با توجه به ارزش‌هاي مورد نظر خود مانند كارايي، ميزان اثربخشي يا سطح نوآوري امتياز دهي شود. در نهايت ايده‌اي انتخاب خواهد شد كه بيش‌ترين امتياز را در تاثيرات مثبت به خود اختصاص دهد و ريسك پياده‌سازي پايين‌تري داشته باشد.

امروزه خلاقيت و نوآوري براي كسب و كارها در تمام زمينه‌ها از جمله تبليغات، امري ضروري است. تكنيك‌هاي ارزيابي ايده‌پردازي و خلاقيت، علاوه بر تحليل و بررسي ايده‌هاي موجود، به خلق ايده‌هاي جديد نيز كمك مي‌كنند. تيم ايده‌پردازي و خلاقيت آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان، با ارائه‌ي سناريوهاي خلاقانه كسب و كار شما را تا رسيدن به روياهايتان همراهي مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

در مقالات قبلي با اهميت ايده پردازي و خلاقيت در تبليغات و تكنيك‌‌هاي مفيد براي خلق ايده آشنا شديد. براي موفقيت در انتخاب بهترين ايده وكاهش ريسك شكست، بايد پيش از پياده‌سازي، كارآمد بودن ايده را ارزيابي كنيد. در اين مقاله سعي داريم به برخي از تكنيك‌هاي مفيد جهت اولويت‌بندي و ارزيابي ايده‌ها اشاره كنيم.

تكنيك ABC

از تكنيك ABC براي تحليل داده‌هايي استفاده مي‌شود كه بتوان آن‌ را از نظر اهميت به 3 دسته‌ي بسيار مهم، مهم و كم اهميت تقسيم كرد. در اين روش براي كنترل يا ارزيابي هر دسته، سياست‌هاي متفاوتي اتخاذ مي‌شود. تكنيك ABC در ارزيابي ايده‌ها به دو صورت به كار مي‌رود:

• در حالت اول، ابتدا شاخص ارزيابي اهميت تعيين شده و سپس ايده‌ها با توجه به آن شاخص بر اساس اهميت به 3 گروه A، B و C تقسيم مي‌شوند.
• در حالت دوم، با ايجاد اتاق فكر و طوفان مغزي، تمام آيتم‌هاي مرتبط با ايده ليست شده و سپس با توجه به اولويت دسته‌بندي مي‌شوند.

تكنيك ATAR

از اين روش بيش‌تر در بازاريابي، در جهت ارزيابي سهم هر كدام از 4 عامل زير براي تحليل قدرت ايده‌ي پيشنهادي استفاده مي‌شود:

• Awareness: چه سهمي از بازار هدف، از ايده‌ها يا برند شما آگاهي دارند؟
• Trial: چه بخشي از مشتريان دسته‌ي قبل از محصولات يا خدمات شما استفاده مي‌كنند؟
• Availability: ميزان دسترسي مشتريان به محصول چقدر است؟
• Repeat: چه تعداد از مشتريان شما مجدد از محصولات يا خدمات شما استفاده خواهند كرد؟

تحليل SWOT

به كمك تحليل SWOT، مي‌توان هر ايده را‌ از منظر نقاط قوت (Strength)، نقاط ضعف (Weakness) ، فرصت‌ها (Opportunity) و تهديدهاي موجود (Threat)بررسي كرد. تحليل SWOT شامل يك سيستم امتيازدهي است، به گونه‌اي كه در نهايت تمام ايده‌ها از اين 4 منظر با هم مقايسه شده و براي تبديل نقاط ضعف به نقاط قوت و هم‌چنين تبديل تهديدها به فرصت پيشنهاداتي ارائه خواهد شد.

تكنيك NAF

با استفاده از اين روش مي‌توان ايده‌ها را از 3 منظر نوآوري يا Novelty، جذابيت يا Attractiveness و امكان سنجي يا Feasibility Study بررسي و ارزيابي كرد. اين روش خصوصاً هنگام توليد ايده‌ها بسيار پركاربرد است. با توجه به اين مدل، به هر ايده از 0 تا 10 از جهات زير امتيازدهي خواهد شد:

• نوآوري: اين ايده تا چه ميزان خلاقانه بوده است؟ آيا ميزان نوآوري بسته به موقعيت مناسب بوده است؟
• جذابيت: اين ايده به عنوان راه حل تا چه حد جذاب است؟ آيا اجراي آن مي‌تواند ما را به تمام اهدافمان برساند يا صرفاً بخشي از آن را پوشش خواهد داد؟
• امكان سنجي: آيا اجرا و پياده‌سازي ايده امكان پذير است يا صرفاً در تئوري جذاب است؟

