ديجيتال ماركتينگ

همه‌ي ما مي‌دانيم كه اين روزها توليد محتواي با كيفيت در بازاريابي درونگرا و به طور كلي ديجيتال ماركتينگ اهميت بسيار زيادي پيدا كرده است. در يك نگاه كلي مي‌توان گفت محتواي با ارزش و مفيد مي‌تواند توجه مخاطبان بسياري را به وب‌سايت شما جلب كند و آن‌ها را به Lead تبديل كند. تا به اينجا ترافيك وب‌سايت و همچنين آگاهي از برند شما افزايش يافته است. حال اگر اين مشتريان بالقوه محتواي شما را ارزشمند ارزيابي كرده و بتوانند به شما اعتماد كنند، پتانسيل زيادي براي تبديل به مشتريان بالفعل دارند. در اين حالت علاوه بر افزايش نرخ تبديل، شما مي‌توانيد با استفاده از استراتژي‌هاي بازاريابي، آنان را به مشترياني وفادار تبديل كنيد. بدين ترتيب با توليد محتواي با كيفيت، نه تنها براي مشتريان خود ارزش خلق كرده‌ايد، بلكه توانسته‌ايد به عنوان يك سرمايه‌گذاري بلند مدت، نرخ بازگشت سرمايه حاصل از بازاريابي محتوا را افزايش دهيد. از مزاياي ديگر توليد محتواي با كيفيت، افزايش رتبه‌ي وب‌سايت در گوگل و به عبارتي، بهينه‌سازي موتورهاي جستجو يا SEO است. هرچه محتواي شما ارزشمندتر باشد، وب‌سايت شما در نتايج جست و جو در رتبه‌ي بالاتري ظاهر مي‌شود و به مراتب بيش‌تر ديده شده و كليك مي‌خورد.

تا به اينجا نگاهي كلي به مزاياي كلي توليد محتواي با كيفيت داشتيم. حال به عنوان يك كپي‌رايتر، بازارياب محتوا و يا صاحب يك وب‌سايت كه توليد محتواي خود را بهآژانس‌هاي ديجيتال ماركتينگ برون‌سپاري كرده است، ممكن است اين سوال براي‌تان پيش بيايد كه چگونه متوجه شويم يك محتوا استاندارد و با كيفيت است؟ چه شاخص‌ها و معيارهايي براي ارزيابي كيفيت محتوا وجود دارند؟ در ادامه‌ي اين مقاله قصد داريم به اصلي‌ترين معيارها و روش‌هاي ارزيابي كيفيت محتوا اشاره كنيم. اما پيش از آن بهتر است به نكات زير توجه كنيد:

نكات مهم براي ارزيابي كيفيت محتوا

• آيا عنوان محتوا و ايده‌ي آن خلاقانه است يا نسخه‌هاي متعددي مشابه آن در نتايج جستجو يافت مي‌شود؟ محتوا تا چه ميزان براي مخاطبان تازگي دارد؟
• آيا عين محتواي شما در وب‌سايت ديگري كپي شده است؟ اگر نسخه‌ي تكراري از محتواي شما موجود باشد، بايد هرچه سريع‌تر نسبت به حذف آن اقدام كنيد.
• محتوا تا چه ميزان با پرسوناي مخاطب شما هماهنگي دارد و به چه ميزان پاسخگوي نيازها و علايق آنان است؟
• آيا پيام شما از طريق محتوا در زمان درست به گوش مخاطبان هدف خواهد رسيد؟
• محتوا چه ارزشي براي وب‌سايت شما خواهد داشت و تا چه ميزان به تحقق اهداف‌تان كمك مي‌كند؟
• آيا در محتوا از روش‌هاي داستان‌سرايي براي جلب توجه و جذابيت بيش‌تر استفاده شده است؟
• محتوا تا چه ميزان قابليت به اشتراك گذاري دارد؟ اگر خودتان را جاي مخاطب بگذاريد، پس از خواندن يا مشاهده‌ي محتواي توليد شده براي اولين بار چه حسي خواهيد داشت؟ آيا تمايل داريد آن مطلب را به اشتراك بگذاريد؟
• آيا از ساختار، روش‌ها و تكنيك‌هاي استاندارد و متناسب در نوشتن مقاله استفاده شده است؟
• آيا حجم مقاله متناسب با كيفيت آن است؟ آيا كيفيت محتوا را در مقايسه با كميت آن در اولويت قرار داده‌ايد؟
• آيا براي افزايش جذابيت محتوا از تصاوير، ويدئوها يا اينفوگرافيك استفاده كرده‌ايد يا صرفاً خواننده با حجم زيادي از محتواي متني مواجه مي‌شود؟
• آيا فعاليت‌هاي رقبا را بررسي كرده و به كمك تحليل SWOT نقاط قوت و ضعف خود را در مقابل آنان يافته‌ايد؟

معيارها و شاخص‌هاي مهم در ارزيابي كيفيت محتوا

اكنون بهتر است با برخي معيارهاي كمّي مهم در سنجش ميزان كيفيت محتوا، كه از تحليل داده‌ها و آمارهاي مرتبط با ترافيك وب‌سايت و رفتار مخاطبان از طريق ابزارهايي مانند گوگل آناليتيكس به دست مي‌آيند، اشاره كنيم.

• تعداد بازديدهاي كلي و بازديدهاي يكتا از صفحه
• مدت زمان سپري شده در وب‌سايت توسط هر كاربر
• ميزان درگيري كاربران (Engagement Rate) مثلاً تعداد بازنشر، لايك‌ و كامنت‌ و امتيازها
• مسير حركت بازديد كننده‌ها
• نرخ تبديل
• نرخ بازگشت مشتريان
• نرخ پرش از وب‌سايت
• تعداد لينك‌هاي دريافتي از وب‌سايت‌هاي ديگر

3 روش تحليل و ارزيابي كيفيت محتوا

حال كه با معيارهاي كمّي براي ارزيابي كيفيت محتوا آشنا شديد، مي‌توانيد با استفاده از تركيب روش‌هاي زير با اين معيارها، به تحليل جامع‌تري از كيفيت محتوا دست پيدا كنيد.

Attribution modeling

دانستن اينكه مشتري چه مسيري را پيش از تبديل نهايي يا خريد طي مي‌كند، به اندازه‌ي خود آن عمل اهميت دارد. مدل‌هاي Attribution به شما كمك مي‌كنند كه نقاط تماس مشتري در وب‌سايت و به عبارتي نقاط كليدي كليك خورده و بسته به هدف‌تان، اولين يا آخرين محتواهاي مشاهده شده توسط وي را كه در نهايت منجر به افزايش نرخ تبديل شده است را يافته و آن‌ها را از نظر اهميت طبقه بندي كنيد. سپس مي‌توانيد دريابيد كدام بخش از محتوا در افزايش نرخ تبديل سهم بيش‌تري دارد.

مميزي محتوا

روش مميزي محتوا توسط يك استراتژيست محتوا انجام شده و به طور كلي محتوا را از جنبه‌هاي زير بررسي مي‌كند.

• تناسب نوع و لحن محتوا با هدف توليد محتوا و پرسوناي مخاطب
• ميزان همبستگي و ارتباط ميان كل محتواي توليد شده در بخش‌هاي مختلف وب‌سايت
• لينك بيلدينگ صحيح
• داشتن تيترهاي جذاب و پر بازديد
• بررسي استفاده‌ي بهينه و به جا از كلمات كليدي در متن، عنوان اصلي، زيرعنوان‌ها، عنوان عكس‌ها و متن لينك‌ها
• توجه به استفاده از كلمات كليدي در متا داده‌ها كه داده‌ي اصلي را شرح داده و ويژگي‌هاي آن را بيان مي‌كنند.

نتايج اين تحليل در نهايت به بهبود استراتژي توليد محتوا و توليد محتوا با كيفيت بالاتر مي‌انجامد.

استفاده از روش‌هايي مانند مصاحبه و تشكيل گروه تمركز

جمع‌آوري داده‌ها از مخاطبان به صورت مستقيم از طريق روش‌هايي چون تشكيل گروه‌هاي تمركز، طوفان مغزي يا مصاحبه و استفاده از روش‌هايي مشابه روش‌هاي تحقيقات بازار به صورت همزمان مي‌تواند در تصميم‌گيري شما و انتخاب بهترين استراتژي توليد محتوا مفيد واقع شود، چرا كه هر كدام از اين روش‌ها ممكن است معايبي داشته باشند كه در اين صورت اين معايب پوشش داده خواهد شد. از طريق اين روش‌ها مي‌توانيد دريابيد كدام نوع محتوا براي مخاطبان جذاب‌تر و مفيدتر است و با ديدگاه آنان آشنا شويد.

