تصور كنيد براي خريد يك محصول، به يك وب‌سايت سر زده‌ايد و دقيقاً آنچه به آن نياز داريد پيش روي شما ظاهر شده‌است! قطعاً در اين صورت نه تنها به سرعت به هدف خود دست يافته و احساس خوبي داشته‌ايد، بلكه تجربه‌اي از يك خريد موفقيت آميز در ذهن شما حك شده است. در توليد محتواي دايناميك يا محتواي هوشمند با شخصي‌سازي محتوا متناسب با نيازها، علايق، پيشينه‌ي رفتار كاربر و در حالت كلي‌تر بر اساس پرسوناي مشتري، پيشنهادات متفاوتي از محصولات و خدمات را به كاربر ارائه شده و در برخي موارد وي به نسخه‌ي متفاوتي از صفحات فرود هدايت مي‌شود. بسياري از شركت‌هاي بزرگ و صاحبان كسب و كارهاي تجارت الكترونيك، شخصي‌سازي محتوا را متناسب با پيشرفت تكنولوژي، فضاي رقابتي و تغييرات بازار ضروري دانسته و آن را در تبديل بازديد كننده به مشتريان وفادار بسيار اثربخش ارزيابي كرده‌اند. به اعتقاد آنان، تجربيات خريد اغلب مشتريان، عادات خريد آنان را شكل داده و به همين دليل، ارائه‌ي محتواي دايناميك يكي از بهترين راه‌هايي است كه با هزينه‌ي كمتر، مي‌تواند علاوه بر افزايش رضايت در مشتريان، آنان را مجدد به سمت برند شما بازگرداند.
اهميت آشنايي با پرسوناي مخاطب در توليد محتواي دايناميك يا هوشمند
در گذشته يك استراتژي يكسان بازاريابي مي‌توانست براي تبديل تمام مخاطبان به مشتري به كار برده شود. امروزه با پيشرفت تكنولوژي و افزايش دانش و آگاهي مشتريان و كسب و كارها، هرچه بيشتر و دقيق‌تر مخاطبان را بشناسيد و به اطلاعات ضروري از آنان دست يابيد، مي‌توانيد با شخصي‌سازي محتوا و توليد محتواي هوشمند، خود را با نيازها و سليقه‌ي مخاطب تطبيق داده و در نتيجه با كوتاه كردن مسير قيف فروش، نرخ تبديل را در زمان كمتري افزايش دهيد. به كارگيري تكنولوژي هوش مصنوعي در بهبود تجربه مخاطب و پيش‌بيني رفتار او موثر بوده و به توليد محتواي شخصي‌سازي شده كمك مي‌كند. براي دانستن اينكه چه كسي دقيقاً به چه چيزي احتياج يا علاقه دارد، علاوه بر اطلاعاتي كه از فرآيند شناسايي پرسوناي مخاطب به دست آورده‌ايد، لازم است بدانيد مخاطب پيش از اين از چه طريقي وارد وب‌سايت شما شده، كدام مسير را در وب‌سايت دنبال كرده و آيا اين فرآيند در نهايت به خريد يا انجام عمل مورد نظر شما منجر شده است يا خير. در يك جمله مي‌توان گفت: داشتن اطلاعات كافي از پرسوناي مخاطب، شاه‌كليد موفقيت در توليد محتواي دايناميك است.
مثال‌هايي از محتواي هوشمند
شخصي‌سازي نتايج جست و جو توسط گوگل
يكي از رايج‌ترين مثال‌هاي نمايش محتواي هوشمند و شخصي‌سازي شده، نتايج جست و جوي گوگل است. گوگل متناسب با كلمات كليدي وارد شده توسط هر كاربر، مشخصات پروفايل و تاريخچه‌ي جست و جوهاي قبلي او، نتايجي متناسب و متفاوت را به او پيشنهاد مي‌دهد. به علاوه، عبارات پيشنهادي گوگل متناسب با عبارات جست و جو، اين فرآيند را براي كاربران ساده‌تر مي‌كند. به علاوه، Google Ads نمونه‌ي بارز تبليغات دايناميك هستند. تبليغات گوگل، امكان انطباق نمايش تبليغات، متناسب با كلمات كليدي و عبارات جستجو شده توسط كاربر را براي شما فراهم مي‌كند.
