حتما بارها با يك تبليغ در قالب‌هاي مختلف مواجه شده‌ايد. چه به روش‌هاي سنتي و چه به روش‌هاي جديد؛ در تلويزيون، راديو، روزنامه، بيلبورد، وب‌بنر و … . اين دقيقا همان روش بازاريابي ° 360 است كه بدون در نظر گرفتن مخاطب هدف تلاش مي‌كند تا يك تبليغ را در هر قالبي به مخاطب عرضه كند و به نوعي در همه‌جا در معرض ديد او قرار بگيرد. فرقي نمي‌كند كه مخاطب كجاست؛ چرا كه هدف، تنها دستيابي به مشتري و هدايت او در طول سفر (مشتري) است.
ويژگي بارز يك كمپين جامع و كامل، دربرگرفتن تمام پروسه خريد از اولين برخورد مشتري تا آخرين برخورد او است. كمپين بازاريابي 360 درجه يكي از انواع مدل‌هاي بازاريابي است كه تلاش مي‌كند تا با حضور تبليغات يك محصول خاص و برقراري ارتباط با مشتري از هر مديا و رسانه‌اي تمامي پروسه خريد را در دست بگيرد. تمامي توجه اين مدل به اين موضوع است كه پيامي را كه مخاطب دوست دارد دريافت كند و نوع ارسالي كه براي او خوشايندتر است را مدنظر قرار بدهد. اجراي كمپين 360 درجه بايد مطابق با پرسوناي مخاطب باشد؛ در غير اين صورت تمام زمان و هزينه‌اي كه صرف كرده‌ايم به هدر مي‌رود.
يكي از مزاياي كمپين 360 درجه به دليل دربرگيري تبليغات محيطي، موبايل، تلويزيون، رسانه‌هاي اجتماعي و … اين است كه با تغييرات و پيشرفت تكنولوژي همگام است و اين امكان را مي‌دهد تا هر تغييري را در كمپين اعمال كنيم. علاوه‌بر اين از دو روش آنلاين و آفلاين به صورت همزمان استفاده مي‌كند و به شدت روي صرف زمان و ارسال پيام به صورت يكپارچه تمركز دارد. اين روش مي‌تواند در قالب‌هاي مختلفي صورت بگيرد. قالب‌هايي چون وبلاگ‌ها، رسانه‌هاي اجتماعي، رسانه‌هاي جمعي، ويديو، ايميل، بنر، وب‌بنر و … .
در ادامه به مراحل و دلايل استفاده از روش بازاريابي 360 درجه مي‌پردازيم:
مراحل طراحي و اجراي كمپين 360 درجه
مرحله اول: مخاطبان هدف‌مان را بشناسيم
استفاده از كلان داده‌ها هم در شناخت پرسوناي مخاطب به ما كمك مي‌كند و هم اين سرنخ را به ما مي‌دهد تا بدانيم انتقال چه پيامي براي مخاطب باورپذيرتر و خوشايندتر است. همچنين اين امكان را مي‌دهد تا به عكس‌العمل‌هاي مشتري سريعا پاسخ بدهيم و در زمان و مكان مناسب، پيام درست را به منتقل كنيم چرا كه طراحي يك پيام مناسب در نهايت رضايت و وفاداري مشتري را به ارمغان مي‌آورد. استفاده از رسانه‌ها بسته به نوع مخاطب و پيامي كه مي‌خواهيم ارائه بدهيم، متفاوت است.
مرحله دوم: مثل مشتري فكر كنيم
شناخت مخاطب به تنهايي براي ما كافي نيست، بلكه نياز داريم خودمان را جاي او قرار بدهيم، نيازهاي او را دريابيم و تمامي راه‌هايي كه مي‌توانيم به درخواست‌هاي او پاسخ بدهيم را شناسايي كنيم. توجه به خواسته‌ها و نيازهاي مخاطبان به مشتري احساس بهتري مي‌دهد و كار ما را در هدايت او به قيف فروش و تبديل او به مشتري وفادار، ساده‌تر مي‌كند.