با توجه به گستردگي و پيچيدگي‌هايي كه در دنياي توليد محتواي ديجيتال وجود دارد، براي ارزيابي دقيق‌تر كيفيت محتوا بهتر است از تركيب روش‌هاي فوق، متناسب با اهداف و چشم‌اندازهاي سازمان و همچنين استراتژي توليد محتواي كسب وكار خود استفاده كنيد. تيم توليد محتواي آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان شما را در پيمودن اين مسير ياري مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

احتمالا شما هم در مواجهه با جمله‌هاي پشت هم رديف شده يا بلاگ‌هاي طولاني و كسل‌كننده، ترجيح داده‌ايد تا در صورت امكان به سراغ اينفوگرافي‌ها برويد و كليت مطالب را در قالب يك اينفوگرافي مطالعه كنيد. هدف از طراحي اينفوگرافي‌ها، انتقال پيام در ساده‌ترين حالت و در كم‌ترين زمان است و كار به ذهن سپردن اطلاعات را براي ما آسان‌تر مي‌كند؛ چرا كه توانايي مغز در پردازش تصاوير 60 هزار بار سريع‌تر از پردازش واژه‌ها و جملات است.

در اين بلاگ قصد داريم به تكنيك‌هاي طراحي يك اينفوگرافي خوب بپردازيم و به بايدها و نبايدهايي كه براي جذب مخاطب، توليد Lead و هدايت ترافيك بيشتر به وب‌سايت شما كمك مي‌كند نگاهي بياندازيم.

بايد‌ها طراحي اينفوگرافي

مخاطب‌تان را شناسايي كنيد

اولين كاري كه نياز است انجام دهيد اين است كه گروه هدف و پرسوناي‌ مخاطب را بشناسيد، دسته‌بندي كنيد و طبق خواسته‌هاي آن‌ها به طراحي و توليد اينفوگرافي بپردازيد. يكي از اهداف اصلي اينفوگرافي همان‌طوركه بالاتر اشاره كرديم، انتقال پيام در كم‌ترين زمان است. براي تركيب اطلاعات و گرافيك و در نهايت خلق يك اينفوگرافي جذاب، ابتدا نياز به شناخت مخاطبان است. در طراحي اينفوگرافي با 5 دسته از مخاطبان روبه‌رو هستيم: افراد مبتدي و تازه‌وارد، عموم مردم، مديران، متخصصان و مديران اجرايي. پس بهتر است در طراحي اينفوگرافي به نياز مخاطبان هدف توجه بيشتري نشان دهيد و اطلاعاتي را ارائه بدهيد كه براي او جذاب‌تر باشد.

محتواي خوب انتخاب كنيد

مخاطب براي محتوايي زمان مي‌گذارد كه ارزش خواندن و صرف زمان را داشته باشد، به همين دليل انتخاب محتواي مناسب به شدت اهميت دارد. دقت در جمع‌آوري اطلاعات و داده‌هاي مفيد در بهبود ساختار اينفوگرافي تاثيرگذار است. براي انتخاب محتواي درست مي‌توانيد مروري بر بلاگ 7 مرحله بازاريابي محتوا داشته باشيد.

الهام بگيريد و الهام‌بخش باشيد

براي طراحي اينفوگرافي بهتر است نگاهي به طرح‌هاي ديگر رقبا داشته باشيد، از آن‌هاي براي شروع كار الهام بگيريد و درنهايت با طراحي اينفوگرافي‌‌هاي‌تان الهام‌بخش ديگران باشيد. در طراحي اينفوگرافي مناسب توجه به رنگ‌ها و تصاوير انتخابي، اندازه و نوع فونت‌ها، جلوه‌هاي بصري، رعايت سادگي و وضوح اطلاعات از نكات ساده اما طلايي براي طراحي و توليد اينفوگرافي‌ها است.

مخاطب را شگف‌زده كنيد

اينفوگرافي مناسب‌ترين قالب براي انتقال اطلاعات و داده‌هاي جذاب و هيجان‌انگيز است. اگر به اطلاعات اينچنيني دسترسي داريد، مطمئن باشيد كه مخاطب از خواندن اينفوگرافي‌هاي شما چشم‌پوشي نمي‌‌كند. توجه به اين نكته به مخاطب كمك مي‌كند تا اطلاعات موجود در ذهنش را به چالش بكشد، به علامت‌ سوال‌هاي جديد بر بخورد و اطلاعاتي كه شما ارائه مي‌دهيد، را جايگزين اطلاعات قبلي خود بكند.

فرصت اشتراك‌گذاري را فراهم كنيد

توجه به پرسوناي مخاطب، علائق او، انتخاب محتواي مناسب و ديگر مواردي كه بالاتر به آن‌ها پرداختيم مخاطب را به دنبال كردن شما ترغيب مي‌كند و در صورتي كه داده‌ها همان چيزي باشد كه مخاطب به دنبالش بوده، احتمال به اشتراك‌گذاري آن بالاتر مي‌رود.

نبايد‌ها طراحي اينفوگرافي

در ادامه به نبايد‌هاي كه در طراحي اينفوگرافي بايد به آن‌ها توجه كنيد مي‌پردازيم:

مخاطب را با چارت‌هاي پر از داده گيج نكنيد

اگر مي‌خواهيد اينگيجمنت مخاطب را افزايش بدهيد و ارتباط خودتان را با او حفظ كنيد، بهتر است در استفاده از چارت‌ها براي انتقال داده‌ها مختلف، زياده‌روي نكنيد. اگر اطلاعات زيادي براي مخاطب داريد بهتر است آن‌ها را به چند دسته تقسيم كنيد و همه آن‌ها را يك‌جا و با يك نمودار يا عكس نشان ندهيد. اين مدل بيشتر باعث گيج شدن مخاطب مي‌شوند و علاقه او به ادامه خواندن مطالب را كم‌تر مي‌كند.

از انتخاب عنوان‌هاي كسل‌كننده بپرهيزيد

اولين و پررنگ‌ترين عنواني كه براي اينفوگرافي‌تان در نظر مي‌گيريد بايد آنقدر جذاب و هيجان‌انگيز باشد تا در اولين نگاه، رغبت مخاطب را براي دنبال كردن افزايش بدهد. بهتر است از تيترهايي استفاده كنيد كه لحظه اول اطلاعاتي به مخاطب نمي‌دهد اما او را وادار مي‌كند تا در انتهاي اينفوگرافي با شما همراه باشد. براي راهنمايي بيشتر پيشنهاد مي‌كنيم به وبلاگ 13 راه براي نوشتن تيترهاي جذاب و پربازديد سر بزنيد.

از فرمت‌هاي فانتزي استفاده نكنيد

استفاده از فونت‌هاي ساده و پرهيز از فونت‌هاي پيچيده و مفهومي به مخاطب كمك مي‌كند تا در مدت‌زمان كمتري اطلاعات را دريافت كند. همچنين داشتن ايده‌هاي خلاقانهو درك بالا نسبت به رنگ‌ها و فونت‌ها كمك مي‌كند تا اينفوگرافي‌هايي را طراحي كنيد كه خواندن و در معرض آن قرار گرفتن براي مخاطب خوشايند باشد. به خاطر داشته باشيد كه توجه به المان‌هاي ساده براي انتقال پيام‌ها، احساس بهتري را در مخاطب ايجاد مي‌كند.

تيم توليد محتواي متني و تصويري آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان تلاش مي‌كند تا با بهره‌گيري از دانش، خلاقيت و سليقه به شما براي توليد اينفوگرافي در قالب‌هاي مختلف ياري برساند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

با توجه به روند رو به رشد فعاليت كسب و كارها و ايجاد فضاي شديد رقابتي، شناخت پرسوناي مخاطب امري ضروري تلقي مي‌شود. پرسوناي مخاطب در حقيقت نماينده‌ي ويژگي‌هاي مشتريان ايده‌آل يا بالقوه‌ي شما و هم‌چنين حاصل از اطلاعات واقعي به دست آمده از مشتريان فعلي شما در روند تحقيقات بازار است. براي ترسيم پرسوناي مخاطب، بايد اطلاعات دقيقي از خصوصيات دموگرافيك، الگوهاي رفتاري، اهداف و انگيزه‌هاي مخاطبان خود در دست داشته باشيد.