چك ليست ارزيابي ايده

در اين روش با ايجاد چك ليستي شامل سوالاتي دسته‌بندي شده بر اساس شاخص‌هاي مرتبط با هر ايده، با ارزيابي ميزان خلاقيت و شانس‌هاي موفقيت، به ايده‌ها وزن‌دهي مي‌كنيم. اين چك ليست مي‌تواند شامل سوالاتي در دسته‌بندي‌هاي زير باشد:

• سولات كلي مانند اثرات محصول يا خدمت بر محيط زيست، كيفيت، ايمني، تاثيرات اجتماعي
• سوالاتي در حوزه‌ي صنعت مانند تعداد، قدرت و نحوه‌ي فعاليت رقبا، نحوه قيمت‌گذاري، نوع محصولات
• سوالات حوزه‌ي بازار مانند شناسايي پرسوناي مخاطب، ميزان هماهنگي ايده با ترند روز، نياز و علاقه‌ي مخاطب
• سوالات مرتبط با محصول مانند هزينه‌ي پياده‌سازي ايده روي محصول، نياز به اعمال تغييرات در بسته‌بندي، آموزش‌هاي كاربردي و گارانتي

ماتريس ارزيابي

از ماتريس ارزيابي براي ارزيابي ايده‌هايي استفاده مي‌شود كه داراي چند شاخص و ويژگي قابل بررسي باشند. در ماتريس ارزيابي، به هر شاخص، يك وزن تعلق مي‌گيرد. سپس ايده‌هاي مرتبط با هر شاخص تعيين شده و به هر كدام يك امتياز كه غالباً در بازه‌اي مانند 0تا 10 قرار دارد، تعلق مي‌گيرد. براي به دست آوردن امتياز نهايي، وزن هر شاخص را درامتياز آن ضرب مي‌كنيم. در نهايت، مجموع امتيازها براي هر ايده، از حاصل جمع امتيازهاي آن مرتبط با هر شاخص، به دست مي‌آيد و ايده‌اي كه بيش‌ترين مجموع امتياز را داشته باشد، انتخاب خواهد شد.

تكنيك دلفي

تكنيك دلفي يك روش پيش‌بيني سيستماتيك براي توليد و ارزيابي اعتبار و كارايي ايده‌ها است. در روش دلفي، نظرات افراد متخصص درباره ايده‌ها از طريق پرسش‌نامه‌هاي از پيش طراحي شده، گردآوري مي‌شود. در تحليل اولين پرسشنامه، نكات و محورهاي اصلي مشخص مي‌شوند. سپس از اين نكات در طراحي پرسشنامه‌ي دوم استفاده خواهد شد. در پايان هر مرحله، نتيجه‌ي ارزيابي، جهت بازبيني مجدد و اطمينان بيش‌تر در اختيار پاسخ دهندگان قرار مي‌گيرد. اين روند به همين صورت تا حصول نتيجه ادامه پيدا خواهد كرد. به نحوي كه پاسخ‌ها نشان‌گر توافق نظر ميان افراد متخصص درباره‌ي هر ايده باشد و فرد مصاحبه كننده به پاسخ مورد نظر خود دست يابد.

در مقاله بعدي با ادامه‌ي تكنيك‌هاي ارزيابي ايده آشنا خواهيد شد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

همانطور كه مي‌دانيد بازاريابي، دانش برقراري ارتباط با مخاطب در مناسب‌ترين زمان و بهترين حالت است و امروزه بازاريابي ديجيتال به همان معنا است با اين تفاوت كه بايد جاي ديگري به دنبال مخاطبان‌مان بگرديم و آن‌جا جايي جز اينترنت نيست. با همه‌گير شدن استفاده از اينترنت و ايجاد تغييرات و تحولات در همه زمينه‌ها، به طبع دنياي بازاريابي و كسب‌وكارها نيز دستخوش تغييرات شده‌اند.

اين‌ مقدمه و شايد يادآوري كوچكي بود براي شروع بلاگ “برون‌سپاري در ديجيتال ماركتينگ”؛ مبحثي كه امروز قصد داريم به آن بپردازيم.