مرحله سوم: قيف فروش خودمان را طراحي كنيم
قيف فروش ابزاري است كه به ما كمك مي‌كند تا مشتري را در زماني مناسب و با عبور دادن از مراحلي مشخص، به خريد و به اصطلاح اقدام كردن، ترغيب كنيم. مخاطب با عبور از مراحلي چون آگاهي، علاقه، تصميم و اقدام در نهايت به مشتري بالفعل ما تبديل مي‌شود. بايد بدانيم كه قيف فروش و مراحل آن با توجه به ماهيت كسب‌وكارها قابل تغيير است.
مرحله چهارم: 360 درجه را در نظر بگيريم
بر سر راه اجراي هر كمپيني مي‌تواند موانع زيادي وجود داشته باشد؛ چه از لحاظ زمان و چه از لحاظ بودجه. در اين مرحله چاره‌اي جز جايگزيني منابع ديگر نداريم و براي مثال مي‌توانيم از خلاقيت بيشتر استفاده كنيم؛ به نوعي سرمايه‌هاي انساني نامحدود را جايگزين محدوديت‌هاي ديگري مي‌كنيم. در نهايت براي كسب بهترين نتيجه، نياز داريم تا به همه زوايا اشراف داشته باشيم و همه جوانب را در نظر بگيريم.
مرحله پنجم: ايده‌پردازي كنيم
در مرحله آخر نياز به ايده‌پردازي داريم. بايد بدانيم دقيقا چه كاري مي‌خواهيم انجام بدهيم و كانسپت اصلي ايده، شعار، طرح كلي يا Key Visual را به دقت مشخص كنيم. توجه به هر مرحله اهميت زيادي دارد اما براي رسيدن به نتيجه دلخواه و اجراي هرچه موفق‌تر كمپين‌مان نياز به توجه ويژه‌اي به اين مرحله داريم.
دلايل استفاده از كمپين بازاريابي 360 درجه
روش بازاريابي 360 درجه به دليل نگاه همه‌جانبه، يكي از روش‌هاي پركاربرد براي كسب‌وكارها است كه با در نظر گرفتن تمام زوايا، نتايج مثبتي را به ارمغان مي‌آورد. در ادامه قصد داريم تنها به دو دليل اصلي استفاده از روش بازاريابي 360 درجه بپردازيم.
اولين دليلي كه ما را به استفاده از اين روش ترغيب مي‌كند نياز كسب‌وكارها به داشتن جايگاهي مشخص در ذهن مشتري است. جايگاه‌يابي يا Positioning مرز تمايز ما با ديگر رقبا را براي مشتري روشن مي‌كند؛ اينكه مشتري چه ديدي نسبت به برند ما داشته باشد و با شنيدن اسم برند ما چه ذهنيتي در او ايجاد شود بسيار اهميت دارد. در نتيجه براي داشتن يك جايگاه مثبت در ذهن مشتري، بايد به تبليغ در همه رسانه‌ها توجه كنيم چرا كه براي مثال توجه به تبليغات تنها در رسانه‌هاي سنتي باعث مي‌شود تا طيف گسترده‌اي از مخاطبان‌مان را خودبه‌خود از دست بدهيم. اين كمكي است كه بازاريابي 360 درجه به كسب‌وكارها مي‌كند.
دليل دوم امكاني است كه بازاريابي 360 براي احياي يك محصول ضعيف به ما مي‌دهد. بازاريابي 360 درجه اين امكان را مي‌دهد تا موقعيت بد يك محصول را تغيير دهيم. در واقع اين شانس دوباره را به كسب‌كارها مي‌دهد تا بتوانند روي عرضه و معرفي يك محصول تمركز كنند.
تدوين و اجراي كمپين‌هاي 360 درجه و كسب نتيجه دلخواه شما، يكي از چندين خدماتي است كه شركتي تبليغاتي مات ارائه مي‌دهد.