اهميت شناخت صحيح پرسوناي مخاطب

پيش از هر چيز، شناخت پرسوناي مخاطب در استراتژي برندينگ و خلق هويت برند نقشي تعيين‌كننده دارد. به عبارتي ديگر، اگر بدانيد مخاطب شما چه ويژگي‌هايي دارد، مي‌توانيد بهترين و متناسب‌ترين پيام را با لحن متناسب، به بهترين روش و در زمان مناسب به گوش مخاطبان هدف برسانيد. در غير اين‌صورت احتمال از دست دادن مشتري بسيار زياد است. همچنين، داشتن شناخت صحيح از پرسوناي مخاطب به شما اين امكان را مي‌دهد كه در كليه‌ي فرآيندهاي سازمان از جمله بازاريابي، به ساختار يا ديدگاهي جديد و مناسب دست يابيد. شناسايي پرسوناي مخاطب در اختصاص منابع مانند زمان و هزينه، خلق ايده براي بهبود محصول يا خدمت متناسب با نياز مشتريان، به‌كارگيري بهترين استراتژي توليد محتوا، انتخاب بهينه‌ي نوع و كانال‌هاي ترويج و تبليغ محصولات است. در نتيجه، علاوه بر صرفه‌جويي در هزينه‌ها، با جلب رضايت بيش‌تر مخاطبان و جذب آن‌ها از طريق تلاش در حل مشكلات و رفع نيازهاي آنان، مي‌توانيد Lead و مشتريان راغب بيش‌تري توليد كنيد. سپس استراتژي‌هاي متناسب را براي تبديل Lead به مشتري به كار گرفته و درنهايت از آنان مشتري وفادار بسازيد. در اين حالت، علاوه بر افزايش در نرخ بازگشت سرمايه (ROI)، توانسته‌ايد حجم عظيمي از اعتماد را در مشتريان خود ايجاد كنيد و تجربه‌ي ارزشمندي از خريد محصول خود براي آنان خلق كنيد.

شناسايي پرسوناي مخاطب در ديجيتال ماركتينگ به علت گستره‌ي مخاطبان از اهميت ويژه‌اي برخوردار است. انتخاب نوع و نحوه طراحي دارايي‌هاي ديجيتال يك كسب و كار مانند وب‌سايت و شبكه‌هاي اجتماعي تا حد بسياري به پرسوناي مخاطب وابسته است. براي مثال، كسب و كارهايي كه بدون توجه به مخاطبان هدف خود، پيام يكساني را براي تعداد زيادي از افراد ارسال مي‌كنند و يا محتواي شبكه‌هاي اجتماعي آن‌ها با مخاطب هدف‌شان متناسب نيست، نه تنها شناختي از پرسوناي مخاطب ندارند، بلكه از هوش هيجاني نيز جهت درك احساسات و نيازهاي مخاطب خود بهره نمي‌گيرند. در نتيجه، حتي اگر كيفيت محتوا بالا باشد، نمي‌تواند نظر مخاطب را به خود جلب كند. بنابراين سازمان در اين حالت علي‌رغم صرف هزينه‌هاي گزاف براي تبليغات و توليد محتوا ، بازدهي مناسبي دريافت نخواهد كرد.

نكته قابل توجه اين است كه پرسوناي مخاطب نسبت به زمان قابل تغيير بوده و هرگز ثابت نيست. هرچه شناخت بيش‌تري نسبت به مخاطبان هدف خود پيدا كنيد و عوامل جديدي كه در آنان انگيزه ايجاد مي‌كنند را بيابيد، مي‌توانيد به تعريف دقيق‌تر و به‌روزتري نسبت به مشتريان و بازار هدف خود دست پيدا كنيد.

مراحل ايجاد پرسوناي مخاطب

هر كسب و كار بسته به صنعت و نوع فعاليت خود مي‌تواند چند پرسوناي مخاطب داشته باشد. ابتدا بهتر است مخاطبان را به دسته‌هاي بزرگ‌تر و كلي‌تر تقسيم كنيد و سپس براي هر دسته به صورت جداگانه وارد جزييات شويد. به عنوان مثال، در يك شركت توليدي، مي‌توانيد خريداران نهايي را از نظر تعداد خريد به دو دسته‌ي خُرد و عمده تقسيم كنيد. سپس دسته‌ي اول خريداران را با توجه به جنسيت تفكيك كرده و به همين ترتيب هر گروه از مخاطبان را با جزييات بيش‌تري تعريف كنيد. در ادامه مي‌توانيد با برخي از مواردي كه در شناسايي پرسوناي مخاطب به شما كمك مي‌كنند، آشنا شويد:

• خصوصيات دموگرافيك و اطلاعات شخصي مانند جنسيت، سن، ميزان تحصيلات، موقعيت جغرافيايي، وضعيت تاهل و تعداد افراد خانواده
• علايق، تفريحات و مهارت‌ها
• دغدغه‌ها و نگراني‌هاي روزمره
• اهداف و آرمان‌ها در زندگي
• عنوان شغلي و تخصص
• سطح درآمد و قدرت خريد
• ميزان و نحوه‌ي ارتباط با دوستان و آشنايان
• ميزان صرف وقت در دنياي ديجيتال
• وب‌سايت يا شبكه‌هاي اجتماعي مورد علاقه
• ميزان تسلط به زبان‌هاي خارجي
• متوسط ميزان مطالعه در هفته
• متوسط ميزان تماشاي تلويزيون در روز
• ميزان تمايل به خريد و عوامل اثرگذار در انتخاب محصول يا خدمت شما
• چالش‌ها، نگراني‌ها و عوامل بازدارنده هنگام خريد

در صورتي‌كه كسب و كار خود را آغاز كرده‌ايد، براي يافتن اين اطلاعات و شناسايي پرسوناي مخاطب، مي‌توانيد به داده‌هاي موجود درباره‌ي مخاطبان در ابزارهايي مانند گوگل آناليتيكس مراجعه كرده و به ديدگاهي نسبي از برخي از خصوصيات دموگرافيك مانند موقعيت جغرافيايي و ديگر اطلاعات مانند كانال‌هاي ورودي، بيشترين كليك‌ها يا بيش‌ترين نرخ تبديل، كه در واقع مي‌تواند جذاب‌ترين قسمت وب‌سايت و نماينده‌ي بخش مورد علاقه‌ي مخاطبان باشد، دست پيدا كنيد. در غير اين صورت مي‌توانيد با تحليل و بررسي دارايي‌هاي ديجيتال رقبا و رصد كردن مخاطبان و نحوه‌ي تعامل آنان با رقيب، به ديدگاهي كلي درباره‌ي مخاطبان دست يابيد.

شما مي‌توانيد براي پيشي گرفتن از رقبا، رشد كسب و كار و افزايش سودآوري خود، انجام تحقيقات بازار و شناسايي پرسوناي مخاطب خود را به آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان برون‌سپاري كنيد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

با همه‌گير شدن استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي، نمي‌توان از اهميت توليد محتوا چشم‌پوشي كرد. محتوا با انواع مختلف، كاربردهاي متفاوت و در بسترهاي گوناگون، اتفاقي است كه روزانه با آن در تماسيم و به بخشي از زندگي‌مان تبديل شده است. در بلاگ‌هاي گذشته به صورت كلي به انواع محتوا اشاره كرده‌ايم اما در اين بلاگ قصد داريم تا جزئي‌تر به بررسي انواع محتوا بپردازيم.

انواع محتواها

بلاگ

بلاگ به نسبت ديگر انواع محتوا قدمت بيشتري دارد و گزينه مناسبي براي ايجاد تاثير روي نرخ‌هاي تبديل است. علاوه‌بر اين به نسبت ديگر انواع محتوا، امكان دسترسي به آن‌ از طريق موتورهاي جستجو نسبتا آسان‌تر است. استفاده از كليدواژه‌هاي يا Keyword ها يكي از مواردي است كه توجه به آن‌ها براي توليد محتوا در قالب بلاگ الزامي است. همچنين بلاگ اين امكان را مي‌دهد تا لينك‌سازي قوي‌تري را به نسبت ديگر انواع توليد محتوا تجربه كنيم.

ويديو

ويديو يكي ديگر از فرمت‌هاي كاربردي در توليد محتوا است كه تا سال 2020 انتظار مي‌رود كه 80 درصد از كل ترافيك وبسايت را به خود اختصاص بدهد. علاوه‌بر اين براساس نتايج به دست‌آمده 75 درصد از مخاطبان بعد از ديدن ويديو، تمايل بيشتري به انجام خريد دارند. از مزاياي توليد محتواي ويديويي و به‌طور كلي ويديو ماركتينگ يا بازاريابي ويديويي، مي‌توان به هدايت ترافيك بيشتر به وب‌سايت و ايجاد اينگيجمنت بيشتر به كمك امكان نظردهي و به اشتراك‌گذاري ويديوها است. ويديو، به‌واسطه پاسخ دادن به سوال‌ها، ارائه راه‌حل و توليد اطلاعات مرتبط مي‌تواند برا مخاطب ايجاد ارزش كند. يكي از نكاتي كه در توليد محتواي ويديويي بايد به آن توجه كرد، مختصر و مفيد بودن آن است؛ محتوايي كه خارج از حوصله مخاطب نباشد و در كوتاه‌ترين زمان ممكن، پيام اصلي را به او برساند.