بدون شك همه كسب‌وكارها به دنبال پيشرفت و يافتن فرصت‌هاي جديد هستند تا بتوانند در رقابت با ديگر رقباي‌شان برنده باشند! براي پيشي گرفتن از رقبا و افزايش سود، معمولا دو روش وجود دارد؛ يا اينكه به استخدام نيرو جديد و تقسيم وظايف فكر كنيد و يا اينكه بخشي از كار را برون‌سپاري كنيد. قاعدتا يك تيم خبره و تازه‌نفس، بهتر از يك تيم با تفكر و دانش محدود است. البته ناگفته نماند كه تصميم‌گيري ميان اين دو راه بستگي به موقعيت كسب‌وكارها دارد و ماتريس SWOT يكي از ابزارهايي است كه در اين زمينه اطلاعاتي خوبي را در اختيار قرار مي‌دهد. در صورتي كه موقعيت‌تان مناسب است و توانايي برون‌سپاري را داريد، در ادامه با ما همراه باشيد تا بيشتر با مزاياي برون سپاري در ديجيتال ماركتينگ يا Outsourcing Digital Marketing آشنا بشويم:

مزاياي برون‌سپاري در ديجيتال ماركتينگ چيست؟

يك تيم همه فن حريف داشته باشيد

براي موفقيت در عملكردها و دستيابي به نتيجه مورد نظر نياز به رنج گسترده‌اي از مهارت‌ها داريد اما استخدام افراد حرفه‌اي، كار نسبتا سختي است و سازمان را متحمل هزينه‌هاي زيادي مي‌كند؛ با برون‌سپاري مي‌توانيد هزينه‌هاي كم‌تري به نسبت استخدام افراد حرفه‌اي و تمام وقت بپردازيد. علاوه‌بر هزينه، گرد هم آوردن افراد حرفه‌اي نيز كار نسبتا سختي است اما برون‌سپاري اين امكان را مي‌دهد تا طيف وسيعي از مهارت‌هاي مورد نياز را در كنار هم داشته باشيد. طراحي و گرافيك، آناليز داده‌ها، تحقيقات بازار و بهينه‌سازي موتورهاي جستجو، همگي از مواردي هستند كه مي‌توانيد با برون‌سپاري، از مزاياي آن‌ها بهره‌مند شويد.

هزينه‌ها و ريسك را كاهش دهيد

آموزش، پروسه استخدام، زمان، هدررفت سرمايه و ديگر هزينه‌هاي غيرملموس تنها بخشي از هزينه‌هايي است كه كسب‌وكارها مجبور به صرف آن‌ها هستند و قطعا اين هزينه‌ها براي كسب‌وكارهاي نوپا و كوچك سنگين است. برون‌سپاري به آژانس ديجيتال ماركتينگ اين امكان را مي‌دهد تا بدون به خطر انداختن سرمايه، منابع و زمان به نتيجه دلخواه دست پيدا كنيد.

با افراد با تجربه سروكار پيدا مي‌كنيد

يكي از مزاياي برون‎‌سپاري به آژانس ديجيتال ماركتينگ اين است كه مي‌توانيد با ديگر افراد با تجربه سازمان‌ها، سروكار داشته باشيد؛ چرا كه آژانس‌ها به در دست داشتن همزمان چندين پروژه عادت دارند، به چالش‌هاي پيش‌رو آشناتر هستند و راه‌هاي گذر از آن‌ها را نيز مي‌دانند. به بيان ساده‌تر، پروژه‌هاي مشابه زيادي را در دست داشته‌اند و ميدانند چه‌ چيزي به نفع شما و چه چيزي به ضررتان است.

نياز به صرف زمان براي آموزش كارمندان نداريد

براي رشد كسب‌وكار و رقابت با ديگر رقبا به پرورش، آموزش و فراهم كردن بستر آموزشي نياز است. هرچند كه يك قالب خاص براي حل كردن مشكلات ناشي از آموزش وجود ندارد و براي مرتفع كردن مشكلات پيش‌روي كارمندان، نياز به طراحي برنامه‌هاي آموزشي متفاوتي است. يكي از مزاياي برو‌ن‌سپاري اين است كه نيازي به گذر از فرآيند تربيت و آموزش نيست چرا كه كارمندان ديگر آژانس‌ها دانش و مهارت مورد نياز شما را دارند.

مي‌‌توانيد روي هسته اصلي كسب‌وكارمان تمركز كنيد

يكي ديگر از مزاياي برون‌سپاري اين است كه مي‌گذارد روي مسائل مهم‌تر و هسته اصلي كسب‌وكارتان تمركز كنيد و زمان بيشتري را به مسائل داخلي سازمان و كسب‌وكارتان اختصاص بدهيد. در واقع زماني را كه پيش از برون‌سپاري صرف مسائل كم‌اهميت‌تر مي‌كرده‌ايد از اين به بعد مي‌توانيد صرف مسائل مهم‌تر كنيد.

