ديجيتال ماركتينگ

در بلاگ‌هاي پيشين پيرامون وايرال ماركتينگ و اثرگذاري آن بر كسب‌و‌كارها صحبت كرديم. در محيط پيچيده كسب‌و‌كار كنوني كه به سرعت در حال تغيير است، بارها احساس خود را از برخورد با يك برند، تجربه يك خدمت و يا نتيجه مصرف يك محصول را با اطرافيان خود به اشتراك گذاشته‌ايم. پيشرفت تكنولوژي و فراگير شدن رسانه‌هاي اجتماعي، اهميت بازاريابي دهان به دهان را بيش از پيش نموده است. در اين بلاگ قصد داريم نقش بازاريابي دهان به دهان در موفقيت يك برند و فاكتورهايي كه بر اتخاذ اين نوع استراتژي اثرگذار است بررسي نماييم.

بازاريابي دهان به دهان

بازاريابي دهان به دهان (Word of mouth) زماني شكل مي‌گيرد كه افراد، تجربه استفاده از يك محصول يا خدمت را با ديگران به اشتراك مي‌گذارند. تحقيقات نشان داده است كه 92% از مشتريان، به پيشنهادات و نظرات اطرافيان و دوستان خود بيشتر از ساير روش‌هاي تبليغاتي اعتماد دارند. نظرات ساير مشتريان و استفاده‌كنندگان از محصول يا خدمت موردنظر نيز در تصميم به خريد افراد بسيار اثرگذار است.

انواع بازاريابي دهان به دهان

سنتي

انتقال تجربه استفاده از محصول يا خدمت و اظهارنظر پيرامون آن به صورت فرد به فرد ،در قالب پيشنهاد خريد و بيان مزايا و ويژگي‌هاي آن محصول، انجام مي‌گيرد.

مدرن

هنگامي‌كه كاربر تجربه و رضايت خود از برخورد با يك برند را با ساير افراد از طريق رسانه‎‌هاي اجتماعي به اشتراك مي‌گذارد، مخاطبين هدف و ساير افراد را در پروسه بازاريابي درگير مي‌كند.

دلايل اهميت بازاريابي دهان به دهان

بازاريابي دهان به دهان با يك استراتژي موفق، مي‌تواند پايه محكمي در قلب كسب‌و‌كار شما باشد كه تمامي مفاهيم بازاريابي و استراتژي‌هاي رقابتي بر آن استوار ‌شوند. در ادامه به مهم‌ترين دلايل بازاريابي دهان به دهان براي موفقيت يك كسب‌و‌كار اشاره مي‌كنيم.

افزايش فروش بدون صرف هزينه تبليغات

مشتريان و استفاده‌كنندگان از يك محصول يا خدمت، مي‌توانند بهترين و اثرگذارترين راهكار تبليغاتي براي يك برند باشند. هنگامي كه افراد به توصيه يا پيشنهاد ديگران، يك محصول جديد كه تجربه استفاده از آن را نداشته‌اند، خريداري مي‌كنند، فروش شما بدون صرف هيچ هزينه‌اي براي تبليغات، افزايش مي‌يابد.

برقراري ارتباط موثر با افراد و افزايش نرخ درگيري مخاطب

از طريق بازاريابي دهان به دهان قادر هستيد افراد بيشتري را با محصول و برند خود درگير نماييد. مشترياني كه ارتباط موثرتري با برند شما برقرار نمايند، بيشتر خريد مي‌كنند و تجربه استفاده از محصول و نتيجه برخورداري از خدمت شما را با ديگران بيشتر به اشتراك مي‌گذارند. مشتريان وفادار، مهم‌ترين و كارامدترين منبع براي بازاريابي دهان به دهان هستند.

فاكتورهاي تاثيرپذير از بازاريابي دهان به دهان

زماني‌كه قصد داريم استراتژي بازاريابي دهان به دهان را طراحي كنيم، مي‌بايست به ياد داشته باشيم اين نوع از بازاريابي بر فاكتورهاي زير اثرگذار است:

وفاداري يك برند

هزينه جذب يك مشتري جديد، پنج برابر بيشتر از حفظ مشتري كنوني است. استفاده از تكنيك‌هاي خلاقانه در بازاريابي دهان به دهان، در عين حفظ مشتريان فعلي، مشتريان جديد را به سوي برند شما سرازير مي‌كند.