پادكست

براساس تحقيقات انجام شده، تعداد مخاطبان پادكست‌ها در حال افزايش است؛ دور از انتظار هم نيست. بسياري از مخاطبان ترجيح مي‌دهند از وقت‌شان هنگام انجام كارهاي ديگر نيز استفاده كنند و بدون شك بهترين گزينه، گوش دادن به پادكست‌ها است. بزرگ‌ترين مزيت پادكست‌ امكان دسترسي راحت‌تر به نسبت ديگر انواع محتواها است.

وبينار

وبينار به عنوان ورژن آنلاين شده سمينار، يكي از گزينه‌هاي مورد علاقه كسب‌وكارهاي بزرگ به شمار مي‌رود. اساس وبينارها بر ارائه و پاسخ‌گويي به سوال‌هاي مكرر افراد است. طبق تحقيقات به دست آمده 20 تا 40 درصد از مخاطبان وبينارها، در نهايت تبديل به Lead مي‌شوند و بين 2 تا 5 درصد از افراد شركت كننده بعد از اتمام وبينار، اقدام به خريد مي‌كنند.

‏كتاب‌هاي الكترونيك

‏ eBooksيا كتاب‌هاي الكترونيك، نوعي ديگر از فرم‌هاي محتوايي هستند كه معمولا با فرمت‌ pdf در فضاي اينترنت مي‌توان به آن‌ها دست پيدا كرد. اين نوع از محتوا اين امكان را مي‌دهد تا به صورت مفصل‌تر به يك موضوع بپردازيد و از طريق آن به تمامي سوال‌هايي كه ممكن است براي مخاطب پيش بيايد، پاسخ دهيد؛ دقيقا همان هدفي كه با ارائه انواع محتوا به دنبال آن هستيد.

تحقيقات گسترده، توجه به زمان و حفظ كيفيت، از اصولي است كه در توليد محتوا در قالب كتا‌ب‌هاي الكترونيك، بايد آن‌ها را مد نظر داشت. eBook گزينه خوبي براي توليدمحتواي هميشه سبز يا Evergreen Content است و اين مزيت را دارد كه تا مدت‌ها نرخ بازگشت سرمايه يا ROI مثبت را براي شما رقم بزند و همچنين مخاطبان جديدي را به سمت شما بكشاند.

اينفوگرافي

اينفوگرافي نوع ديگري از محتوا است كه نياز به درك هنري و دانش نسبتا بالا به رنگ‌ها دارد و كمك مي‌كند تا اطلاعات را به صورت بصري دركم‌ترين زمان به مخاطب منتقل كنيد. يكي از مزيت‌هاي اينفوگرافي اين است كه در رسانه‌هاي اجتماعي و به نسبت ديگر انواع محتواها، 3 بار بيشتر به اشتراك گذاشته مي‌شود. آشنايي با رنگ‌ها، استفاده از تصاوير مناسب، توجه به نوع و اندازه فونت‌ها و ريزه‌كاري‌هايي از اين دست تاثير زيادي روي جذب مخاطبان دارد. آشنايي با مباحث روانشناسي نيز اين امكان را مي‌دهد تا هر اينفوگرافي را بسته به نوع مخاطب طراحي كنيد تا بتوانيد نتيجه مورد نظر را دريافت كنيد.

راهنماها

استفاده از اين نوع محتوا مشخصا بستگي به نوع مخاطب و صنعتي كه در آن فعاليت مي‌كنيد، دارد. توليد محتوا در قالب راهنما كمك مي‌كند تا تجربه‎‌هاي‌تان را در سطح وسيع‌تري به اشتراك بگذاريد و باعث ايجاد اعتماد در مخاطبان‌تان بشويد. يكي از نكات حائز اهميت در توليد اين نوع از محتوا، توجه به اختصار، استانداردها و چارچوب‌هاي نوشتاري است تا بتوانيد به سوال‌هايي كه در ذهن مخاطب است پاسخ دهيد و گمراهي او را در كم‌ترين زمان برطرف كنيد.

در نهايت به خاطر داشته باشيد كه امروزه توليد محتوا بخش مهمي از هويت كسب‌وكارها را تشكيل مي‌دهد و روي بسياري از اهداف مثل ROI، نرخ‌هاي تبديل، هدايت Lead و همچنين ترافيك بيشتر تاثير مي‌گذارد. در صورتي كه امكان توليد محتوا در ابعادي كه در اين بلاگ به آن‌ها اشاره كرده‌ايم را نداريد، با برون‌سپاري (باشه يا نباشه؟) به تيم توليد محتواي آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان، مي‌توانيد از مزاياي بيشمار آن بهره‌مند شويد.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

اگر به خاطر داشته باشيد در بلاگ‌هاي گذشته به Retargeting پرداخته‌ايم. در اين بلاگ بعد از يك يادآوري كوتاه، قصد داريم به مدل‌هاي استراتژي‌ Retargeting بپردازيم. هدف‌گيري مجدد به تبديل بازديدكننده‌هاي وب‌سايت‌ها به مشتريان دائمي مي‌پردازد و براي تبليغات، روي افرادي كه با برندتان آشنايي دارند و به آن علاقه نشان داده‌اند تمركز مي‌كند. در واقع اصلي‌ترين نكته در Retargeting اين است كه تنها براي بازديدكنندگاني كه قبلا با وب‌سايت شما آشنا شده‌اند و به آن سرزده‌اند، تبليغ و هزينه مي‌كنيد. حقيقتا انواع متفاوتي از اين استراتژي وجود دارد كه كسب‌وكارها از مزاياي آن‌ها براي ايجاد اينگيجمنت در مخاطبان بهره مي‌برند. در ادامه به چند مدل از هدف‌گيري مجدد مي‌پردازيم.

Pixel-based Retargeting

در بلاگ Retargeting در مورد Cookie و نحوه كاركرد آن صحبت كرده‌ايم. در اين مدل نيز Cookie نقش اصلي را ايفا مي‌كند و بر اساس رفتار و علاقه قبلي‌ بازديدكننده‌ها در وب‌سايت شما، اطلاعات آن‌ها را ذخيره مي‌كند و آن‌ها را در اختيار شما قرار مي‌دهد؛ بر اين اساس شما مي‌توانيد تبليغات‌تان را براي آن‌ها به نمايش بگذاريد. نكته مثبت اين مدل اين است كه اين امكان را مي‌دهد تا بعد از ترك وب‌سايت شما، در سريع‌ترين زمان بتوانيد براي كاربراني كه سايت شما را ترك كرده‌اند، تبليغات‌تان را به نمايش بگذاريد؛ در واقع مي‌توانيد در كوتاه‌ترين زمان دوباره توجه آن‌ها را به سمت چيزي كه به آن علاقه داشته‌اند جلب كنيد. تنها نكته‌ منفي اين روش اين است كه مبتني بر رفتار بازديدكننده‌ها و ترافيكي است كه براي سايت توليد مي‌كنند.

Social Retargeting

مي‌توان گفت كه اين مدل نوعي از مدل Pixel-based Retargeting است كه از لحاظ كاركرد هم به آن شباهت دارد. Social Retargeting نيز مانند ديگر مدل‌ها استراتژي Retargeting به دنبال افرادي مي‌گردد كه به نوعي به برند شما علاقه نشان داده‌اند با اين تفاوت كه در رسانه‌هاي اجتماعي هم با لايك يا كامنت با شما تعامل برقرار كرده‌اند.

Email Retargeting

Email targeting روش ديگري است كه به وسيله Tag ها انجام مي‌شود. به كمك Tag مي‌توانيم مخاطبان‌مان را به اصطلاح برچسب بزنيم و به نوعي آن‌ها را شناسايي كنيم و اطلاعات مورد نيازشان را به آن‌ها برسانيم. كار به‌نظر سختي است اما رديابي رفتار مخاطبان، اين كار را براي ما ساده‌تر مي‌كند. مدل ديگري از Email Retargeting هدف‌گيري مجدد به روش List-based است. در اين روش كافي است از ليستي كه تهيه كرده‌ايد استفاده كنيد؛ ليستي متشكل از ايميل مشتريان فعلي و بالقوه. در مرحله بعد با طراحي كمپين‌هاي تبليغاتي و به نمايش گذاشتن تبليغات براي ليست تهيه شده، Retargeting را شروع كنيد.

Search Retargeting

Search Retargeting بر اساس رفتار مخاطب‌ها در موتورهاي جستجو است در واقع اين امكان را مي‌دهد تا مشخصا به سراغ افرادي برويد كه در موتورهاي جستجو به دنبال كليدواژه‌اي مرتبط با كسب‌وكار شما گشته‌اند؛ اما لزوما به اين معنا نيست كه چون واژه‌اي مرتبط را جستجو كرده‌اند پس حالا آماده خريد هستند و يا اينكه علاقه‌ دارند تا در هر سايتي با تبليغات و نام برند شما روبه‌رو شوند.