مشكلات مربوط به كارمندان را كاهش دهيد

يكي از منافع برون‌سپاري برداشتن فشار از روي دوش كارمندان است! خيلي وقت‌ها با افزايش حجم كارها و بيشتر شدن مسئوليت‌ها، كارمندان از اينكه نتوانند به موقع وظيفه مربوطه را انجام بدهند، استرس و فشار زيادي را متحمل مي‌شوند؛ اين فشار با غيبت و مرخصي افراد تيم بيشتر هم مي‌شود اما برون سپاري اين امكان را مي‌دهد تا با خيال راحت روي انجام فعاليت‌هاي ديگر تمركز كنيد و مطمئن باشيد كه تمامي اهداف تعيين شده مدنظر قرار گرفته‌اند.

به همه تقاضاها پاسخ بدهيد

كمك گرفتن از آژانس‌ها اين امكان را مي‌دهد تا در شرايط بحراني و وقت كم به تقاضاهاي مشتري بدون نگراني نسبت به فشاركار و كمبود زمان پاسخ بدهيم. علاوه‌بر اين، همكاري دراز مدت با آژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ اين فرصت را فراهم مي‌كند تا در برنامه‌ها و كمپين‌هاي آينده نيز از تخصص و مهارت آن‌ها بهره ببريد.

از نگاه‌هاي تازه استقبال كنيد

تصوري كه نسبت به كسب‌وكارتان داريد مطمئنا تصور كامل‌تري است اما لزوما واقع‌بينانه نيست. يكي ديگر از مزاياي برون‌سپاري ورود فكر تازه است تا از زاويه‌اي ديگر به كسب‌وكارتان نگاه كنيد و چشم‌انداز بهتري را با توجه به اطلاعات و بينش خودتان و بينش ديگران ترسيم كنيد.

نرخ بازگشت سرمايه را افزايش بدهيد

توجه به Lead Generation و شناسايي مخاطب هدف براي افزايش نرخ بازگشت سرمايه يا ROI از ديگر مزاياي برون‌سپاري است. علاوه‌بر اين حاشيه سود را گسترش مي‌دهد و روي افزايش نرخ‌هاي تبديل تمركز دارد. همه اين تلاش‌ها براي دستيابي به نتيجه دلخواه‌ ما است.

آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان به كمك دانش، مهارت و تجربه تيم‌هاي حرفه‌اي به شما در شناسايي چالش‌هاي پيش‌رو و گذر از آن‌ها و در نتيجه كسب نتيجه موردنظرتان كمك مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

ماتريس رشد- سهم بازار BCG يا Boston Consulting Group اولين ­بار توسط گروه مشاوره بوستون در سال 1970 به عنوان ابزاري براي تحليل موقعيت استراتژيك كسب­و­­كار مطرح شد. ساختار كلي ماتريس براساس منحني چرخه عمر محصول شكل مي­گيرد و پورتفوليوي كسب­و­كار شما را در بلند­مدت ترسيم مي­كند. توقف يا افزايش سرمايه­­گذاري در بخش­ها و برندهاي مختلف يك كسب­و­كار، تصميمي است كه با كمك تحليل ماتريس BCG گرفته مي­شود. دو بعد اصلي ماتريس عبارتند از:

• سهم بازار: اينكه چه درصدي از فروش كل بازار، متعلق به محصول شما مي­باشد. سهم بازار بيشتر، نقدينگي بيشتري براي شركت فراهم مي­كند. با افزايش نقدينگي و توليد، سودآوري نيز افزايش مي­يابد. در مقابل، سهم بازار كم، منجر به كاهش توليد و سودآوري مي­شود.
• نرخ رشد بازار: به معناي افزايش فروش يا اندازه بازار يك محصول در طول يك پريود مشخص است. چنانچه نرخ رشد بازار زياد باشد، ميزان سرمايه­گذاري كسب­­و­كارها براي كسب درآمد و سود بيشتر، افزايش مي­يابد. در مقابل، چنان‌چه نرخ رشد بازار مناسب نباشد، كسب­و­كارها به دنبال كاهش و خارج كردن سرمايه خود مي­باشند.