فروشگاه‌هاي آنلاين
وب‌سايت Amazon نمونه‌ي خوبي براي نمايش محتواي هوشمند است. براي مثال پس از ورود به سايت در صفحه‌ي اصلي، محصولات مرتبط را با توجه به كشور محل سكونت، تكرار سفارشات، سفارشات اخير، بازديدها، جستجوها، ليست علاقه‌مندي‌ها يا درج نظرات قبلي شما براي‌تان به نمايش در مي‌آورد. نمايش محصولات كاربردي و مورد علاقه‌ي شما مي‌تواند علاوه بر صرفه‌جويي در وقت، احساس رضايت بيشتري در شما نسبت به برند ايجاد كرده و تجربه كاربري خوبي براي‌تان رقم بزند.
از ديگر مثال‌هاي كاربرد محتواي هوشمند در وب‌سايت‌ها مي‌توان به اين موارد اشاره كرد:
- نمايش خدمات يا محصولات مرتبط با محل سكونت افراد (با كمك اطلاعات حاصل از فرآيند هدف‌گذاري جغرافيايي)
- نمايش CTA مخصوص هر كاربر متناسب با موقعيت جغرافيايي، زبان مرورگر، ميزان وفاداري، تعداد تراكنش‌هاي پيشين
- ارسال پيام‌هاي شخصي‌سازي شده شامل پيشنهادات ويژه و تخفيف‌ها
كمپين‌هاي ايميلي
محتواي ارسال شده در كمپين‌هاي ايميلي مي‌تواند متناسب با هر پرسوناي مشتري متغيير بوده و شامل پيشنهادات يا اطلاعات شخصي‌سازي شده و متناسب با پرسوناي مخاطب باشد.
لندينگ پيج‌ها يا صفحات فرود
طراحي لندينگ پيج‌ها يا صفحات فرود مي‌تواند بر اساس پروفايل كاربر، كلمات كليدي و عبارات مورد استفاده در جستجو، خصوصيات دموگرافيك و عوامل متعدد ديگري از اين دست متفاوت باشد و با نمايش محتواي شخصي‌سازي شده، علاوه بر القاي حس مثبت به كاربر، ما را به هدف مورد نظر لندينگ پيج نزديك كند.
فرم‌هاي اختصصاصي
با توجه به اينكه مشخصات دموگرافيك، نيازها، اهداف، يا ويژگي‌هاي دلخواه مشتري متغير هستند، فرم‌هاي موجود در يك وب‌سايت مي‌توانند به صورت دايناميك طراحي شوند، به اين مفهوم كه با توجه به اطلاعات وارد شده توسط مشتري، تغيير كنند. به عنوان مثال، پس از انتخاب جنسيت مذكر، قسمت مربوط به پر كردن اطلاعات سربازي در فرم ظاهر مي‌شود.
مزاياي استفاده از محتواي هوشمند يا دايناميك
به طور كلي مي‌توان مزاياي توليد محتواي دايناميك ر در اين موارد خلاصه كرد:
- افزايش درگيري كاربران
- بهبود تجربه كاربري
- بهينه‌سازي نرخ تبديل
- افزايش توليد Lead
- ايجاد تصوير ذهني مثبت و بهبود ادراكات مخاطب نسبت به برند
- افزايش نرخ بازگشت سرمايه
- وفاداري مشتريان
- افزايش نرخ مشتريان بازگشتي
در نهايت مي‌توان گفت توليد محتواي هوشمند يا دايناميك براي بسياري از كسب و كارهاي فعال در زمينه‌ي ديجيتال ماركتينگ جهت ايجاد تمايز نسبت به رقبا، جلب رضايت مخاطبان، افزايش سودآوري و بسياري مزاياي ديگر كه به آن اشاره شد، بسيار ضروري است.