Onsite Retargeting

همه استراتژي‌هاي Retargeting لزوما مربوط به برگرداندن بازديدكننده‌هايي كه وب‌سايت شما را ترك كرده‌اند نيست. Onsite Retargeting يكي از استراتژي‌هايي است كه به شما اين امكان را مي‌دهد تا كاربران را براي مدت طولاني‌تري در وب‌سايت خود نگه داريد و بتوانيد هرچه سريع‌تر آن‌ها را براي انجام خريد تشويق كنيد.

همانطور كه در بلاگ Retargeting اشاره كرديم، اجراي صحيح مدل‌هاي مختلف اين استراتژي‌، تاثيرات مثبت زيادي روي كسب‌وكارها دارد. در نهايت خواندن بلاگ تست A/Bرا هم پيشنهاد مي‌كنيم؛ چرا كه با انجام نوعي آزمون و خطا مي‌توانيد دريابيد كه كدام تبليغات تاثير بيشتري روي مخاطب شما داشته است. آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان به كمك تيم استراتژي و با تدوين راه‌كارهاي بازاريابي به شما براي هدف‌گيري مجدد مخاطبان‌تان، كمك مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

در دنياي كسب‌و‌كار گاه با مفاهيم و موضوعاتي مواجه مي‌شويم كه شباهت‌هاي بسياري با پديده‌هاي طبيعي دارند. هر سازمان يا بنگاه تجاري براي ارائه محصول يا خدمت مشخصي فعاليت مي‌كند. در اين بلاگ قصد داريم بررسي كنيم كه آيا محصول يا خدماتي كه بنگاه‌هاي تجاري ارائه مي‌دهند همانند موجودات زنده عمر مشخصي دارند؟ اقداماتي كه در هر يك از مراحل چرخه عمر محصول مي‌بايستي انجام شود، كدام‌اند و ارتباط چرخه عمر محصول با ماتريس رشد-سهم بازار (BCG) به چه صورت مي‌باشد؟

چرخه عمر محصول

محصولات و خدمات ارائه شده توسط بنگاه‌هاي تجاري همانند يك موجود زنده، عمر مشخصي دارند. متولد مي‌شوند، رشد كرده و به بلوغ مي‌رسند، فروش آنها افول مي‌كند و در نهايت مي‌ميرند. منحني چرخه عمر محصول، روند فروش يك محصول يا خدمت منحصر به فرد در طول زمان را به صورت گرافيكي نمايش مي‌دهد. با توجه به اينكه محصول در كدام مرحله از حيات خود قرار دارد، استراتژي و اقدامات سازمان، مشخص خواهد شد.

مرحله چرخه عمر محصول

چرخه عمر محصول داراي 4 مرحله اصلي مي‌باشد:

معرفي (ظهور)

در اين مرحله، محصول فروش اندكي دارد و ميزان نفوذ آن در بازار به آهستگي انجام مي‌پذيرد. مشتريان به دليل اينكه شناخت كمي از محصول دارند، خريد چنداني انجام نمي‌دهند. به دليل سهم بازار كم و نرخ رشد بازار زياد، وضعيت سازمان در حالت علامت سوال (ماتريس BCG) قرار دارد. تبليغات موثر و استراتژي خلاقانه، در اين مرحله به سازمان كمك مي‌كند تا محصول خود را از طريق كانال‌هاي درست اطلاع‌رساني به مخاطبان هدف خود منتقل نمايد و منجر به افزايش فروش محصول شود. نوآوري در اين مرحله از اهميت زيادي برخوردار است. در عين حال موفقيت محصول، به سرمايه‌گذاري و منابع مالي كافي، بستگي زيادي دارد.

رشد

فروش محصول در اين دوره با نرخ قابل قبولي، افزايش مي‌يابد. بازار، محصول را شناخته است و توليدكنندگان با بهبودهاي فني و اتخاذ استراتژي درست تبليغاتي، در بازار نفوذ كرده‌اند. سهم بازار زياد و نرخ رشد بالا، وضعيت ستاره را براي محصول در ماتريس BCG فراهم مي‌كند. يكي از مهم‌ترين ويژگي‌هاي اين مرحله براي سازمان‌ها، تغيير مقياس است. با افزايش ميزان تقاضا براي محصول، شركت بايد قادر باشد تا در مدت زمان كوتاهي، محصولاتي را در حجم بالا توليد و روانه بازار كند.

بلوغ

در اين مرحله، بازار توسط محصول مورد نظر اشباع شده است. ميزان فروش محصول به حداكثر رسيده و ديگر افزايش نمي‌يابد. سازمان‌ها با اتخاذ استراتژي مناسب، مي‌بايستي تلاش كنند مدت زمان اين دوره را طولاني‌تر نمايند. رهبري هزينه و صرفه‌جويي ناشي از مقياس، منجر به مزيت رقابتي و پيشي گرفتن شركت از رقبا مي‌شود. رشد بازار، آينده چندان درخشاني ندارد و سازمان مي‌بايست از حجم بالاي درآمد و نقدينگي خود در اين دوره براي اجراي استراتژي‌هاي جديد و نوآورانه استفاده نمايد. سهم بازار بالا و نرخ رشد كم، وضعيت گاو شيرده را در ماتريس BCG براي سازمان فراهم مي‌كند.

افول

در اين مرحله، محصول توسط تكنولوژي‌هاي نوين و محصولات جايگزين، به چالش كشيده مي‌شود. ميزان فروش نيز به تدريج كاهش يافته و فشارها براي حداقل كردن هزينه‌ها نيز بيش‌تر مي‌شود. به دليل سهم بازار كم و نرخ رشد پايين، وضعيت شركت در ماتريس BCG در حالت سگ قرار مي‌گيرد. سرمايه‌گذاري جديدي در رابطه با محصول مورد نظر صورت نمي‌پذيرد و سازمان مي‌بايستي با استفاده از نوآوري، محصول جديدي را به بازار معرفي نمايد.

همانند محصول، چرخه عمر براي صنعت نيز قابل تعريف است. با اين تفاوت كه دوره عمر هر صنعت مي‌تواند چند محصول را در بگيرد و به همين دليل، طولاني‌تر است. هرچه به مراحل پاييني چرخه عمر نزديك‌تر مي‌شويم، رقابت شركت‌ها بر سر قيمت، شديدتر مي‌شود.

در محيط پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، با رشد سريع تكنولوژي، چرخه عمر محصولات كاهش يافته است و اين موضوع بر نحوه رقابت و اقدامات سازمان در برابر رقبا تاثير مستقيم مي‌گذارد. اتخاذ استراتژي درست رقابتي براي مواجهه با تغييرات بازار و رخدادهاي غيرقابل پيش‌بيني، يكي از چالش‌هاي پيش روي سازمان‌ها است. شركت تبليغاتي مات، با ارائه كليه خدمات تبليغاتي، كسب‌و‌كار شما را در اجراي درست تبليغات و بازاريابي در تمامي مراحل چرخه عمر محصول ياري مي‌كند.

منبع: شركت تبليغاتي مات

در دنياي كسب‌و‌كار گاه با مفاهيم و موضوعاتي مواجه مي‌شويم كه شباهت‌هاي بسياري با پديده‌هاي طبيعي دارند. هر سازمان يا بنگاه تجاري براي ارائه محصول يا خدمت مشخصي فعاليت مي‌كند. در اين بلاگ قصد داريم بررسي كنيم كه آيا محصول يا خدماتي كه بنگاه‌هاي تجاري ارائه مي‌دهند همانند موجودات زنده عمر مشخصي دارند؟ اقداماتي كه در هر يك از مراحل چرخه عمر محصول مي‌بايستي انجام شود، كدام‌اند و ارتباط چرخه عمر محصول با ماتريس رشد-سهم بازار (BCG) به چه صورت مي‌باشد؟

چرخه عمر محصول

محصولات و خدمات ارائه شده توسط بنگاه‌هاي تجاري همانند يك موجود زنده، عمر مشخصي دارند. متولد مي‌شوند، رشد كرده و به بلوغ مي‌رسند، فروش آنها افول مي‌كند و در نهايت مي‌ميرند. منحني چرخه عمر محصول، روند فروش يك محصول يا خدمت منحصر به فرد در طول زمان را به صورت گرافيكي نمايش مي‌دهد. با توجه به اينكه محصول در كدام مرحله از حيات خود قرار دارد، استراتژي و اقدامات سازمان، مشخص خواهد شد.