بخش­هاي تشكيل ­دهنده ماتريس BCG

ساختار ماتريس BCG از چهار بخش تشكيل شده است:

سگ ( سهم بازار كم، نرخ رشد بازار كم)

در اين شرايط، به دليل نرخ رشد بازار و سهم بازار كم، نمي­توان آينده روشني را براي كسب­و­كار متصور شد. بهترين توصيه براي كسب­و­كاري كه در اين وضعيت قرار دارد، كاهش يا توقف سرمايه­گذاري براي محصول و برند مورد نظر است. شركت مي­تواند از طريق فروش و واگذاري دارايي­هاي خود، به نقدينگي دست يابد و از اين طريق بودجه لازم براي ارائه محصول جديد يا اجراي استراتژي نوين را فراهم نمايد. طبق منحني چرخه عمر، محصول در اين شرايط در وضعيت افول قرار دارد.

گاو شيرده ( سهم بازار زياد، نرخ رشد بازار كم)

در اين شرايط، شركت از سهم بازار مناسبي برخوردار است و ميزان درآمد و نقدينگي، قابل توجه است اما به دليل نرخ رشد كم بازار، سرمايه­گذاري بيشتر در اين حوزه مي­بايستي متوقف شود. محصول با توجه به منحني چرخه عمر، در شرايط بلوغ قرار دارد، به همين دليل كسب­و­كار مي­بايستي درآمد و سودآوري حاصله را در بخش­هاي جديد و نوآورانه به كار گيرد. تاخير در تصميم­گيري، مي­تواند شركت را با كاهش تدريجي سهم بازار، در شرايط سگ قرار دهد.

علامت سوال ( سهم بازار كم، نرخ رشد بازار زياد)

در اين شرايط، به دليل سهم بازار كم محصول، ميزان نقدينگي شركت و بازگشت سرمايه در وضعيت مناسبي قرار ندارد. با اين حال، نرخ رشد بازار مثبت است و از طريق برنامه­ريزي و استراتژي درست، مي­توان به سهم بازار بيشتر دست يافت. محصول در مرحله معرفي چرخه عمر خود قرار دارد و با استفاده از تبليغات و راهبردهاي بازاريابي مي­توان سهم بازار آن را افزايش داد تا به ستاره، تغيير موقعيت پيدا كند.

ستاره (سهم بازار زياد، نرخ رشد بازار زياد)

اين شرايط، ايده­آل­ترين حالت ممكن براي هر كسب­و­كار مي­باشد. به دليل سهم بازار زياد، ميزان نقدينگي و درآمد شركت مناسب است و در عين حال، نرخ رشد بازار مطلوب، امكان سرمايه­گذاري بيشتر در اين حوزه را فراهم مي­نمايد. محصول در چرخه عمر خود به سرعت رشد مي­كند; با اين حال تغييرات سريع تكنولوژي و محيط­هاي كسب­و­كار مي­بايستي مدنظر قرار بگيرد تا شركت مدت طولاني­تري در اين شرايط باقي بماند.

ماتريس BCG چارچوب ساده و قابل دركي از موقعيت استراتژيك پورتفوليوي كسب­و­كار، فراهم مي­كند و مي­تواند نقطه شروعي براي تحليل­هاي پيچيده­تر باشد. با اين حال، همانند تمامي ابزارهاي تحليلي، كمبودها و نقاط ضعفي را هم شامل مي­شود. در اين ماتريس، تنها دو حالت كم و زياد براي نرخ رشد و سهم بازار در نظر گرفته­شده­ و حالت متوسط، مدنظر قرار نگرفته است. علاوه بر اين، از بسياري از فاكتورهاي خارجي اثرگذار بر شرايط رقابتي، چشم­پوشي شده است. يكي از فرضيات اين ماتريس آن است كه سهم بازار زياد، سودآوري بالايي را به دنبال دارد، در­حاليكه در شرايط واقعي، اين فرضيه لزوما درست نيست.

تحليل موقعيت كسب­­و­كار، يك فرايند مستمر و ضروري براي هر سازمان مي­باشد. با توجه به پويايي و پيچيدگي محيط­هاي كسب­و­كار كنوني، بازنگري در استراتژي­ها و برنامه­ريزي سازمان، ضروري است. ماتريس رشد- سهم بازار، ابزاري است كه درك موقعيت كسب­و­كار و سهولت برنامه­ريزي را براي تصميم­گيرندگان امر فراهم مي­سازد. شركت تبليغاتي مات با ارائه كليه خدمات تبليغاتي، به شما امكان مي­دهد تا موقعيت رقابتي كسب­وكار خود را از طريق افزايش سهم بازار و بازنگري در استراتژي­هاي بازاريابي، نسبت به رقبا مستحكم نماييد.