منبع: شركت تبليغاتي مات
حتما بارها با يك تبليغ در قالب‌هاي مختلف مواجه شده‌ايد. چه به روش‌هاي سنتي و چه به روش‌هاي جديد؛ در تلويزيون، راديو، روزنامه، بيلبورد، وب‌بنر و … . اين دقيقا همان روش بازاريابي ° 360 است كه بدون در نظر گرفتن مخاطب هدف تلاش مي‌كند تا يك تبليغ را در هر قالبي به مخاطب عرضه كند و به نوعي در همه‌جا در معرض ديد او قرار بگيرد. فرقي نمي‌كند كه مخاطب كجاست؛ چرا كه هدف، تنها دستيابي به مشتري و هدايت او در طول سفر (مشتري) است.
ويژگي بارز يك كمپين جامع و كامل، دربرگرفتن تمام پروسه خريد از اولين برخورد مشتري تا آخرين برخورد او است. كمپين بازاريابي 360 درجه يكي از انواع مدل‌هاي بازاريابي است كه تلاش مي‌كند تا با حضور تبليغات يك محصول خاص و برقراري ارتباط با مشتري از هر مديا و رسانه‌اي تمامي پروسه خريد را در دست بگيرد. تمامي توجه اين مدل به اين موضوع است كه پيامي را كه مخاطب دوست دارد دريافت كند و نوع ارسالي كه براي او خوشايندتر است را مدنظر قرار بدهد. اجراي كمپين 360 درجه بايد مطابق با پرسوناي مخاطب باشد؛ در غير اين صورت تمام زمان و هزينه‌اي كه صرف كرده‌ايم به هدر مي‌رود.
يكي از مزاياي كمپين 360 درجه به دليل دربرگيري تبليغات محيطي، موبايل، تلويزيون، رسانه‌هاي اجتماعي و … اين است كه با تغييرات و پيشرفت تكنولوژي همگام است و اين امكان را مي‌دهد تا هر تغييري را در كمپين اعمال كنيم. علاوه‌بر اين از دو روش آنلاين و آفلاين به صورت همزمان استفاده مي‌كند و به شدت روي صرف زمان و ارسال پيام به صورت يكپارچه تمركز دارد. اين روش مي‌تواند در قالب‌هاي مختلفي صورت بگيرد. قالب‌هايي چون وبلاگ‌ها، رسانه‌هاي اجتماعي، رسانه‌هاي جمعي، ويديو، ايميل، بنر، وب‌بنر و … .
در ادامه به مراحل و دلايل استفاده از روش بازاريابي 360 درجه مي‌پردازيم:
مراحل طراحي و اجراي كمپين 360 درجه
مرحله اول: مخاطبان هدف‌مان را بشناسيم
استفاده از كلان داده‌ها هم در شناخت پرسوناي مخاطب به ما كمك مي‌كند و هم اين سرنخ را به ما مي‌دهد تا بدانيم انتقال چه پيامي براي مخاطب باورپذيرتر و خوشايندتر است. همچنين اين امكان را مي‌دهد تا به عكس‌العمل‌هاي مشتري سريعا پاسخ بدهيم و در زمان و مكان مناسب، پيام درست را به منتقل كنيم چرا كه طراحي يك پيام مناسب در نهايت رضايت و وفاداري مشتري را به ارمغان مي‌آورد. استفاده از رسانه‌ها بسته به نوع مخاطب و پيامي كه مي‌خواهيم ارائه بدهيم، متفاوت است.
مرحله دوم: مثل مشتري فكر كنيم
شناخت مخاطب به تنهايي براي ما كافي نيست، بلكه نياز داريم خودمان را جاي او قرار بدهيم، نيازهاي او را دريابيم و تمامي راه‌هايي كه مي‌توانيم به درخواست‌هاي او پاسخ بدهيم را شناسايي كنيم. توجه به خواسته‌ها و نيازهاي مخاطبان به مشتري احساس بهتري مي‌دهد و كار ما را در هدايت او به قيف فروش و تبديل او به مشتري وفادار، ساده‌تر مي‌كند.
مرحله سوم: قيف فروش خودمان را طراحي كنيم
قيف فروش ابزاري است كه به ما كمك مي‌كند تا مشتري را در زماني مناسب و با عبور دادن از مراحلي مشخص، به خريد و به اصطلاح اقدام كردن، ترغيب كنيم. مخاطب با عبور از مراحلي چون آگاهي، علاقه، تصميم و اقدام در نهايت به مشتري بالفعل ما تبديل مي‌شود. بايد بدانيم كه قيف فروش و مراحل آن با توجه به ماهيت كسب‌وكارها قابل تغيير است.
مرحله چهارم: 360 درجه را در نظر بگيريم
بر سر راه اجراي هر كمپيني مي‌تواند موانع زيادي وجود داشته باشد؛ چه از لحاظ زمان و چه از لحاظ بودجه. در اين مرحله چاره‌اي جز جايگزيني منابع ديگر نداريم و براي مثال مي‌توانيم از خلاقيت بيشتر استفاده كنيم؛ به نوعي سرمايه‌هاي انساني نامحدود را جايگزين محدوديت‌هاي ديگري مي‌كنيم. در نهايت براي كسب بهترين نتيجه، نياز داريم تا به همه زوايا اشراف داشته باشيم و همه جوانب را در نظر بگيريم.
مرحله پنجم: ايده‌پردازي كنيم
در مرحله آخر نياز به ايده‌پردازي داريم. بايد بدانيم دقيقا چه كاري مي‌خواهيم انجام بدهيم و كانسپت اصلي ايده، شعار، طرح كلي يا Key Visual را به دقت مشخص كنيم. توجه به هر مرحله اهميت زيادي دارد اما براي رسيدن به نتيجه دلخواه و اجراي هرچه موفق‌تر كمپين‌مان نياز به توجه ويژه‌اي به اين مرحله داريم.
دلايل استفاده از كمپين بازاريابي 360 درجه
روش بازاريابي 360 درجه به دليل نگاه همه‌جانبه، يكي از روش‌هاي پركاربرد براي كسب‌وكارها است كه با در نظر گرفتن تمام زوايا، نتايج مثبتي را به ارمغان مي‌آورد. در ادامه قصد داريم تنها به دو دليل اصلي استفاده از روش بازاريابي 360 درجه بپردازيم.
اولين دليلي كه ما را به استفاده از اين روش ترغيب مي‌كند نياز كسب‌وكارها به داشتن جايگاهي مشخص در ذهن مشتري است. جايگاه‌يابي يا Positioning مرز تمايز ما با ديگر رقبا را براي مشتري روشن مي‌كند؛ اينكه مشتري چه ديدي نسبت به برند ما داشته باشد و با شنيدن اسم برند ما چه ذهنيتي در او ايجاد شود بسيار اهميت دارد. در نتيجه براي داشتن يك جايگاه مثبت در ذهن مشتري، بايد به تبليغ در همه رسانه‌ها توجه كنيم چرا كه براي مثال توجه به تبليغات تنها در رسانه‌هاي سنتي باعث مي‌شود تا طيف گسترده‌اي از مخاطبان‌مان را خودبه‌خود از دست بدهيم. اين كمكي است كه بازاريابي 360 درجه به كسب‌وكارها مي‌كند.
دليل دوم امكاني است كه بازاريابي 360 براي احياي يك محصول ضعيف به ما مي‌دهد. بازاريابي 360 درجه اين امكان را مي‌دهد تا موقعيت بد يك محصول را تغيير دهيم. در واقع اين شانس دوباره را به كسب‌كارها مي‌دهد تا بتوانند روي عرضه و معرفي يك محصول تمركز كنند.
تدوين و اجراي كمپين‌هاي 360 درجه و كسب نتيجه دلخواه شما، يكي از چندين خدماتي است كه شركتي تبليغاتي مات ارائه مي‌دهد.
منبع: شركت تبليغاتي مات
همه جيز در مورد بازاريابي عصبي