مرحله چرخه عمر محصول

چرخه عمر محصول داراي 4 مرحله اصلي مي‌باشد:

معرفي (ظهور)

در اين مرحله، محصول فروش اندكي دارد و ميزان نفوذ آن در بازار به آهستگي انجام مي‌پذيرد. مشتريان به دليل اينكه شناخت كمي از محصول دارند، خريد چنداني انجام نمي‌دهند. به دليل سهم بازار كم و نرخ رشد بازار زياد، وضعيت سازمان در حالت علامت سوال (ماتريس BCG) قرار دارد. تبليغات موثر و استراتژي خلاقانه، در اين مرحله به سازمان كمك مي‌كند تا محصول خود را از طريق كانال‌هاي درست اطلاع‌رساني به مخاطبان هدف خود منتقل نمايد و منجر به افزايش فروش محصول شود. نوآوري در اين مرحله از اهميت زيادي برخوردار است. در عين حال موفقيت محصول، به سرمايه‌گذاري و منابع مالي كافي، بستگي زيادي دارد.

رشد

فروش محصول در اين دوره با نرخ قابل قبولي، افزايش مي‌يابد. بازار، محصول را شناخته است و توليدكنندگان با بهبودهاي فني و اتخاذ استراتژي درست تبليغاتي، در بازار نفوذ كرده‌اند. سهم بازار زياد و نرخ رشد بالا، وضعيت ستاره را براي محصول در ماتريس BCG فراهم مي‌كند. يكي از مهم‌ترين ويژگي‌هاي اين مرحله براي سازمان‌ها، تغيير مقياس است. با افزايش ميزان تقاضا براي محصول، شركت بايد قادر باشد تا در مدت زمان كوتاهي، محصولاتي را در حجم بالا توليد و روانه بازار كند.

بلوغ

در اين مرحله، بازار توسط محصول مورد نظر اشباع شده است. ميزان فروش محصول به حداكثر رسيده و ديگر افزايش نمي‌يابد. سازمان‌ها با اتخاذ استراتژي مناسب، مي‌بايستي تلاش كنند مدت زمان اين دوره را طولاني‌تر نمايند. رهبري هزينه و صرفه‌جويي ناشي از مقياس، منجر به مزيت رقابتي و پيشي گرفتن شركت از رقبا مي‌شود. رشد بازار، آينده چندان درخشاني ندارد و سازمان مي‌بايست از حجم بالاي درآمد و نقدينگي خود در اين دوره براي اجراي استراتژي‌هاي جديد و نوآورانه استفاده نمايد. سهم بازار بالا و نرخ رشد كم، وضعيت گاو شيرده را در ماتريس BCG براي سازمان فراهم مي‌كند.

افول

در اين مرحله، محصول توسط تكنولوژي‌هاي نوين و محصولات جايگزين، به چالش كشيده مي‌شود. ميزان فروش نيز به تدريج كاهش يافته و فشارها براي حداقل كردن هزينه‌ها نيز بيش‌تر مي‌شود. به دليل سهم بازار كم و نرخ رشد پايين، وضعيت شركت در ماتريس BCG در حالت سگ قرار مي‌گيرد. سرمايه‌گذاري جديدي در رابطه با محصول مورد نظر صورت نمي‌پذيرد و سازمان مي‌بايستي با استفاده از نوآوري، محصول جديدي را به بازار معرفي نمايد.

همانند محصول، چرخه عمر براي صنعت نيز قابل تعريف است. با اين تفاوت كه دوره عمر هر صنعت مي‌تواند چند محصول را در بگيرد و به همين دليل، طولاني‌تر است. هرچه به مراحل پاييني چرخه عمر نزديك‌تر مي‌شويم، رقابت شركت‌ها بر سر قيمت، شديدتر مي‌شود.

در محيط پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، با رشد سريع تكنولوژي، چرخه عمر محصولات كاهش يافته است و اين موضوع بر نحوه رقابت و اقدامات سازمان در برابر رقبا تاثير مستقيم مي‌گذارد. اتخاذ استراتژي درست رقابتي براي مواجهه با تغييرات بازار و رخدادهاي غيرقابل پيش‌بيني، يكي از چالش‌هاي پيش روي سازمان‌ها است. شركت تبليغاتي مات، با ارائه كليه خدمات تبليغاتي، كسب‌و‌كار شما را در اجراي درست تبليغات و بازاريابي در تمامي مراحل چرخه عمر محصول ياري مي‌كند.

منبع: شركت تبليغاتي مات

يكي از مباحث مهم در ديجيتال ماركتينگ و به خصوص فضاي تبليغات آنلاين، Retargeting است كه در اين بلاگ قصد داريم به چگونگي كاركرد و مزاياي آن بپردازيم. Retargeting يا هدف‌گيري مجدد، به تبديل بازديدكننده‌هاي وب‌سايت‌ها به مشتريان دائمي مي‌پردازد و براي تبليغات، روي افرادي كه با برندتان آشنايي دارند و به آن علاقه نشان داده‌اند تمركز مي‌كند. در واقع اصلي‌ترين نكته در Retargeting اين است كه تنها براي بازديدكنندگاني كه قبلا با وب‌سايت شما آشنا شده‌اند و به آن سرزده‌اند تبليغ و هزينه مي‌كنيد.

مطمئنا مي‌دانيد كه وب‌سايت‌ها عموما ترافيك زيادي دارند اما احتمالا نمي‌دانيد كه طبق نتايج به دست آمده، متوسط نرخ تبديل براي بازديد‌هاي اوليه تنها 2 درصد است. بدون شك اين موضوع براي صاحبان كسب‌وكارها چالش بزرگي است و Retargeting يكي از مواردي است كه اين امكان را مي‌دهد تا به 98 درصد باقي مانده نيز دست پيدا كرد.

در ادامه با هم به چگونگي فرآيند Retargeting و رديابي مخاطبان مي‌پردازيم.

چگونگي فرآيند Retargeting

Retargeting كه در برخي موارد با عنوان Remarketing نيز از آن ياد مي‌شود، فرآيندي است كه بازديدكننده‌هاي وب‌سايت را به سمت اقدام كردن (Action) ترغيب مي‌كند. در واقع اين امكان را مي‌دهد تا به صورت آنلاين، رفتار بازديدكننده‌هاي وب‌سايت را مورد بررسي قرار بدهيد. اين دقيقا همان كاري است كه به كمك Cookie انجام مي‌شود؛ احتمالا در هنگام جستجو در سايت‌هاي مختلف با اين عبارت مواجه شده‌ايد. Cookie فايل يا قطعه‌اي از اطلاعات است كه در Browser كاربر جاسازي مي‌شود و اطلاعات وب‌سايت‌هاي مشاهده شده را را ذخيره مي‌كند و با رديابي رفتار مشتري در وب‌سايت‌ها، براي ترغيب مشتري و برنامه‌ريزي براي هدايت درست او به سمت اقدام كردن، به شما كمك مي‌كند. Cookie آگهي‌ها را بر روي سايت‌هاي ديگري كه كاربر در حال بازديد آن‌ها است قرار مي‌دهد و او را ترغيب مي‌كند تا با كليك كردن بر روي تبليغات، به سايت شما بازگردد. استفاده از اين تبليغات با توجه به مخاطباني كه قبلا به وب‌سايت شما سر زده‌اند هدف‌گذاري مي‌شود. دقيقا به همين دليل است كه از واژه Retargeting استفاده مي‌كنيم؛ چرا كه بازديدكننده‌‎هاي قبلي‌ را دوباره مورد هدف‌ قرار مي‌دهيد.

مزاياي استفاده از Retargeting

افزايش آگاهي نسبت به برند

يكي از اصلي‌ترين نكات در Retargeting ايجاد و افزايش آگاهي نسبت به برند است. تماشا و بازديد از تبليغات درون‌برنامه‌اي در بستر سايت‌هاي ديگر و به كمك Retargeting مخاطب را مجددا مورد هدف قرار مي‌دهد و به اصطلاح با يك تلنگر، به صورت ناخودآگاه Brand Awareness را افزايش مي‌دهد.

بهينه‌سازي نرخ‌هاي تبديل

يكي ديگر از مزاياي Retargeting تاثير مثبت آن روي نرخ‌هاي تبديل يا Conversion Rate ها است. بهينه‌سازي نرخ‌هاي تبديل همانطور كه در بلاگ‌هاي پيشين به آن پرداخته‌ايم، Lead بيشتري را به قيف فروش هدايت مي‌كند و بازديدكننده‌هاي سايت را كه به هر دليلي وبسايت را ترك كرده‌اند، به مشتري‌هاي بالفعل تبديل مي‌كند.