منبع: شركت تبليغاتي مات

بسياري از افراد روزانه در معرض انواع گوناگون تبليغات قرار مي‌گيرند. اين تبليغات مي‌تواند به صورت تبليغات آفلاين مانند تبليغات محيطي،BTL ، بيلبوردهاي شهري، تبليغات راديويي و تلويزيوني، تبليغات منتشر شده در روزنامه‌ها و مجلات و يا ديجيتال ماركتينگ مانند تبليغات در شبكه‌هاي اجتماعي، تبليغات پيامكي، تبليغات درون‌برنامه‌اي، تبليغات ايميلي، تبليغات همسان، گوگل ادز و … باشند. نكته‌ي مشترك ميان تمام انواع تبليغات اين است كه تبليغات سرشار از خلاقيت، نوآوري و ايده‌هاي تازه همواره توجه مخاطبان را به خود جلب كرده و در ذهن آنان ماندگار خواهند شد. همان‌طور كه مي‌دانيد، خلاقيت مفهومي منحصر به فرد دارد كه اغلب در تئوري قابل تعريف نيست. در اين مقاله قصد داريم به برخي از تكنيك‌هايي كه در ايده‌پردازي و خلاقيت در ساخت تبليغات موثر هستند، اشاره كنيم.

پيش از هر چيز، سازمان بايد با توجه به معيارهايي همچون ماموريت، ارزش‌ها و دورنماي حاكم بر سازمان، هويت برند، اطلاعات حاصل از تحقيقات بازار، پرسوناي مخاطب واستراتژي‌هاي بازاريابي، اهداف خود را از تبليغات مشخص كرده و ضمن حفظ خلاقيت و نوآوري؛ در همين چارچوب حركت كند.

7 تكنيك‌ مفيد براي ايده پردازي و خلاقيت در تبليغات

طوفان مغزي و اتاق فكر

يكي از اولين اقدامات جهت خلق ايده، برگزاري اتاق فكر و جلسات طوفان مغزي و مطرح كردن ايده‌ها توسط افراد تيم است. فرآيند ايده‌پردازي در اين جلسات بايد آزاد، خلاقانه و دور از چارچوب‌هاي منطقي خاص و از پيش تعيين شده باشد تا افراد بتوانند با آزادي كامل ايده‌هاي خود را بيان كنند. حتي اگر ايده‌ها بسيار رويايي، اغراق آميز يا ساده‌لوحانه به نظر بيايد، نبايد از آن‌ها غافل شد، چرا كه همين ايده‌ها ممكن است سبب جرقه زدن افكار و ايده‌هاي خلاق در ذهن ديگر افراد باشند.

تكنيك نقشه‌برداري ذهني يا Mind Mapping

نام ديگر اين تكنيك Spider Diagrams يا نمودارهاي عنكبوتي است. در اين تكنيك، افراد با نوشتن ايده‌ها حول يك هسته‌ي مركزي سعي در ساختن شبكه‌اي از ايده‌ها خواهند داشت. سپس ايده‌هاي مرتبط توسط خطوط به هم متصل شده و شبكه تشكيل مي‌شود. در نهايت ايده‌ها به شكل خوشه‌هاي مختلفي در مي‌آيند كه هر كدام از يك موضوع كلي و اصلي سرچشمه گرفته‌اند.

تكنيك PDCA

نام اين تكنيك بر گرفته از 4 مرحله‌ي Plan، Do، Check و Act است. در اين تكنيك، ابتدا براي رفع مشكل و يا جايي كه نياز به تغيير و اعمال خلاقيت وجود دارد، برنامه‌ريزي كرده و در مقياس كوچك تغييرات را اعمال كنيد. سپس نتايج را بررسي كنيد. در صورت مثبت بودن نتايج و تطابق با انتظارات‌تان، آن را در مقياس بزرگ به كار بريد.

تكنيك Attribute Listing

در اين تكنيك، ويژگي‌هاي بارز محصول يا خدمت ليست مي‌شوند. هر كدام از اين ويژگي‌ها داراي يك مزيت منحصربه‌فرد هستند. سپس ايده‌ها به گونه‌اي خلق مي‌شوند كه منعكس كننده‌ي ماهيت و مزيت هر ويژگي باشند. اين تكنيك مي‌تواند با تكنيك SCAMPER تركيب شود.