اعتماد برند

بررسي‌ها نشان مي‌دهد 75% از مردم به گفته‌ها، پيشنهادات و نظرات اطرافيان، دوستان و ساير مصرف‌كنندگان يك محصول بيشتر از آگهي‌هاي تبليغاتي اعتماد دارند. به همين دليل بازاريابي دهان به دهان به شما امكان مي‌دهد محتواي قابل اعتماد و تاثيرگذارتري را به مخاطبان هدف خود انتقال دهيد.

ايجاد يك Buzz

زماني‌كه افراد، داوطلبانه پيام برند و تجربه استفاده از محصول شما را با ديگران به اشتراك بگذارند، يك buzz ايجاد مي‌شود. هرچه محتواي موردنظر بيشتر وايرال شود، قيف فروش موفق‌تر و كمپين تبليغاتي موثرتري خواهيد داشت. نقش اينفلوئنسرها در بازاريابي دهان به دهان كه پيام موردنظر شما را به طيف وسيعي از مخاطبان انتقال مي‌دهند، نبايد فراموش نمود.

انتقال تجربيات و احساسات ناشي از برخورد با يك برند توسط مشتريان جزئي جدايي‌ناپذير از فضاي كسب‌و‌كارها است. بازاريابي دهان به دهان از طريق تمركز بر اشتراك‌گذاري تجربه و حس مشتريان، منجر به افزايش فروش و اثرگذاري استراتژي‌هاي بازاريابي مي‌شود. شركت تبليغاتي مات با ارائه طيف وسيعي از خدمات تبليغاتي، امكان تدوين و پياده‌سازي استراتژي‌هاي بازاريابي موفق را براي كسب‌و‌كار شما فراهم مي‌نمايد.

منبع: شركت تبليغاتي مات

در بلاگ‌هاي پيشين پيرامون وايرال ماركتينگ و اثرگذاري آن بر كسب‌و‌كارها صحبت كرديم. در محيط پيچيده كسب‌و‌كار كنوني كه به سرعت در حال تغيير است، بارها احساس خود را از برخورد با يك برند، تجربه يك خدمت و يا نتيجه مصرف يك محصول را با اطرافيان خود به اشتراك گذاشته‌ايم. پيشرفت تكنولوژي و فراگير شدن رسانه‌هاي اجتماعي، اهميت بازاريابي دهان به دهان را بيش از پيش نموده است. در اين بلاگ قصد داريم نقش بازاريابي دهان به دهان در موفقيت يك برند و فاكتورهايي كه بر اتخاذ اين نوع استراتژي اثرگذار است بررسي نماييم.

بازاريابي دهان به دهان

بازاريابي دهان به دهان (Word of mouth) زماني شكل مي‌گيرد كه افراد، تجربه استفاده از يك محصول يا خدمت را با ديگران به اشتراك مي‌گذارند. تحقيقات نشان داده است كه 92% از مشتريان، به پيشنهادات و نظرات اطرافيان و دوستان خود بيشتر از ساير روش‌هاي تبليغاتي اعتماد دارند. نظرات ساير مشتريان و استفاده‌كنندگان از محصول يا خدمت موردنظر نيز در تصميم به خريد افراد بسيار اثرگذار است.

انواع بازاريابي دهان به دهان

سنتي

انتقال تجربه استفاده از محصول يا خدمت و اظهارنظر پيرامون آن به صورت فرد به فرد ،در قالب پيشنهاد خريد و بيان مزايا و ويژگي‌هاي آن محصول، انجام مي‌گيرد.

مدرن

هنگامي‌كه كاربر تجربه و رضايت خود از برخورد با يك برند را با ساير افراد از طريق رسانه‎‌هاي اجتماعي به اشتراك مي‌گذارد، مخاطبين هدف و ساير افراد را در پروسه بازاريابي درگير مي‌كند.