افزايش درآمد و نرخ بازگشت سرمايه

يكي از مهم‌ترين مزيت‌هاي Retargeting افزايش فروش است. پيدا كردن مخاطباني كه به كالا و خدمات شما علاقه نشان داده‌اند و درك اين موضوع كه چرا محصولات شما با ديگر محصولات ديگر رقبا متفاوت است به مرور فروش‌ را گسترده‌تر مي‌كند و به شدت نرخ ROI را افزايش مي‌دهد. براي گرفتن نتيجه مطلوب‌تر، بهتر است كه همزمان از چند تكنيك براي تجربه نرخ بازگشت سرمايه يا ROI استفاده كنيم. بهترين مدل Retargeting زماني است كه با بازاريابي درون‌گرا و برون‌گرا همراه باشد.

جذب مشتريان بالقوه

از ديگر مزاياي اين روش جذب مشتريان بالقوه‌اي است كه به سايت شما سر مي‌زنند. بدون شك اين روش از روش‌هاي سنتي‌تر مثل Cold Calling كه براي متقاعد كردن مشتريان احتمالي كه علاقه‌اي به برند شما ندارند، بهتر است. يك مثال بارز براي Cold Calling كه در بازاريابي ايميل نيز كاربرد دارد، ارسال ايميل به گروهي از افرادي است كه امكان دارد هيچ علاقه‌اي به دريافت آن نداشته باشند و اساسا محصولات شما براي آن‌ها جذاب نباشد. در حالي كه Retargeting اين امكان را مي‌دهد تا به مشترياني كه علاقه نشان داده‌اند، يادآوري كنيد و آن‌ها را به مرحله بعد سوق بدهيد. در واقع اين روش به شما كمك مي‌كند تا تنها مخاطباني كه علاقه‌مند هستند را مورد توجه قرار بدهيد.

تكنيك‌هاي Retargeting

بخش‌بندي مخاطب

يكي از موضوعاتي كه هميشه بايد مدنظر داشته باشيد، تفاوت در مدل رفتاري، فكري و تصميم‌گيري مخاطبان است. يكي از روش‌هايي كه در موفقيت‌آميز بودن Retargeting موثر است، بخش‌بندي مخاطبان است. اين تكنيك اين امكان را مي‌دهد تا با توجه به پرسونا و رفتار مخاطب در هر مرحله از قيف فروش، پيام تبليغات‌تان را منتقل كنيد. با توجه به اين تكنيك، هنگامي كه يك بازديدكننده به صفحه اصلي وب‌سايت شما سر مي‌زند مي‌توانيد هدف‌گذاري كنيد و آن‌ها را نسبت به برندتان آگاه كنيد.

Frequency Caps

Frequency Caps يكي از تكنيك‌هاي كاربردي در تبليغات است كه به زبان ساده از سردرگمي مشتري جلوگيري مي‌كند و تعداد دفعاتي كه يك تبليغ مشخص در وب‌سايت براي او به نمايش گذاشته مي‌شود را محدود مي‌كند. Frequency Caps مي‌تواند موفقيت كمپين‌هاي تبليغاتي را گارانتي كند. حضور تبليغات شما در همه جايگاه‌ها و وب‌سايت‌ها، ممكن است باعث ايجاد ديد منفي نسبت به برند شما شود كه Frequency Caps از بروز اين مشكل جلوگيري مي‌كند.

View-Through Conversions

View-Through Conversions يا VTC تكنيك ديگري است كه نرخ‌هاي تبديل‌ بعد از ديده شدن يك تبليغ يا ويديو را در اختيار ما قرار مي‌دهد و روزانه بر اساس تغييرات پيش آمده گزارش را تغيير مي‌دهد. اين تكنيك، تبليغاتي را كه به سرعت باعث تصميم‌گيري براي خريد نمي‌شوند را شناسايي مي‌كند. VTC با توجه به نرخ‌هاي تبديل‌ به دست آمده بعد از ديده شدن تبليغات، اطلاعات كاربردي‌اي را در مورد عملكرد آن‌ها در اختيار قرا مي‌دهند.

Retargeting به نسبت ديگر روش‌ها نتيجه بهتري را حاصل مي‌كند اما خود نيز، محصول داشتن يك استراتژي خوب است. كمپين تبليغاتي جامع، بازاريابي محتوا، فراهم كردن داده‌هاي ارزشمند و توليد تبليغات موثر و كاربردي نمونه‌اي از استراتژي‌هايي هستند كه در افزايش ترافيك وب‌سايت به شما كمك مي‌كنند و Retargeting را امكان‌پذير مي‌كند.آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان با تدوين استراتژي Retargeting براي كسب بهترين نتيجه‌ها، به شما در بازيابي دوباره مخاطبان هدف‌تان كمك مي‌كند.

منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان

اتحاد استراتژيك (Strategic Alliance) يكي از راه‌هاي پيش‌روي شركت‌ها است كه از طريق آن قادر خواهند بود فعاليت‌هاي كسب‌و‌كار خود را گسترش دهند. اين ابزار به تحقق استراتژي‌هاي سازمان كمك مي‌كند. در اين بلاگ قصد داريم اتحاد استراتژيك و مهم‌ترين انگيزه‌هايي كه منجر مي‌شود سازمان‌ها از اين ابزار استفاده كنند را بررسي نماييم.

اتحاد استراتژيك چيست؟

هنگامي كه دو يا چند بنگاه كسب‌و‌كار براي رسيدن به اهداف مشترك با يكديگر توافق كرده و قرارداد همكاري منعقد مي‌كنند، يك اتحاد استراتژيك شكل مي‌گيرد. در برخي از قراردادها، سهام به اشتراك گذاشته مي‌شود ولي اين ويژگي لزوما در تمامي اتحادها وجود ندارد. براي مثال زماني كه نوكيا و مايكروسافت براي توليد گوشي‌هاي هوشمند، قرارداد امضا كردند، سهامي بين دو شركت، مبادله نشد.

در بعضي اتحادهاي استراتژيك، بنگاه‌ها اقدام به سرمايه‌گذاري مشترك در زمينه خاصي مي‌كنند. تمامي همكاري‌هاي استراتژيك به منظور رسيدن به اهداف مشخص و از پيش تعيين شده‌اي انجام مي‌شود. روابط بلندمدت ميان بنگاه‌ها نيز مي‌تواند حالتي از همكاري‌هاي برون سازماني باشد كه منجر به سودآوري و بهبود مستمر مي‌شود. روابط تويوتا با تامين‌كننده‌هايش نمونه‌اي از همكاري مستمر و بلندمدت است كه به تمام اعضاي مجموعه، منفعت مي‌رساند.

ويژگي‌هاي اتحاد استراتژيك

اتحادهاي استراتژيك داراي ويژگي­هاي زير هستند:

امكان دسترسي به منابع و قابليت­هاي ساير سازمان‌ها

از طريق قرارداد همكاري، شركت‌ها قادر خواهند بود از منابع و توانمندي‌هاي بنگاه ديگر بهره‌برداري كنند. نكته‌اي كه مي‌بايست به آن توجه كرد اين است كه اتحاد استراتژيك به معناي تملك منابع و دارايي‌هاي سازمان مقابل نيست، بلكه شرايطي براي هر سازمان فراهم مي‌شود كه از قابليت‌هاي طرف مقابل براي پيشرفت و سودآوري استفاده نمايد. همكاري طولاني مدت 25 ساله ميان اچ پي (HP) و مايكروسافت، شرايط يادگيري و استفاده از منابع و قابليت‌ها را براي هر دو سازمان فراهم نموده است. از سوي ديگر، رهبري خود در سهم بازار را از طريق نوآوري و بهره‌وري مستمر، حفظ نموده‌اند.

كاهش خطر ريسك و تقسيم هزينه­هاي شكست

شركت‌ها از طريق اتحاد استراتژيك، ميزان ريسك و خطر شكست در پروژه‌هاي عظيم سرمايه‌گذاري را ميان خود تقسيم مي‌كنند. بدين ترتيب هزينه شكست و پيامدهاي مرتبط با آن در طرح‌هاي كلان، براي هر سازمان به حداقل مي‌رسد. به همين علت، پروژه‌هاي عظيم نفتي يا قراردادهاي تسليحاتي عموما به صورت مشترك صورت مي‌پذيرد.

نمونه‌هاي اتحادهاي استراتژيك موفق

• توافق شركت سيسكو با علي‌بابا (بزرگترين شركت تجاري آنلاين چيني) در زمينه توسعه خدمات كسب‌و‌كار براي شركت‌هاي كوچك و متوسط.
• سرمايه‌گذاري‌ و پروژه‌هاي مشترك مك دونالدز و ديزني يا كوكاكولا و وال‌مارت پيرامون موضوعات و اهداف استراتژيك مختلف و مخاطب هدف مشترك.
• همكاري موتورولا و توشيبا پيرامون توليد ريزپردازنده‌ها و سهولت دسترسي به شبكه‌هاي توزيع.
• همكاري استارباكس و پپسي در توزيع و فروش قهوه‌هاي حاوي نوشيدني.
• اتحاد نايكي و اپل در زمينه كفش‌هاي ورزشي با قابليت اتصال به وسايل هوشمند الكترونيكي.
• اتحادهاي استراتژيك جنرال موتوروز با شركت‌هاي پژو، سوزوكي، تويوتا، دوو، فيات و … براي ورود به بازارهاي نوظهور.

اتحاد استراتژيك يكي از ابزارهاي موثر و مفيد در پيشرفت اهداف استراتژيك سازمان است. در محيط پيچيده كسب‌و‌كار كنوني، شركت‌ها از طريق اين ابزار قادر به توسعه فعاليت‌ها و كسب مزيت رقابتي خواهند بود. با اين حال تفاوت‌هاي فرهنگي ميان شركت‌ها به خصوص در اتحادهاي استراتژيك بين المللي مي‌بايستي به طور ويژه مورد توجه قرار بگيرد. در غير اين صورت قراردادها با شكست و هزينه زيادي مواجه خواهند شد. در بلاگ‌هاي پيشين و بحث نظريه بازي مشاهده كرديم كه چگونه عدم همكاري طرفين بازي در معماي ساده زنداني، منجر به تحميل هزينه‌هايي شد كه با مشاركت، قابل پيشگيري بود. شركت تبليغاتي مات با ارائه كليه خدمات تبليغاتي از طريق اجرايكمپين‌هاي جامع بازاريابي، توليد محتواي وايرال و تكنيك‌هاي خلاقانه بازاريابي، كسب‌و‌كار شما را در رسيدن به اهداف استراتژيك ياري مي‌نمايد.

منبع: شركت تبليغاتي مات

در بلاگ‌هاي قبل به ويژگي‌هاي محيط كسب‌و‌كار امروزي و نظريه بازي اشاره كرديم. نظريه بازي براي ترسيم شرايط محيط كنوني رقابت معرفي و مهم‌ترين معيارهايي كه مي‌بايست در رقابت‌هاي تجاري مورد توجه قرار بگيرد، مطرح شد. در اين بلاگ و در ادامه مبحث نظريه بازي، قصد داريم به معماي ساده زنداني و مهم‌ترين معيارهاي ارزيابي رقبا براي كسب برتري و مزيت رقابتي در فضاي كسب‌وكار بپردازيم.

معماي زنداني (Prisoner’s Dilemma)

معماي كلاسيك زنداني، يكي از ساده‌ترين حالت‌هاي بازي است كه در محيط رقابتي، مي‌تواند به كار گرفته شده و تحليل شرايط و تصميم‌گيري را براي رهبران كسب‌و‌كار ساده‌تر نمايد. بازي كلاسيك زنداني، از يك جفت مظنون گناهكار تشكيل مي‌شود كه هر يك به طور مجزا دستگير مي‌شوند و مورد بازجويي قرار مي‌گيرند. معما اينجا است كه اگر هر يك به ديگري خيانت كند، در نهايت زنداني مي‌شود. اما در صورتي‌كه هر دو ساكت بمانند، آزاد خواهند شد؛ زيرا مدركي عليه آنها وجود ندارد.

اين معما مي‌تواند در تمام شرايط رقابتي و يا مسائل و رويدادهاي مختلف غيرتجاري معادل‌سازي شود. براي مثال در صنعت كنسول‌هاي بازي، سوني و مايكروسافت را در نظر بگيريد كه هر يك از آنها مي‌توانند سرمايه‌گذاري زياد يا كمي را در حوزه تبليغات انجام دهند. شرايط رقابتي به صورت زير تعريف مي‌شود:

(در هر سلول عدد پايين سمت چپ نشان‌دهنده عوايد XBOX و عدد بالا سمت راست نشان‌دهنده عوايد Play Station است)

بهترين حالت از لحاظ هزينه‌اي براي هر دو برند، صرف بودجه تبليغاتي كم براي محصول است (سلول بالا سمت چپ) اما در صورت عدم همكاري، بودجه تبليغاتي زياد به هر دو شركت تحميل مي‌شود (سلول پايين سمت راست). در عين حال اين نگراني وجود دارد كه رقيب به صورت غافل‌گيرانه براي كسب سود و فروش بيش‌تر، بودجه تبليغاتي زيادي را صرف نمايد و اگر بنگاه در اين زمينه سرمايه‌گذاري نكرده باشد، سود زيادي را در مقايسه با رقيبش از دست خواهد داد. پيش‌بيني ناپذير بودن رفتار رقيب در تمامي زمينه‌هاي تصميم‌گيري، رقابت‌هاي كنوني را با پيچيدگي زيادي روبه‌رو كرده است.

بنگاه چگونه مي‌تواند از معماي زنداني رهايي يابد؟ يكي از راه‌حل‌هاي موجود، استراتژي تهديد است. مافيا با استفاده از انتقام‌هاي شديد به منظور پيش‌برد “اصل سكوت”، تعادل را از سمت مظنونيني كه هر دو اعتراف مي‌كنند به اين سمت مي‌برند كه هر دو ساكت باقي بمانند. به طور مشابه، اگر مايكروسافت و سوني ديگري را با كاهش قيمت‌هاي تهاجمي تهديد كند و شركت ديگر، مزيت رقابتي را در تبليغات خود قرار دهد، تعادل به سمت سلول بالا سمت چپ منتقل مي‌شود.

معيارهاي پيش‌بيني رفتار رقيب

در بحث نظريه بازي و هنگام تحليل رقبا، معيارهاي زير را مدنظر داشته باشيد:

استراتژي فعلي رقيب

نحوه رقابت فعلي رقبايتان را بشناسيد. سبك بازي آنها در برابر شما چگونه است؟ چشم­انداز، بيانيه ماموريت و ارزش كه در مرحله تدوين استراتژي مشخص مي­شوند، نحوه كلي رقابت هر سازمان را مشخص مي­نمايند.

اهداف رقيب

براي پيش‌بيني حركات رقبا، اهداف آنها را در نظر بگيريد. آيا اهداف مالي را دنبال مي‌كنند يا به دنبال سهم بازار بيشتر هستند. چنانچه رقباي شما به دنبال سهم بازار باشند، واكنش آنها در برابر شما تهاجمي خواهد بود. سخت‌ترين رقبا، سازمان‌هايي هستند كه به دنبال سود مستقيم نباشند (سازمان‌هاي دولتي). به ياد داشته باشيد هرچه رقباي شما از عملكرد فعلي خود، رضايت بيشتري داشته باشند، احتمال ادامه‌دادن استراتژي كنوني آنها بيش‌تر است.

مفروضات رقيب

جستجو كنيد كه رقباي شما چه تصوري از خود و محيط صنعتي كه در آن مشغول فعاليت هستيد، دارند. تصميماتي كه رقبايتان در خصوص كسب‌و‌كار مي‌گيرند، تحت تاثير فرضيات و باورهاي آنها از شرايط رقابتي است. با دانستن فرضيات آنها، مي‌توانيد تصميمات يا استراتژي‌هاي آنها را تا حدودي پيش‌بيني كنيد.

منابع و قابليت‌هاي رقيب

ميزان توانايي و شدت رقابت با بررسي منابع و قابليت‌هاي رقيب مشخص مي‌شود. براي مثال چنانچه حجم نقدينگي رقيب شما بالا باشد، راه‌اندازي استراتژي قيمت رقابتي از جانب شما عاقلانه نيست. تحليل نقاط قوت و ضعف رقبا در طراحي استراتژي، به همين منظور انجام مي‌شود.

معماي كلاسيك زنداني ساده‌ترين حالت رقابتي را نشان مي‌دهد. هرچه تعداد رقبا افزايش يابد يا گزينه‌هاي تصميم‌گيري بيش‌تري پيش روي شركت باشد، مسئله دشوارتر خواهد شد. پيچيدگي فضاي كسب‌و‌كار و حركات رقيب، بر استراتژي سازمان‌ها اثرگذار است. در شرايطي كه كوچكترين اقدام و تصميم، مي‌تواند بر سازمان و شركت‌هاي رقيب، تاثيري قابل توجه داشته باشد، لزوم توجه به استراتژي را بيش از پيش نموده است. در اين ميان، تبليغات به عنوان يك ابزار آگاهي دهنده و يك مزيت رقابتي، اجراي استراتژي‌هاي سازمان را آسان‌تر مي‌كند. شركت تبليغات مات، با ارائه طيف وسيعي از خدمات تبليغاتي، پيام كسب‌و‌كار شما را از طريق كانال‌هاي درست اطلاع‌رساني ورسانه‌هاي تبليغاتي به مخاطبان مي‌رساند.

منبع: شركت تبليغاتي مات