تكنيك SCAMPER

در اين تكنيك به 7 عمل براي شروع تفكر خلاق اشاره شده است. اين 7 عمل عبارت‌اند از: Substitute يا جايگزين كردن، Combine يا تركيب كردن، Adapt يا تطبيق دادن، Modify يا اصلاح كردن، Put to another use يا پيدا كردن كاربردهاي ديگر براي آن محصول يا خدمت، Eliminate يا حذف (حذف خلاقانه‌ي يكي از پارامترهاي اصلي تبليغ به گونه‌اي كه توجه مخاطب را به خود جلب كند) و Reverse يا وارونه جلوه دادن موضوع.

تشكيل گروه‌هاي تمركز يا Focus Group

با تشكيل گروه تمركز يا Focus Group، به اطلاعاتي درباره‌ي ميزان آگاهي از برند و يا چالش‌ها و نظرات مخاطبان هنگام خريد از محصولات يا استفاده از خدمات خود دست خواهيد يافت. براي تشكيل گروه تمركز، افراد محدودي از جامعه هدف انتخاب شده و سپس حول موضوع و هدف انتخاب شده از سوي شما، تحليل‌ها، نظرات و احساست خود را آزادانه بيان مي‌كنند. اين نظرات قابل نقد و بررسي بوده و مي‌توانند رد يا قبول شوند. تشكيل گروه تمركز براي دريافتن اينكه ايده‌ي شما تا چه حد مورد استقبال مخاطبان و مشتريان قرار خواهند گرفت، مفيد است.

بازي خلاقانه با حروف

شما مي‌توانيد با استفاده از حروف موجود در كلمات اصلي مرتبط با مفهوم تبليغ، كلماتي خلاقانه و جديد ابداع كرده و آن‌ها را در قالب‌هايي مانند شعار، هشتگ يا … به كار ببريد. به ميزاني كه اين عبارات جذاب‌تر و خلاقانه‌تر باشند، بيش‌تر نظر مخاطبان را به خود جلب كرده و در ذهن آنان ماندگار خواهد شد.

همان‌طور كه اشاره شد، تكنيك‌هاي فوق صرفاً به عنوان نمونه از ميان بسياري از تكنيك‌هاي موجود در دنياي بي حد و مرز ايده‌پردازي و خلاقيت در تبليغات مطرح شده‌اند. تيمايده‌پردازي و خلاقيت آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان به كسب و كار شما جهت توليد تبليغات خلاقانه و جذاب كمك مي‌كند تا بتوانيد در ذهن مخاطبان خود ماندگار شويد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

بسياري از افراد روزانه در معرض انواع گوناگون تبليغات قرار مي‌گيرند. اين تبليغات مي‌تواند به صورت تبليغات آفلاين مانند تبليغات محيطي،BTL ، بيلبوردهاي شهري، تبليغات راديويي و تلويزيوني، تبليغات منتشر شده در روزنامه‌ها و مجلات و يا ديجيتال ماركتينگ مانند تبليغات در شبكه‌هاي اجتماعي، تبليغات پيامكي، تبليغات درون‌برنامه‌اي، تبليغات ايميلي، تبليغات همسان، گوگل ادز و … باشند. نكته‌ي مشترك ميان تمام انواع تبليغات اين است كه تبليغات سرشار از خلاقيت، نوآوري و ايده‌هاي تازه همواره توجه مخاطبان را به خود جلب كرده و در ذهن آنان ماندگار خواهند شد. همان‌طور كه مي‌دانيد، خلاقيت مفهومي منحصر به فرد دارد كه اغلب در تئوري قابل تعريف نيست. در اين مقاله قصد داريم به برخي از تكنيك‌هايي كه در ايده‌پردازي و خلاقيت در ساخت تبليغات موثر هستند، اشاره كنيم.

پيش از هر چيز، سازمان بايد با توجه به معيارهايي همچون ماموريت، ارزش‌ها و دورنماي حاكم بر سازمان، هويت برند، اطلاعات حاصل از تحقيقات بازار، پرسوناي مخاطب واستراتژي‌هاي بازاريابي، اهداف خود را از تبليغات مشخص كرده و ضمن حفظ خلاقيت و نوآوري؛ در همين چارچوب حركت كند.

7 تكنيك‌ مفيد براي ايده پردازي و خلاقيت در تبليغات

طوفان مغزي و اتاق فكر

يكي از اولين اقدامات جهت خلق ايده، برگزاري اتاق فكر و جلسات طوفان مغزي و مطرح كردن ايده‌ها توسط افراد تيم است. فرآيند ايده‌پردازي در اين جلسات بايد آزاد، خلاقانه و دور از چارچوب‌هاي منطقي خاص و از پيش تعيين شده باشد تا افراد بتوانند با آزادي كامل ايده‌هاي خود را بيان كنند. حتي اگر ايده‌ها بسيار رويايي، اغراق آميز يا ساده‌لوحانه به نظر بيايد، نبايد از آن‌ها غافل شد، چرا كه همين ايده‌ها ممكن است سبب جرقه زدن افكار و ايده‌هاي خلاق در ذهن ديگر افراد باشند.