منبع: آژانس ديجيتال ماركتينگ ماكان
تصور كنيد براي خريد يك محصول، به يك وب‌سايت سر زده‌ايد و دقيقاً آنچه به آن نياز داريد پيش روي شما ظاهر شده‌است! قطعاً در اين صورت نه تنها به سرعت به هدف خود دست يافته و احساس خوبي داشته‌ايد، بلكه تجربه‌اي از يك خريد موفقيت آميز در ذهن شما حك شده است. در توليد محتواي دايناميك يا محتواي هوشمند با شخصي‌سازي محتوا متناسب با نيازها، علايق، پيشينه‌ي رفتار كاربر و در حالت كلي‌تر بر اساس پرسوناي مشتري، پيشنهادات متفاوتي از محصولات و خدمات را به كاربر ارائه شده و در برخي موارد وي به نسخه‌ي متفاوتي از صفحات فرود هدايت مي‌شود. بسياري از شركت‌هاي بزرگ و صاحبان كسب و كارهاي تجارت الكترونيك، شخصي‌سازي محتوا را متناسب با پيشرفت تكنولوژي، فضاي رقابتي و تغييرات بازار ضروري دانسته و آن را در تبديل بازديد كننده به مشتريان وفادار بسيار اثربخش ارزيابي كرده‌اند. به اعتقاد آنان، تجربيات خريد اغلب مشتريان، عادات خريد آنان را شكل داده و به همين دليل، ارائه‌ي محتواي دايناميك يكي از بهترين راه‌هايي است كه با هزينه‌ي كمتر، مي‌تواند علاوه بر افزايش رضايت در مشتريان، آنان را مجدد به سمت برند شما بازگرداند.
اهميت آشنايي با پرسوناي مخاطب در توليد محتواي دايناميك يا هوشمند
در گذشته يك استراتژي يكسان بازاريابي مي‌توانست براي تبديل تمام مخاطبان به مشتري به كار برده شود. امروزه با پيشرفت تكنولوژي و افزايش دانش و آگاهي مشتريان و كسب و كارها، هرچه بيشتر و دقيق‌تر مخاطبان را بشناسيد و به اطلاعات ضروري از آنان دست يابيد، مي‌توانيد با شخصي‌سازي محتوا و توليد محتواي هوشمند، خود را با نيازها و سليقه‌ي مخاطب تطبيق داده و در نتيجه با كوتاه كردن مسير قيف فروش، نرخ تبديل را در زمان كمتري افزايش دهيد. به كارگيري تكنولوژي هوش مصنوعي در بهبود تجربه مخاطب و پيش‌بيني رفتار او موثر بوده و به توليد محتواي شخصي‌سازي شده كمك مي‌كند. براي دانستن اينكه چه كسي دقيقاً به چه چيزي احتياج يا علاقه دارد، علاوه بر اطلاعاتي كه از فرآيند شناسايي پرسوناي مخاطب به دست آورده‌ايد، لازم است بدانيد مخاطب پيش از اين از چه طريقي وارد وب‌سايت شما شده، كدام مسير را در وب‌سايت دنبال كرده و آيا اين فرآيند در نهايت به خريد يا انجام عمل مورد نظر شما منجر شده است يا خير. در يك جمله مي‌توان گفت: داشتن اطلاعات كافي از پرسوناي مخاطب، شاه‌كليد موفقيت در توليد محتواي دايناميك است.
مثال‌هايي از محتواي هوشمند
شخصي‌سازي نتايج جست و جو توسط گوگل
يكي از رايج‌ترين مثال‌هاي نمايش محتواي هوشمند و شخصي‌سازي شده، نتايج جست و جوي گوگل است. گوگل متناسب با كلمات كليدي وارد شده توسط هر كاربر، مشخصات پروفايل و تاريخچه‌ي جست و جوهاي قبلي او، نتايجي متناسب و متفاوت را به او پيشنهاد مي‌دهد. به علاوه، عبارات پيشنهادي گوگل متناسب با عبارات جست و جو، اين فرآيند را براي كاربران ساده‌تر مي‌كند. به علاوه، Google Ads نمونه‌ي بارز تبليغات دايناميك هستند. تبليغات گوگل، امكان انطباق نمايش تبليغات، متناسب با كلمات كليدي و عبارات جستجو شده توسط كاربر را براي شما فراهم مي‌كند.
فروشگاه‌هاي آنلاين
وب‌سايت Amazon نمونه‌ي خوبي براي نمايش محتواي هوشمند است. براي مثال پس از ورود به سايت در صفحه‌ي اصلي، محصولات مرتبط را با توجه به كشور محل سكونت، تكرار سفارشات، سفارشات اخير، بازديدها، جستجوها، ليست علاقه‌مندي‌ها يا درج نظرات قبلي شما براي‌تان به نمايش در مي‌آورد. نمايش محصولات كاربردي و مورد علاقه‌ي شما مي‌تواند علاوه بر صرفه‌جويي در وقت، احساس رضايت بيشتري در شما نسبت به برند ايجاد كرده و تجربه كاربري خوبي براي‌تان رقم بزند.
از ديگر مثال‌هاي كاربرد محتواي هوشمند در وب‌سايت‌ها مي‌توان به اين موارد اشاره كرد:
- نمايش خدمات يا محصولات مرتبط با محل سكونت افراد (با كمك اطلاعات حاصل از فرآيند هدف‌گذاري جغرافيايي)
- نمايش CTA مخصوص هر كاربر متناسب با موقعيت جغرافيايي، زبان مرورگر، ميزان وفاداري، تعداد تراكنش‌هاي پيشين
- ارسال پيام‌هاي شخصي‌سازي شده شامل پيشنهادات ويژه و تخفيف‌ها
كمپين‌هاي ايميلي
محتواي ارسال شده در كمپين‌هاي ايميلي مي‌تواند متناسب با هر پرسوناي مشتري متغيير بوده و شامل پيشنهادات يا اطلاعات شخصي‌سازي شده و متناسب با پرسوناي مخاطب باشد.
لندينگ پيج‌ها يا صفحات فرود
طراحي لندينگ پيج‌ها يا صفحات فرود مي‌تواند بر اساس پروفايل كاربر، كلمات كليدي و عبارات مورد استفاده در جستجو، خصوصيات دموگرافيك و عوامل متعدد ديگري از اين دست متفاوت باشد و با نمايش محتواي شخصي‌سازي شده، علاوه بر القاي حس مثبت به كاربر، ما را به هدف مورد نظر لندينگ پيج نزديك كند.
فرم‌هاي اختصصاصي
با توجه به اينكه مشخصات دموگرافيك، نيازها، اهداف، يا ويژگي‌هاي دلخواه مشتري متغير هستند، فرم‌هاي موجود در يك وب‌سايت مي‌توانند به صورت دايناميك طراحي شوند، به اين مفهوم كه با توجه به اطلاعات وارد شده توسط مشتري، تغيير كنند. به عنوان مثال، پس از انتخاب جنسيت مذكر، قسمت مربوط به پر كردن اطلاعات سربازي در فرم ظاهر مي‌شود.
مزاياي استفاده از محتواي هوشمند يا دايناميك
به طور كلي مي‌توان مزاياي توليد محتواي دايناميك ر در اين موارد خلاصه كرد:
- افزايش درگيري كاربران
- بهبود تجربه كاربري
- بهينه‌سازي نرخ تبديل
- افزايش توليد Lead
- ايجاد تصوير ذهني مثبت و بهبود ادراكات مخاطب نسبت به برند
- افزايش نرخ بازگشت سرمايه
- وفاداري مشتريان
- افزايش نرخ مشتريان بازگشتي
در نهايت مي‌توان گفت توليد محتواي هوشمند يا دايناميك براي بسياري از كسب و كارهاي فعال در زمينه‌ي ديجيتال ماركتينگ جهت ايجاد تمايز نسبت به رقبا، جلب رضايت مخاطبان، افزايش سودآوري و بسياري مزاياي ديگر كه به آن اشاره شد، بسيار ضروري است.
همه جيز در مورد بازاريابي عصبي