دلايل اهميت بازاريابي دهان به دهان

بازاريابي دهان به دهان با يك استراتژي موفق، مي‌تواند پايه محكمي در قلب كسب‌و‌كار شما باشد كه تمامي مفاهيم بازاريابي و استراتژي‌هاي رقابتي بر آن استوار ‌شوند. در ادامه به مهم‌ترين دلايل بازاريابي دهان به دهان براي موفقيت يك كسب‌و‌كار اشاره مي‌كنيم.

افزايش فروش بدون صرف هزينه تبليغات

مشتريان و استفاده‌كنندگان از يك محصول يا خدمت، مي‌توانند بهترين و اثرگذارترين راهكار تبليغاتي براي يك برند باشند. هنگامي كه افراد به توصيه يا پيشنهاد ديگران، يك محصول جديد كه تجربه استفاده از آن را نداشته‌اند، خريداري مي‌كنند، فروش شما بدون صرف هيچ هزينه‌اي براي تبليغات، افزايش مي‌يابد.

برقراري ارتباط موثر با افراد و افزايش نرخ درگيري مخاطب

از طريق بازاريابي دهان به دهان قادر هستيد افراد بيشتري را با محصول و برند خود درگير نماييد. مشترياني كه ارتباط موثرتري با برند شما برقرار نمايند، بيشتر خريد مي‌كنند و تجربه استفاده از محصول و نتيجه برخورداري از خدمت شما را با ديگران بيشتر به اشتراك مي‌گذارند. مشتريان وفادار، مهم‌ترين و كارامدترين منبع براي بازاريابي دهان به دهان هستند.

فاكتورهاي تاثيرپذير از بازاريابي دهان به دهان

زماني‌كه قصد داريم استراتژي بازاريابي دهان به دهان را طراحي كنيم، مي‌بايست به ياد داشته باشيم اين نوع از بازاريابي بر فاكتورهاي زير اثرگذار است:

وفاداري يك برند

هزينه جذب يك مشتري جديد، پنج برابر بيشتر از حفظ مشتري كنوني است. استفاده از تكنيك‌هاي خلاقانه در بازاريابي دهان به دهان، در عين حفظ مشتريان فعلي، مشتريان جديد را به سوي برند شما سرازير مي‌كند.

اعتماد برند

بررسي‌ها نشان مي‌دهد 75% از مردم به گفته‌ها، پيشنهادات و نظرات اطرافيان، دوستان و ساير مصرف‌كنندگان يك محصول بيشتر از آگهي‌هاي تبليغاتي اعتماد دارند. به همين دليل بازاريابي دهان به دهان به شما امكان مي‌دهد محتواي قابل اعتماد و تاثيرگذارتري را به مخاطبان هدف خود انتقال دهيد.

ايجاد يك Buzz

زماني‌كه افراد، داوطلبانه پيام برند و تجربه استفاده از محصول شما را با ديگران به اشتراك بگذارند، يك buzz ايجاد مي‌شود. هرچه محتواي موردنظر بيشتر وايرال شود، قيف فروش موفق‌تر و كمپين تبليغاتي موثرتري خواهيد داشت. نقش اينفلوئنسرها در بازاريابي دهان به دهان كه پيام موردنظر شما را به طيف وسيعي از مخاطبان انتقال مي‌دهند، نبايد فراموش نمود.

انتقال تجربيات و احساسات ناشي از برخورد با يك برند توسط مشتريان جزئي جدايي‌ناپذير از فضاي كسب‌و‌كارها است. بازاريابي دهان به دهان از طريق تمركز بر اشتراك‌گذاري تجربه و حس مشتريان، منجر به افزايش فروش و اثرگذاري استراتژي‌هاي بازاريابي مي‌شود. شركت تبليغاتي مات با ارائه طيف وسيعي از خدمات تبليغاتي، امكان تدوين و پياده‌سازي استراتژي‌هاي بازاريابي موفق را براي كسب‌و‌كار شما فراهم مي‌نمايد.

منبع: شركت تبليغاتي مات