تكنيك نقشه‌برداري ذهني يا Mind Mapping

نام ديگر اين تكنيك Spider Diagrams يا نمودارهاي عنكبوتي است. در اين تكنيك، افراد با نوشتن ايده‌ها حول يك هسته‌ي مركزي سعي در ساختن شبكه‌اي از ايده‌ها خواهند داشت. سپس ايده‌هاي مرتبط توسط خطوط به هم متصل شده و شبكه تشكيل مي‌شود. در نهايت ايده‌ها به شكل خوشه‌هاي مختلفي در مي‌آيند كه هر كدام از يك موضوع كلي و اصلي سرچشمه گرفته‌اند.

تكنيك PDCA

نام اين تكنيك بر گرفته از 4 مرحله‌ي Plan، Do، Check و Act است. در اين تكنيك، ابتدا براي رفع مشكل و يا جايي كه نياز به تغيير و اعمال خلاقيت وجود دارد، برنامه‌ريزي كرده و در مقياس كوچك تغييرات را اعمال كنيد. سپس نتايج را بررسي كنيد. در صورت مثبت بودن نتايج و تطابق با انتظارات‌تان، آن را در مقياس بزرگ به كار بريد.

تكنيك Attribute Listing

در اين تكنيك، ويژگي‌هاي بارز محصول يا خدمت ليست مي‌شوند. هر كدام از اين ويژگي‌ها داراي يك مزيت منحصربه‌فرد هستند. سپس ايده‌ها به گونه‌اي خلق مي‌شوند كه منعكس كننده‌ي ماهيت و مزيت هر ويژگي باشند. اين تكنيك مي‌تواند با تكنيك SCAMPER تركيب شود.

تكنيك SCAMPER

در اين تكنيك به 7 عمل براي شروع تفكر خلاق اشاره شده است. اين 7 عمل عبارت‌اند از: Substitute يا جايگزين كردن، Combine يا تركيب كردن، Adapt يا تطبيق دادن، Modify يا اصلاح كردن، Put to another use يا پيدا كردن كاربردهاي ديگر براي آن محصول يا خدمت، Eliminate يا حذف (حذف خلاقانه‌ي يكي از پارامترهاي اصلي تبليغ به گونه‌اي كه توجه مخاطب را به خود جلب كند) و Reverse يا وارونه جلوه دادن موضوع.

تشكيل گروه‌هاي تمركز يا Focus Group

با تشكيل گروه تمركز يا Focus Group، به اطلاعاتي درباره‌ي ميزان آگاهي از برند و يا چالش‌ها و نظرات مخاطبان هنگام خريد از محصولات يا استفاده از خدمات خود دست خواهيد يافت. براي تشكيل گروه تمركز، افراد محدودي از جامعه هدف انتخاب شده و سپس حول موضوع و هدف انتخاب شده از سوي شما، تحليل‌ها، نظرات و احساست خود را آزادانه بيان مي‌كنند. اين نظرات قابل نقد و بررسي بوده و مي‌توانند رد يا قبول شوند. تشكيل گروه تمركز براي دريافتن اينكه ايده‌ي شما تا چه حد مورد استقبال مخاطبان و مشتريان قرار خواهند گرفت، مفيد است.

بازي خلاقانه با حروف

شما مي‌توانيد با استفاده از حروف موجود در كلمات اصلي مرتبط با مفهوم تبليغ، كلماتي خلاقانه و جديد ابداع كرده و آن‌ها را در قالب‌هايي مانند شعار، هشتگ يا … به كار ببريد. به ميزاني كه اين عبارات جذاب‌تر و خلاقانه‌تر باشند، بيش‌تر نظر مخاطبان را به خود جلب كرده و در ذهن آنان ماندگار خواهد شد.

همان‌طور كه اشاره شد، تكنيك‌هاي فوق صرفاً به عنوان نمونه از ميان بسياري از تكنيك‌هاي موجود در دنياي بي حد و مرز ايده‌پردازي و خلاقيت در تبليغات مطرح شده‌اند. تيمايده‌پردازي و خلاقيت آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان به كسب و كار شما جهت توليد تبليغات خلاقانه و جذاب كمك مي‌كند تا بتوانيد در ذهن مخاطبان خود ماندگار شويد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان